管理比抱怨更有效

2012-3-27 16:19| 查看: 286002| 評(píng)論: 0|原作者: 梁明哲

摘要: 在與供應(yīng)商打交道的過(guò)程中,，最過(guò)頭疼、最怕遇到的莫過(guò)于以下幾種情況：交貨時(shí)間到了,，貨卻交不了,；貨按時(shí)交了,，產(chǎn)品質(zhì)量卻不達(dá)標(biāo)；能按時(shí)交貨,，質(zhì)量也能保證,，但由于只有一家供應(yīng)商供貨或供應(yīng)商規(guī)模較采購(gòu)商大，無(wú)法平等對(duì)話……　　相信以上情況,，不少禮品公司都有過(guò)遭 ...

　　4.供應(yīng)商每月品質(zhì)會(huì)議：
　　為了加強(qiáng)供應(yīng)商的品質(zhì)管理,，在每月*日召開供應(yīng)商品質(zhì)會(huì)議，會(huì)議人員是各廠商品質(zhì)決策者（如有特殊情況可由工程師以上人員替代，但須事先聯(lián)系）,不參加者會(huì)給以相應(yīng)處罰,。
　　5.扣款事宜(每個(gè)人可以根據(jù)公司進(jìn)行更改)
　�,。�1）為了解各廠商不良狀況我司會(huì)發(fā)異常聯(lián)絡(luò)單，聯(lián)絡(luò)單必須在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù)（一周之內(nèi)）,。超過(guò)時(shí)間我司會(huì)以50～200元不等罰款（特殊情況須附證據(jù)向我司說(shuō)明）,。
　　（2）針對(duì)我司向各廠商所要的相關(guān)報(bào)表各廠商必須在送料時(shí)全部附帶且不能有復(fù)印件或傳真件,。少帶,、沒有或報(bào)表缺乏真實(shí)性我司會(huì)以每次100元罰款（如果時(shí)間緊急須事先向我司SQE提出,我司可接受廠商后補(bǔ)的傳真件，但必須在8小時(shí)內(nèi)補(bǔ)上）,。
　�,。�3）針對(duì)廠商的異常現(xiàn)象我司會(huì)加以追蹤,，同一異常連續(xù)發(fā)生三次或以上,我司按其未改善做論處扣款100～1000元,；另返工好的產(chǎn)品不能再次出現(xiàn)異常，如發(fā)生第二次或由返工造成產(chǎn)品其它地方不良,，廠商未發(fā)現(xiàn)我司會(huì)扣款100～500元處罰（特殊原因附帶相關(guān)證據(jù)告之我司）,。
　　（4）我司對(duì)各供應(yīng)商的品質(zhì)出現(xiàn)異常會(huì)要求其來(lái)我司檢討,，避免日后再次發(fā)生同樣問題,。要求其來(lái)時(shí)其必須按照我司所說(shuō)的時(shí)間到達(dá)。如電話通知在電話中私自掛電話我司會(huì)以其不配合以100～1000元處罰（特殊情況須提前通知）,。若通知后未來(lái)我公司檢討者,，將以每次500元進(jìn)行扣款。
　�,。�5）我司在每月五日召開供應(yīng)商品質(zhì)會(huì)議,，如不參加者我公司會(huì)以其不配合以100～1000元處罰（特殊情況須提前通知）。
　�,。�6）如因廠商的品質(zhì)問題導(dǎo)致我司造成重大客訴或使我司被扣款我司會(huì)將一切費(fèi)用CHARGE廠商,，廠商須無(wú)條件接受。如果產(chǎn)品需要重工廠商須派人來(lái)我司或到我司客戶端重工（按時(shí)到達(dá)）,。
　�,。�7）廠商產(chǎn)品出現(xiàn)異常，且返工挑選出來(lái)的不良品經(jīng)確認(rèn)后非我司原因廠商必須按時(shí)及無(wú)條件的將不良品拉回重工,；按我司規(guī)定的時(shí)間將返工好的產(chǎn)品送來(lái),，如果不能履行我司會(huì)扣款100～500元罰款。
　�,。�8）供應(yīng)商來(lái)料不良,，造成我司工程不良超過(guò)5%時(shí),，我司品保人員將會(huì)提報(bào)《扣款通知單》進(jìn)行扣款，廠商需無(wú)條件接受,。
　　供應(yīng)商《品質(zhì)合約》一定要讓供應(yīng)商品質(zhì)決策者進(jìn)行簽字確認(rèn),。
　　
　　對(duì)于供應(yīng)商的日常管理
　　
　　定期稽核
　　供應(yīng)商在選定正常量產(chǎn)后，一般根據(jù)供應(yīng)商主次要1～2次/每年,，可以聯(lián)合品質(zhì),、采購(gòu)、物流等一起進(jìn)行稽核,，也可以單獨(dú)進(jìn)行稽核/有新產(chǎn)品導(dǎo)入進(jìn)行稽核,，這稽核次數(shù)時(shí)機(jī)根據(jù)公司情況來(lái)定。
　　對(duì)于稽核不過(guò)的供應(yīng)商可以改善后再次進(jìn)行稽核,，一般公司會(huì)規(guī)定連續(xù)2～3次計(jì)劃不通過(guò)的話,，會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行除名。
　　
　　按月考核
　　每個(gè)月對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核,，供應(yīng)商連續(xù)考核不合格就要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行針對(duì)性的稽核,。供應(yīng)商每個(gè)月考核一般分為：
　　1.批次檢查合格率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；
　　2.交貨及時(shí)率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),；
　　3.品質(zhì)改善及時(shí)性和效果,；
　　4.服務(wù)態(tài)度；
　　5.文件回復(fù)及時(shí)性和合理性,；
　　
　　利用Internet對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理
　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，目前很多大企業(yè)，特別是跨國(guó)大企業(yè),，目前來(lái)說(shuō)在汽車,，電器行業(yè)跨國(guó)企業(yè)中間比較流行——利用供應(yīng)商管理平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,，達(dá)到數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,；也達(dá)到無(wú)紙化作業(yè)，節(jié)約了成本,。
　　其實(shí)供應(yīng)商管理是一門很大的學(xué)科,，如何進(jìn)行有效分析、學(xué)習(xí),，是管理人員考慮的首要問題。

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