2012年春節(jié)剛過,,亞馬遜中國就宣布了調(diào)整商品配送貨的標(biāo)準(zhǔn),,在首頁顯著位置發(fā)布相關(guān)提示,,將原來的“全場免運費”政策更改為“不滿29元就加收5元配送費”,,繼京東,、新蛋增收運費之后,終于也放棄了其“永遠(yuǎn)免運費”的口號,,B2C行業(yè)進(jìn)入后“免運費時代”,。 回顧B2C行業(yè)近5年的發(fā)展,隨著B2C企業(yè)逐漸增多,,行業(yè)競爭進(jìn)入白熱化,,有實力的商家推出“全場購物免運費”這一吸引買家的重頭籌碼,并因此提高了銷售額,,換來了在B2C市場中的一席之位,。比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國,、京東商城等商家相繼推出不同程度的免運費銷售策略,。 然而,隨著市場占有率,、品牌知名度的提升,,各大B2C企業(yè)開始逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略,不再把市場占有率放在首位,,而是更加看重增加贏利項目和提高利潤率,。企業(yè)最先想的就是降低成本,而降低成本首當(dāng)其沖的就是曾經(jīng)作為吸引買家的重頭籌碼“全場購物免運費”。其實,,國內(nèi)一些B2C企業(yè)是靠物流掙錢的,,在與競爭對手打價格戰(zhàn)時,它們?yōu)榱宋蛻粢缘陀谶M(jìn)貨價的價格出售商品,,再利用自己擁有物流系統(tǒng)的優(yōu)勢,,通過收取運費彌補(bǔ)差價甚至贏利�,?梢哉f,,收取運費是一個讓電商收支平衡的重要環(huán)節(jié)。 在客戶眼中,,免運費就是一種營銷手段,,但對B2C企業(yè)而言,免運費就是燒錢,。這種虧本生意非長久之計,。B2C行業(yè)將進(jìn)入后“免運費時代”受多方面因素影響。 首先,,免運費不利于B2C行業(yè)的健康發(fā)展,。 免運費是B2C企業(yè)為了搶占市場份額,在激烈市場競爭中所采取的一種變相價格戰(zhàn)策略,,隨著這種價格戰(zhàn)的深入,,免運費已經(jīng)成為B2C行業(yè)的“無底洞”,影響著行業(yè)的良性發(fā)展,。 B2C企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售價格比實體店低10%~15%,,毛利率不到5%,每筆訂單的物流成本可占到10%,,甚至35%,。如果再實行免運費,企業(yè)就很難賺錢了,。競爭初期,,企業(yè)為了搶占市場份額,采取低價策略實屬難免,,但長此以往,,要維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),就只能通過其他渠道來彌補(bǔ),,而這些彌補(bǔ)辦法很可能傷害消費者,,影響行業(yè)健康的發(fā)展。 其次,,多數(shù)B2C企業(yè)缺乏持續(xù)的資金“燒錢”,。 與傳統(tǒng)商城相比,,B2C電子商城需要投入很多資源整合營銷、物流,、服務(wù)等多個環(huán)節(jié),;中國電子商務(wù)市場的快速發(fā)展和競爭壓力增加,也促使B2C企業(yè)投入大量資本搶占市場,。大量的投入導(dǎo)致B2C企業(yè)在財務(wù)方面出現(xiàn)一系列偏緊的情況,,像將倉儲、遞送服務(wù)為核心競爭力的京東商城就面臨這種情況,。為了緩解這些難題,,B2C企業(yè)不得不對全場免運費提出了限制性條件。 再次,,成本壓力的增加迫使B2C企業(yè)提高免運費門檻。 免運費作為B2C企業(yè)有效促銷手段的同時,,也增加了配送成本,。對于商家而言,成本是一個不可逾越的門檻,,解決成本問題才可以獲得更多利潤�,,F(xiàn)階段,B2C企業(yè)把增加贏利項目和提高利潤放在首位,,但企業(yè)的營銷成本和人才成本逐年上漲,,企業(yè)不得不采取行動,而設(shè)置免運費的門檻只是個開始,。在新蛋提高免費送貨門檻時,,其內(nèi)部人士就坦言成本問題是其中一個因素。 綜上所述,,免運費促銷手段已經(jīng)不完全適用于現(xiàn)階段的B2C行業(yè),,B2C行業(yè)要持續(xù)發(fā)展,商家要有利可圖,,免運費促銷手段勢必改變,。多家電商先后調(diào)整運費政策變相提價,就已經(jīng)表明國內(nèi)電商正由野蠻競爭轉(zhuǎn)向健康發(fā)展,。 (編輯:王玉[email protected]) 更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對: 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,不代表本網(wǎng)觀點,,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除,! |
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