在前面五期講了很多連鎖專賣(mài)具體的管理技巧之后,，人們不禁要問(wèn)如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些具體的管理技巧,？到底怎么樣的管理思維才能管理好連鎖專賣(mài)企業(yè)？那么,，本期將對(duì)就連鎖專賣(mài)的思維做個(gè)系統(tǒng)的剖析,。
首先我們重點(diǎn)討論下細(xì)節(jié)思維和戰(zhàn)略思維。細(xì)節(jié)思維就是從最微小處著手,，戰(zhàn)略思維則偏重企業(yè)的重大決策,，這兩種思維貫穿連鎖專賣(mài)的各個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)著企業(yè)的健康發(fā)展,，請(qǐng)看下面案例,。
該連鎖企業(yè)有連鎖門(mén)店100家左右，單體店面的面積比較大且用電量較多,，于是該公司行政部動(dòng)員大家省電,，并推行了一系列省電制度，具體到空調(diào)在什么情況下開(kāi),、開(kāi)多少攝氏度等細(xì)節(jié),。該省電制度被這家企業(yè)執(zhí)行得很好，導(dǎo)致行政部在核算電費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)每月至少省下數(shù)十萬(wàn)電費(fèi),。而且通過(guò)這個(gè)制度的推行,，行政部的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原來(lái)每個(gè)月給單店派發(fā)的日常用品、易耗品都下降很多,。通過(guò)調(diào)查才發(fā)現(xiàn),，公司細(xì)致的管理感染了大家,，員工把很多原來(lái)可以扔掉的東西進(jìn)行了最大化使用，積少成多,，通過(guò)各個(gè)單店的累積,，匯總到總部就節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。至此該公司的管理層意識(shí)到節(jié)省成本的重要性,，馬上在全公司推行一系列制度,，于是本年度該公司的純利潤(rùn)較上年多了上百萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字純粹是從細(xì)小的地方節(jié)約出來(lái)的,。
企業(yè)的細(xì)節(jié)管理雖然看起來(lái)不起眼,，但對(duì)連鎖專賣(mài)而言有意想不到的表率作用，積少成多是細(xì)節(jié)管理的核心,，而細(xì)節(jié)管理首先需要的就是有以小見(jiàn)大的細(xì)節(jié)思維,，沒(méi)有細(xì)節(jié)思維的人是發(fā)現(xiàn)不了這樣有現(xiàn)實(shí)意義的現(xiàn)象的，所以說(shuō)細(xì)節(jié)思維是連鎖專賣(mài)的第一思維,。
而戰(zhàn)略思維是相對(duì)于細(xì)節(jié)思維來(lái)說(shuō)的一種思維方式,，主要強(qiáng)調(diào)的是公司大的發(fā)展方向。就如前面提到的戰(zhàn)略寶典里的幾大核心板塊,，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展面臨了瓶頸,，我們要不斷問(wèn)自己：我們的決策是否科學(xué)正確、企業(yè)有沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,、執(zhí)行是否到位,、人才是否各得其所。很多連鎖企業(yè)總是在嘗到苦果時(shí)才吸取教訓(xùn),，但真正的戰(zhàn)略思維是需要超前預(yù)測(cè),、超前判斷的，這是一種能力,、一種直覺(jué),、一種判斷，但這種能力的形成需要數(shù)據(jù)案例的支持幫助,。連鎖企業(yè)要培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略能力,，一定要有相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和案例作為培養(yǎng)戰(zhàn)略思維的條件，忽視培養(yǎng)條件就是直覺(jué),，也就不能稱做戰(zhàn)略思維,。
總之，細(xì)節(jié)思維和戰(zhàn)略思維是連鎖企業(yè)最典型的兩種思維,，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有至關(guān)重要的作用,，就如一位連鎖企業(yè)的老總所說(shuō)：如果你的企業(yè)遇到了瓶頸，不是你的細(xì)節(jié)出了問(wèn)題就是你的戰(zhàn)略出了問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你要么從最細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要么用眼睛往最高處看你的戰(zhàn)略是否有問(wèn)題,，總之瓶頸就在這里。
對(duì)于連鎖企業(yè)還有兩種思維非常重要,，那就是系統(tǒng)思維和簡(jiǎn)化思維,，系統(tǒng)思維在連鎖專賣(mài)領(lǐng)域表現(xiàn)很廣泛：1.在品牌寶典里面提到的一個(gè)店有喜訊全公司掛紅幅，這個(gè)就是利用系統(tǒng)思維把全公司看成一個(gè)系統(tǒng),，讓有利因素在系統(tǒng)里面發(fā)揚(yáng)光大,；2.在執(zhí)行寶典里強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行非常嚴(yán)格，就是把全公司看成系統(tǒng),，縮小不利因素的影響范圍,，杜絕其在全系統(tǒng)擴(kuò)散；3.系統(tǒng)性培養(yǎng)員工,，就是從全局,、系統(tǒng)的思維出發(fā)，培養(yǎng)員工從頭到尾一人兼多能,，彌補(bǔ)人員缺失造成的漏洞,；4.在日常管理寶典中提到的雙向機(jī)制，就是當(dāng)解決了一個(gè)單店的溝通和監(jiān)督,，而全系統(tǒng)的溝通監(jiān)督就要用系統(tǒng)的思維來(lái)看待其必要性并想方設(shè)法來(lái)解決,；5.還有前文多次提到的染缸復(fù)制，也是用系統(tǒng)思維看待全局,，必須為公司樹(shù)立起標(biāo)桿店和樣板店，沒(méi)有對(duì)成功個(gè)體的復(fù)制就沒(méi)有系統(tǒng)的健康發(fā)展,。

銷售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 杜云峰)
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