1.向市場(chǎng)要利益還是向廠家要利益:經(jīng)銷商與廠家的利益點(diǎn)不完全一致,,渠道政策永遠(yuǎn)不可能打中同一個(gè)靶心 在制定渠道政策時(shí), 廠家總希望通過自己周密的策劃,將市場(chǎng)上所有渠道成員都照顧好,,大量市場(chǎng)問題都能妥善解決,,也希望在品牌培植、價(jià)格體系,、區(qū)域協(xié)調(diào),、抵抗競(jìng)爭(zhēng)方面一網(wǎng)打盡。但是,,從渠道政策的實(shí)施與經(jīng)銷商的契合來看,,還是更具針對(duì)性為好,,通過從廠家和渠道成員雙向來考慮渠道政策更好。 廠家大量的資源投向市場(chǎng),,是希望通過投入產(chǎn)生良好的市場(chǎng)運(yùn)作效果,,促使渠道成員向市場(chǎng)要利益,而不是直接向廠家要利益,。對(duì)于渠道成員來講,,無論是將廠家的渠道政策轉(zhuǎn)化為金錢利益,還是通過市場(chǎng)獲得銷售利潤(rùn),,如果市場(chǎng)沒有做起來,,其結(jié)果是眾所周知的。是向市場(chǎng)要利益還是向廠家要利益,?經(jīng)銷商與廠家的利益點(diǎn)不完全一致,,渠道政策永遠(yuǎn)不可能打中同一個(gè)靶心。 2.廠家一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于受到銷量壓力與市場(chǎng)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境脅迫,,不得不劍走偏鋒:將小利讓給經(jīng)銷商,,同時(shí)也將做市場(chǎng)的大風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷商 中國企業(yè)真正綜合運(yùn)用4P的銷售人員較少。他們不是不想用,,不是覺得它不好,,而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷使他們不得不實(shí)施“短平快”的銷售措施——降價(jià)打價(jià)格戰(zhàn),或者干脆讓利給經(jīng)銷商,。經(jīng)銷商愛怎么打就怎么打,,將一點(diǎn)小利讓給經(jīng)銷商,同時(shí)將做市場(chǎng)的大風(fēng)險(xiǎn)也順勢(shì)轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷商,。 銷量是硬道理,。在這面大旗下,完成了銷售任務(wù),,所有的問題都被暫時(shí)掩蓋,;沒有完成銷售任務(wù),即使市場(chǎng)控制得不錯(cuò),,你賴以生存的工作職位也可能成為了問題,。我們的眼睛既然只能聚光到一個(gè)焦點(diǎn),那么,,很顯然,,銷量之外的目標(biāo)就會(huì)變得很模糊。 3.渠道發(fā)展不平衡或各渠道對(duì)銷售的重要作用不同而引起實(shí)施時(shí)的顧此失彼 如上圖中的A,、B兩個(gè)渠道,,這是一直困擾許多廠家的非常現(xiàn)實(shí)的問題,,政策的重心轉(zhuǎn)向A渠道也就沒有什么奇怪了,。因?yàn)�,,�?duì)大多數(shù)中國企業(yè)來說,生存是第一位的,,按渠道來劃分市場(chǎng),,重點(diǎn)渠道還得重點(diǎn)投入。 同時(shí),,渠道管理的專業(yè)性非常強(qiáng),,公司的管理不一定跟得上,按區(qū)域來劃分市場(chǎng),,一個(gè)銷售經(jīng)理管理幾個(gè)渠道,,難免會(huì)顧此失彼,難免將政策向銷量關(guān)鍵的渠道傾斜,。 無論是區(qū)域管理還是渠道管理,都會(huì)存在向某一渠道政策傾斜的可能,,雖然很多有相當(dāng)市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)的廠家會(huì)在事后或在事中進(jìn)行協(xié)調(diào),,但在政策制定之時(shí)就因?yàn)檎弑旧硎莾A斜的,從而在執(zhí)行過程中存在不平衡,,產(chǎn)生了大量的變相操作,。 4.渠道成員看到了廠家管理不善,或?qū)κ袌?chǎng)的不了解,,從而蒙騙廠家或與廠家代表聯(lián)合,,鉆盡渠道政策的空子,導(dǎo)致政策變形(見下圖) 許多時(shí)候,,經(jīng)銷商總是抱著“會(huì)哭的孩子有奶吃”的心理,,本來市場(chǎng)情況沒有那么嚴(yán)重,卻故意將市場(chǎng)問題放大,,以期獲得廠家領(lǐng)導(dǎo)的青睞或銷售經(jīng)理的同情,,然后獲得優(yōu)于同層級(jí)經(jīng)銷商的政策,使渠道政策的統(tǒng)一運(yùn)用名存實(shí)亡,。 5.廠家市場(chǎng)部門不熟悉市場(chǎng),,使渠道政策實(shí)際上不能貫徹實(shí)施,未到某層級(jí)客戶就被上游渠道所吞噬 很多時(shí)候,,廠家市場(chǎng)部門制定的方案不切實(shí)際,,比如說給二級(jí)經(jīng)銷商的政策,想當(dāng)然地通過一級(jí)經(jīng)銷商的銷售將政策貫徹給他們,,根本沒有什么具體措施去執(zhí)行,。發(fā)放給消費(fèi)者或零售商的兌獎(jiǎng)卡也沒有流程控制。該用實(shí)物作渠道獎(jiǎng)勵(lì)政策的時(shí)候卻用現(xiàn)金,,該用扣點(diǎn)返利的時(shí)候卻用實(shí)物……這些不了解市場(chǎng)狀況的渠道政策,,由于沒法執(zhí)行或渠道抵制執(zhí)行,,最終造成資源的極大浪費(fèi)。 其實(shí),,所有政策變形的理由歸納起來,,主要就是內(nèi)部利益點(diǎn)的不一致以及管理的問題。只有內(nèi)部利益點(diǎn)達(dá)成基本一致,,廠家充分認(rèn)識(shí)到各渠道成員的主要利益點(diǎn),,同時(shí)通過管理,使內(nèi)部人員或渠道成員在自己的管理范圍內(nèi),,渠道政策的執(zhí)行才能中規(guī)中矩,,井然有序。
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銷售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 譚長(zhǎng)春)
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