在經(jīng)銷商的圈子里，流傳著一個(gè)“5年一輪回”的段子,。
說也奇怪,，大概每過5年左右，經(jīng)銷商的圈子都會(huì)發(fā)生一個(gè)輪回,。5年前在經(jīng)銷商圈子里叱咤風(fēng)云的人物,，5年后可能在市場(chǎng)上就再也找不見了；而5年前從未聽說過的人,，5年后則在經(jīng)銷商的舞臺(tái)上大展身手,。
后來有人發(fā)現(xiàn)，這5年恰好是跟市場(chǎng)環(huán)境的變化相對(duì)應(yīng)的,。市場(chǎng)5年左右會(huì)有一次更新?lián)Q代,，而這恰恰導(dǎo)致了經(jīng)銷商的所謂“輪回”。
這樣,，問題就來了：經(jīng)銷商在輪回之間的5年,，該怎樣應(yīng)對(duì)？怎樣才能在新的輪回到來之時(shí),，仍然能夠留在舞臺(tái)上呢,？
且看安徽新錦豐集團(tuán)營(yíng)銷中心總經(jīng)理趙嚴(yán)冬如何解讀這個(gè)問題。

經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型刻不容緩
“現(xiàn)在經(jīng)銷商面臨的不是發(fā)展問題而是轉(zhuǎn)型問題�,，F(xiàn)在不是賺多少,，而是還有沒有得賺、還能賺多久,、自己是否已經(jīng)被邊緣化的問題,。”去年年底,，趙嚴(yán)冬給經(jīng)銷商做過這樣一個(gè)嚴(yán)峻的診斷,。
“兩年前我就跟經(jīng)銷商說過，渠道下沉和掌控終端已是大勢(shì)所趨,，先行者必定贏得市場(chǎng)�,，F(xiàn)在兩年過去了，隨著市場(chǎng)新環(huán)境的出現(xiàn),，經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型問題已經(jīng)是刻不容緩,。我們平常講適者生存,，這是非常有道理的。無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商,，如果不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)新環(huán)境的變化,，無論之前成績(jī)多么優(yōu)秀，最終都會(huì)被淘汰掉,�,！�
針對(duì)同一個(gè)問題的兩次分析，都讓筆者這個(gè)局外人感到形勢(shì)的迫在眉睫,。
趙嚴(yán)冬繼續(xù)分析說：“自從商務(wù)部推行‘萬村千鄉(xiāng)’工程以來,，國(guó)內(nèi)目前的渠道形態(tài)已經(jīng)發(fā)生變化。尤其在南方,，你下去跑市場(chǎng)的時(shí)候可能也會(huì)注意到,，在城鎮(zhèn)甚至農(nóng)村都已經(jīng)出現(xiàn)開架超市，有的甚至很集中,，這些超市的吞吐量并不比鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大二批小,。”
“那大二批會(huì)不會(huì)消失,？”筆者接住話頭問了一句,。
“實(shí)際上，傳統(tǒng)意義上的大二批正在逐漸消失,，他們現(xiàn)在新的存在狀態(tài)是批零超市,。既給這些村頭超市供貨，同時(shí)也兼零售,，如果不做這些,，不能適應(yīng)市場(chǎng)新環(huán)境,，就很可能會(huì)逐漸被邊緣化,，失去生存空間。跟著市場(chǎng)走,，經(jīng)銷商必須要有前瞻性的思維,，今天必須要想到明天的事情，為明天做積累,，為后天做準(zhǔn)備,。”趙嚴(yán)冬解釋說,。
“另外,，市場(chǎng)新環(huán)境的出現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì),。但是機(jī)會(huì)這東西,，往往只有很少的人能抓得住,。我認(rèn)為，經(jīng)銷商應(yīng)該跟對(duì)一個(gè)企業(yè),，企業(yè)抓住機(jī)會(huì)了,，經(jīng)銷商跟著走，也就能抓住機(jī)會(huì),�,！�

速度決定生存
“速度第一，完美第二,。這是我現(xiàn)在一直在強(qiáng)調(diào)的,。一定要快，一切都要快,。對(duì)于經(jīng)銷商來說,，周轉(zhuǎn)要快，管理要快,，服務(wù)要快,，越快就越容易形成慣性，慣性力就是品牌力,�,！蓖ㄟ^幾次接觸，筆者感覺到趙總是急脾氣的人,，但是他的急切中又不乏穩(wěn)健,。所以，認(rèn)真聽他怎么解釋,。
   “最重要的就是周轉(zhuǎn)速度,，因?yàn)榻?jīng)銷商的本質(zhì)是做周轉(zhuǎn)。經(jīng)銷商一定要快速銷售,，因?yàn)槟愕馁Y金需要周轉(zhuǎn),。我們都知道收益率的計(jì)算方法，就是利潤(rùn)率乘上周轉(zhuǎn)率,。你周轉(zhuǎn)得越快,，你手里的流動(dòng)資金就越多，你就越主動(dòng),�,！�
“現(xiàn)在對(duì)于很多企業(yè)來說，經(jīng)銷商的回款是個(gè)大問題,。其實(shí)他不是不愿意回款,，而是沒有流動(dòng)資金.為什么沒有流動(dòng)資金？因?yàn)樗�同時(shí)代理了幾十個(gè)品牌,。你想想,，幾十個(gè)品牌,，每個(gè)品牌會(huì)占多大的庫(kù)存，又會(huì)壓下多少貨款,，他根本不可能有足夠的流動(dòng)資金,，一下子就讓自己陷入被動(dòng)。很多經(jīng)銷商做不強(qiáng),、做不大的根本原因是精力不能聚焦,，這種經(jīng)營(yíng)模式急需調(diào)整。真正能夠做大的經(jīng)銷商,，一定是專業(yè)專精專營(yíng)的,，他會(huì)集中財(cái)力物力人力把渠道產(chǎn)品充分做大。只要有一支堅(jiān)挺的渠道產(chǎn)品,，那么他其他產(chǎn)品的動(dòng)銷都將是水到渠成,。”
“那么,，怎么來保證速度呢,？”筆者追問了一句。
“我給你講個(gè)案例,。2006年的時(shí)候,，浙江王旭中的大名快銷開始采用方便快捷的電動(dòng)車做運(yùn)輸工具。當(dāng)時(shí)王旭中親自組建團(tuán)隊(duì),，每個(gè)城鎮(zhèn)都劃分片區(qū),，每條線路負(fù)責(zé)150家小店，電話訂貨,，3小時(shí)送到,，3天一圈，倉(cāng)庫(kù)里的任何一個(gè)產(chǎn)品都不能超過3天,，大名快消讓我們見識(shí)了什么是速度和效率,。
現(xiàn)在大名快銷的終端網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過7萬家。去年開始接我們南錦豐的方便面,，一個(gè)月就賣出桶面10萬箱,。這是一個(gè)非常驚人的數(shù)字,，為什么他能做到,？因?yàn)樗�有龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)�,！�
網(wǎng)絡(luò)的寬度保證了分銷的速度,。

服務(wù)決勝未來
“速度決定生存，服務(wù)決勝未來,。經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨,，是經(jīng)銷商要生存下來的必經(jīng)之路,。但生存之后還要發(fā)展，而決定發(fā)展的是服務(wù),，售后服務(wù)是未來的方向,。我認(rèn)為，現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，一切現(xiàn)代的產(chǎn)品都是為了提高服務(wù)質(zhì)量,。”
在速度問題解決之后,，趙嚴(yán)冬認(rèn)為要解決的是服務(wù)問題,，這也是他“完美第二”理念的具體延伸。
“全方位的服務(wù)依靠的是螞蟻兵團(tuán)式的作戰(zhàn),�,！狈���(wù)不能講空話，要落實(shí)到具體行動(dòng),�,！按竺�快銷成立以來，一直堅(jiān)持16字方針,，‘定期拜訪,，送貨上門，包退包換,，絕無假貨’,。王旭中要求他的員工3天上門拜訪一個(gè)客戶，風(fēng)雨無阻,，包退包換,。這就是服務(wù)。這就是大名快銷這么多年來讓人不得不服的敬業(yè)精神,。話說得再漂亮,，行動(dòng)跟不上，一點(diǎn)用也沒有,。我們今天的經(jīng)銷商又做到了多少,？
經(jīng)銷商要在市場(chǎng)上站住腳，謀求長(zhǎng)期發(fā)展,，就要做自己的品牌,，做品牌就離不開服務(wù)。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。未來也必定是一個(gè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)代,。”
編輯：王亮 [email protected]

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