在前面五期講了很多連鎖專賣具體的管理技巧之后,，人們不禁要問如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些具體的管理技巧,？到底怎么樣的管理思維才能管理好連鎖專賣企業(yè)？那么,，本期將對(duì)就連鎖專賣的思維做個(gè)系統(tǒng)的剖析,。
首先我們重點(diǎn)討論下細(xì)節(jié)思維和戰(zhàn)略思維。細(xì)節(jié)思維就是從最微小處著手,，戰(zhàn)略思維則偏重企業(yè)的重大決策,，這兩種思維貫穿連鎖專賣的各個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)著企業(yè)的健康發(fā)展,，請(qǐng)看下面案例,。
該連鎖企業(yè)有連鎖門店100家左右，單體店面的面積比較大且用電量較多,，于是該公司行政部動(dòng)員大家省電,，并推行了一系列省電制度，具體到空調(diào)在什么情況下開,、開多少攝氏度等細(xì)節(jié),。該省電制度被這家企業(yè)執(zhí)行得很好，導(dǎo)致行政部在核算電費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)每月至少省下數(shù)十萬電費(fèi),。而且通過這個(gè)制度的推行,，行政部的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原來每個(gè)月給單店派發(fā)的日常用品,、易耗品都下降很多,。通過調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，公司細(xì)致的管理感染了大家,，員工把很多原來可以扔掉的東西進(jìn)行了最大化使用,，積少成多，通過各個(gè)單店的累積,，匯總到總部就節(jié)省了一筆不小的開支,。至此該公司的管理層意識(shí)到節(jié)省成本的重要性，馬上在全公司推行一系列制度,，于是本年度該公司的純利潤較上年多了上百萬,，這個(gè)數(shù)字純粹是從細(xì)小的地方節(jié)約出來的。
企業(yè)的細(xì)節(jié)管理雖然看起來不起眼,，但對(duì)連鎖專賣而言有意想不到的表率作用,，積少成多是細(xì)節(jié)管理的核心，而細(xì)節(jié)管理首先需要的就是有以小見大的細(xì)節(jié)思維,，沒有細(xì)節(jié)思維的人是發(fā)現(xiàn)不了這樣有現(xiàn)實(shí)意義的現(xiàn)象的,，所以說細(xì)節(jié)思維是連鎖專賣的第一思維,。
而戰(zhàn)略思維是相對(duì)于細(xì)節(jié)思維來說的一種思維方式，主要強(qiáng)調(diào)的是公司大的發(fā)展方向,。就如前面提到的戰(zhàn)略寶典里的幾大核心板塊,，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展面臨了瓶頸,，我們要不斷問自己：我們的決策是否科學(xué)正確,、企業(yè)有沒有自己的核心競爭力、執(zhí)行是否到位,、人才是否各得其所,。很多連鎖企業(yè)總是在嘗到苦果時(shí)才吸取教訓(xùn)，但真正的戰(zhàn)略思維是需要超前預(yù)測(cè),、超前判斷的,，這是一種能力、一種直覺,、一種判斷,，但這種能力的形成需要數(shù)據(jù)案例的支持幫助。連鎖企業(yè)要培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略能力,，一定要有相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和案例作為培養(yǎng)戰(zhàn)略思維的條件,，忽視培養(yǎng)條件就是直覺，也就不能稱做戰(zhàn)略思維,。
總之,，細(xì)節(jié)思維和戰(zhàn)略思維是連鎖企業(yè)最典型的兩種思維，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有至關(guān)重要的作用,，就如一位連鎖企業(yè)的老總所說：如果你的企業(yè)遇到了瓶頸,，不是你的細(xì)節(jié)出了問題就是你的戰(zhàn)略出了問題，這個(gè)時(shí)候你要么從最細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)問題,，要么用眼睛往最高處看你的戰(zhàn)略是否有問題,，總之瓶頸就在這里。
對(duì)于連鎖企業(yè)還有兩種思維非常重要,，那就是系統(tǒng)思維和簡化思維,，系統(tǒng)思維在連鎖專賣領(lǐng)域表現(xiàn)很廣泛：1.在品牌寶典里面提到的一個(gè)店有喜訊全公司掛紅幅，這個(gè)就是利用系統(tǒng)思維把全公司看成一個(gè)系統(tǒng),，讓有利因素在系統(tǒng)里面發(fā)揚(yáng)光大,；2.在執(zhí)行寶典里強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行非常嚴(yán)格，就是把全公司看成系統(tǒng),，縮小不利因素的影響范圍,，杜絕其在全系統(tǒng)擴(kuò)散；3.系統(tǒng)性培養(yǎng)員工,，就是從全局,、系統(tǒng)的思維出發(fā),，培養(yǎng)員工從頭到尾一人兼多能，彌補(bǔ)人員缺失造成的漏洞,；4.在日常管理寶典中提到的雙向機(jī)制,，就是當(dāng)解決了一個(gè)單店的溝通和監(jiān)督，而全系統(tǒng)的溝通監(jiān)督就要用系統(tǒng)的思維來看待其必要性并想方設(shè)法來解決,；5.還有前文多次提到的染缸復(fù)制,，也是用系統(tǒng)思維看待全局，必須為公司樹立起標(biāo)桿店和樣板店,，沒有對(duì)成功個(gè)體的復(fù)制就沒有系統(tǒng)的健康發(fā)展,。

銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 杜云峰)
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