管理模式：追求可持續(xù)的高效率

2012-3-31 14:47| 查看: 358162| 評論: 1|原作者: 郝繼濤

摘要: 管理模式是對商業(yè)模式的支撐和保障,，是聯(lián)系經(jīng)營模式與營銷模式的紐帶。那么,，管理模式包括哪些要素和類型,？企業(yè)應(yīng)如何有效地構(gòu)建適合自身的管理模式,？

管理模式可以在地域上進(jìn)行劃分，如中,、西方管理模式,，近年來人們對中國式管理的探求即是如此。這種以中國管理哲學(xué)來運(yùn)用西方現(xiàn)代管理科學(xué)的理論同樣沒有得到實(shí)踐的支持,，在組織形式,、管理方法上缺乏有效的支撐。又如美國管理模式（也被稱為A模式）,、日本管理模式（也被稱為J模式）,，管理學(xué)家威廉·大內(nèi)綜合日美模式，提出了文化管理Z模式,。在更窄的范圍,，某些區(qū)域的企業(yè)管理也呈現(xiàn)出某種共性，如以地域文化,、商業(yè)傳統(tǒng),、家族企業(yè)為典型特征的溫州企業(yè)管理模式，又如貼有世界工廠標(biāo)簽,、標(biāo)準(zhǔn)化低成本生產(chǎn),、大量外部要素投入的東莞模式。
按照企業(yè)本身管理特色劃分也是很通行的,，如福特管理模式（最早的流水線生產(chǎn)）,、通用管理模式（事業(yè)部制）、豐田管理模式（精益生產(chǎn)）,、寶潔管理模式（人性化管理與品牌管理）,，國內(nèi)有海爾管理模式、聯(lián)想管理模式等,。某些經(jīng)營出色的企業(yè),，往往也會自稱管理模式。企業(yè)模式的通行,，表明管理理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合,。
管理模式更普遍的是在職能領(lǐng)域進(jìn)行劃分：集團(tuán)管理的戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控,、運(yùn)營管控三種管控模式,；組織結(jié)構(gòu)的直線職能制、矩陣式,、事業(yè)部制,；人力資源組織的人事管理模式、倒三角人資模型（解決方案與執(zhí)行,、規(guī)劃與戰(zhàn)略,、行政人事事務(wù)）、能力素質(zhì)模型,；質(zhì)量管理領(lǐng)域的全面質(zhì)量管理（TQM）,、零缺陷管理（ZDP）、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),；在生產(chǎn)領(lǐng)域有即時生產(chǎn)(JIT),、精益生產(chǎn)(Lean Production)、柔性制造,、供應(yīng)鏈管理(SCM),、虛擬制造；在研發(fā)領(lǐng)域有集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）,；從價值鏈角度劃分又有ERP,、流程重組與流程穿越、橄欖型-啞鈴型等組織模式,；從文化管理角度,，又可分為軍營式、親情型,、寬松型,、制度化等模式。此外,，對于行政人資,、生產(chǎn)、研發(fā),，可以采用外包,、眾包等多種模式。
根據(jù)西方管理進(jìn)化論的歷史,，羅伯特·奎因教授在競爭性價值模型理論中概括了合理目標(biāo)模式與內(nèi)部程序模式（1900—1925年）,、人際關(guān)系模式（1926—1950年）、開放系統(tǒng)模式（1951—1975年）,，以及1976年之后的綜合模式,，對應(yīng)著我們熟知的目標(biāo)績效型,、層級規(guī)范型、團(tuán)隊(duì)支持型,、靈活創(chuàng)新型管理模式,。這四種模式的選擇也與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)類型有高度的相關(guān)性，例如,，高科技公司通常采用靈活創(chuàng)新型管理模式,，高速成長的銀行多采取目標(biāo)績效型管理模式，官僚機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)公司則流行層級規(guī)范型管理模式,，服務(wù)型企業(yè)多適用團(tuán)隊(duì)支持型的管理模式,。
上述這些管理模式，更像一種工具箱,，可供企業(yè)自主進(jìn)行選擇和組合,。可以說,，每一次管理模式的創(chuàng)新,，都可能帶來管理上的革命性變化。

一個管理模式探索的案例

詹姆斯·柯林斯說：“未來的一批長久成功的大企業(yè),，將不再由技術(shù)或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師建立,，而是由社會的設(shè)計(jì)師建立。這些設(shè)計(jì)師將企業(yè)以及企業(yè)的運(yùn)作視為他們核心的,、完整的發(fā)明創(chuàng)造,，他們設(shè)計(jì)了全新的組織人力資源和發(fā)揮創(chuàng)造力的方法�,！彼^管理模式的設(shè)計(jì),，即這樣一個創(chuàng)造上層結(jié)構(gòu)的過程。假如你受托思考和設(shè)計(jì)一個志存高遠(yuǎn)的咨詢企業(yè)的組織目標(biāo)和體制,，你將如何完成其上層建筑——管理模式的設(shè)計(jì),？
外企咨詢公司，以嚴(yán)密的組織架構(gòu),、嚴(yán)格的知識管理,、穩(wěn)定高薪為三大特色，其管理理念根植于西方科學(xué)管理,，與科技類企業(yè)的模式?jīng)]有本質(zhì)差異,。有些中國本土咨詢公司效仿這種模式進(jìn)行管理設(shè)計(jì)，但在穩(wěn)定高薪方面僅可以保證薪資的穩(wěn)定但無法保證高薪,。于是,，很多具有創(chuàng)業(yè)精神、追求自我實(shí)現(xiàn)、追求個人財(cái)富的員工在這種體系下獲得經(jīng)驗(yàn)后,，由于成長空間有限,，會離開追求個人發(fā)展。
更多的咨詢企業(yè),，采取了典型的中國式自由職業(yè)者聯(lián)合體的松散組織模式,，內(nèi)部由各種能人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)組成，甚至公司員工在外面做了什么,，企業(yè)都不知道。團(tuán)隊(duì)相互之間具有競爭關(guān)系,，經(jīng)常會出現(xiàn)同一公司的兩部分人爭同一客戶,，知識分子的相互配合成為組織建設(shè)難題。由于缺乏組織建設(shè)和嚴(yán)格控制,，難以保證可控的服務(wù)質(zhì)量,。
某咨詢公司在經(jīng)歷了東方管理模式的失敗后，沿著文化與機(jī)制兩個方向進(jìn)行探索,，初步建立了介于東西方模式之間的一種綜合模式,。其主導(dǎo)的管理理念是，依靠機(jī)制解決員工的激勵,，依靠文化形成員工的認(rèn)同和互助,，依靠制度進(jìn)行統(tǒng)一的控制和知識管理。
在組織形式上,，該咨詢公司首先明確了收入分配向執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目的事業(yè)部傾斜,，事業(yè)部也按照這種原則向一線服務(wù)員工分配，激發(fā)了員工有足夠的動力去保證服務(wù)質(zhì)量,。同時,，公司建立了不同事業(yè)部之間的橫向協(xié)同機(jī)制，解決了數(shù)十個不同專業(yè)領(lǐng)域之間的利益分配問題,，消除了內(nèi)部惡性競爭,，激發(fā)了信息共享的極大熱情，并自然形成了針對客戶的系統(tǒng)解決方案,。良好的創(chuàng)業(yè)平臺激發(fā)了事業(yè)部的積極性,，在近幾次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)逆勢增長。企業(yè)家和團(tuán)隊(duì)管理者放棄了自己的短期利益訴求,，自然而然地凝聚了越來越多有創(chuàng)業(yè)激情的優(yōu)秀人才,。
在文化上，關(guān)注員工人格修煉和技能成長,。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)精神境界,、思想追求，勾勒了每個員工的成長路線（有目標(biāo)、沉住氣,、踏實(shí)干）,，以強(qiáng)化同事情誼、建設(shè)熟人組織作為同事融洽相處之道,，形成了員工主動為公司著想,、相互幫助的局面,。
持續(xù)強(qiáng)化公共職能,，打造支持與管理平臺。集團(tuán)總部承擔(dān)運(yùn)營管理職能,，包括高管班子,，業(yè)務(wù)、品牌,、人資,、財(cái)務(wù)、知識等職能部門,，以及按照服務(wù)領(lǐng)域劃分的專業(yè)委員會,。配合嚴(yán)格的制度，通過這一管理架構(gòu),，實(shí)現(xiàn)了對團(tuán)隊(duì),、員工的統(tǒng)一嚴(yán)格管理，從源頭上化解了可能出現(xiàn)的“諸侯割據(jù)”現(xiàn)象,。寬嚴(yán)相濟(jì)的管理制度,、融洽相處的企業(yè)文化，吸引了優(yōu)秀人才不斷涌入,。

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