2.消費(fèi)需求的多樣化已成事實(shí),，這應(yīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的前提。 與其他國(guó)家不同,，中國(guó)人在收入差距上經(jīng)歷過(guò)一個(gè)清零時(shí)期,，從新中國(guó)成立到1979年30年間，雖然也存在城鄉(xiāng)收入差距,，但幾乎都在同一個(gè)極低的水平線上,，以至于改革開放后很長(zhǎng)一段時(shí)間，中國(guó)的消費(fèi)都是同步的,，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,，收入分層不明顯，或者是大分層,，消費(fèi)同質(zhì)化嚴(yán)重,。 長(zhǎng)期同質(zhì)化的市場(chǎng)，使得中國(guó)企業(yè)沒(méi)有養(yǎng)成尊重消費(fèi)者和精心研究消費(fèi)需求的習(xí)慣,，而是更習(xí)慣于在同質(zhì)化市場(chǎng)上拼運(yùn)營(yíng)效率和價(jià)格,。正是基于這種假設(shè)，中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷上很少著眼于產(chǎn)品的創(chuàng)新,，而把資源重點(diǎn)投放在生產(chǎn)方式,、渠道等運(yùn)營(yíng)效率環(huán)節(jié)上。 近十年經(jīng)濟(jì)飛躍式的增長(zhǎng)，中國(guó)式的同質(zhì)化市場(chǎng)已經(jīng)被徹底摧毀,，中國(guó)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中不僅收入結(jié)構(gòu)差距越來(lái)越大,，價(jià)值觀也日趨多元化，從而帶來(lái)市場(chǎng)需求的多元化,，企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，既要滿足把99%的收入用于基本消費(fèi)的低收入農(nóng)民,，也要滿足消費(fèi)傾向不足60%的高收入階層,。 大趨勢(shì)下的兩個(gè)基本點(diǎn) 只要有變化就有機(jī)會(huì)，只要有沒(méi)被滿足的需求就有機(jī)會(huì)�,，F(xiàn)在的中國(guó),，有大量有購(gòu)買能力的需求沒(méi)有被滿足，消費(fèi)趨勢(shì)也正處于變局之中,，企業(yè)能否在大趨勢(shì)中把握住大機(jī)會(huì),，取決于能否在營(yíng)銷活動(dòng)中堅(jiān)持以下兩個(gè)基本點(diǎn)，只有從這兩個(gè)基本點(diǎn)出發(fā),，企業(yè)才能談品牌,，談營(yíng)銷活動(dòng)。 1.踏踏實(shí)實(shí)研究需求,，不遺余力去創(chuàng)新,。 千萬(wàn)不要把這句話當(dāng)做教科書上講的教條，正因?yàn)楹?jiǎn)單,，才被大多數(shù)企業(yè)所輕視,。多年來(lái)，后發(fā)優(yōu)勢(shì)讓我們很容易獲取國(guó)外企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)意,，以至于已經(jīng)習(xí)慣于模仿和微創(chuàng)新,，但中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)不是過(guò)去的消費(fèi)者，他們需要被認(rèn)真對(duì)待,，需要被認(rèn)真研究,。 喬布斯已經(jīng)告訴我們，只要真正了解消費(fèi)者,，只要開發(fā)出接近他們的產(chǎn)品,，消費(fèi)者根本就不介意你賺30%、40%還是100%,。如果我們?nèi)ケ本┑奈鲉涡∩唐肥袌?chǎng)看看,，就知道一個(gè)iphone所帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)有多大，就知道宏觀數(shù)據(jù)根本就不重要,，完全可以由于企業(yè)的努力改變這些數(shù)據(jù),。 不要把創(chuàng)新放在那些細(xì)枝末節(jié)上，而應(yīng)該放在最能滿足消費(fèi)者需求的環(huán)節(jié)上，如果消費(fèi)者需要的是產(chǎn)品,，就不要把努力放在渠道上,。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)太習(xí)慣于以競(jìng)爭(zhēng)為出發(fā)點(diǎn),，而不是以需求為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略,，本質(zhì)是誰(shuí)榨取消費(fèi)者更多而不是誰(shuí)為消費(fèi)者提供的價(jià)值更多，這種營(yíng)銷思想必須改變,。 不要試圖去滿足所有消費(fèi)者,，在認(rèn)真研究消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，區(qū)分消費(fèi)者,，與最適合的一部分建立永久聯(lián)系,，樹立品牌。 2.真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者,，建立與消費(fèi)者的互信關(guān)系,。 消費(fèi)向國(guó)外轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者用腳投票。在出國(guó)游購(gòu)物中,，大量購(gòu)買的高檔食品,、保健品和嬰幼兒用品，無(wú)不說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)本國(guó)企業(yè)的不信任,。 中國(guó)企業(yè)很少能真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者,。從近年乳業(yè)巨頭們不斷的事故和丑聞，到近期歸真堂的公關(guān),，我們看到的是嫻熟的公關(guān)技巧和策略,，卻唯獨(dú)感受不到真誠(chéng)的交流和溝通，長(zhǎng)此以往,，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)本國(guó)企業(yè)的信任和親近將逐漸被蠶食,。 沒(méi)有信任，便沒(méi)有忠誠(chéng),。隨著消費(fèi)能力的提升,，中國(guó)消費(fèi)者有了更多的選擇權(quán)，他們不會(huì)有更多的耐心去遷就本國(guó)企業(yè),。如果不能真誠(chéng)對(duì)待他們,，他們也只能將最低端消費(fèi)需求留給本國(guó)企業(yè)。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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