不少企業(yè)面臨的渠道和終端問題在本質(zhì)上同樣是一個管理命題,，對于一些季節(jié)性強、庫存,、需求預(yù)測困難的行業(yè)而言,，建立高效的價值鏈體系是提高快速反應(yīng)能力，操縱市場時空的“利器”,。
國內(nèi)企業(yè)在管理上還有另外一些“癥結(jié)”：第一,，所有工作都是自上而下推動的，但管理層設(shè)置的不合理常常導(dǎo)致權(quán)責(zé)劃分不清晰,，導(dǎo)致管理出現(xiàn)很多盲區(qū),。第二，不同部門之間缺乏戰(zhàn)略協(xié)同,，并由此產(chǎn)生了眾多“企業(yè)病”,，如：企業(yè)內(nèi)部運作效率低下，內(nèi)耗嚴重,；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付的內(nèi)部事務(wù)過多,，影響了對重要工作的關(guān)注和思考；管理人員缺乏鍛煉能力機會,，易滋生依賴思想,；企業(yè)各部門之間缺乏順暢的溝通，整體策略難以執(zhí)行到位等,。
要想給上述問題畫上句號,，企業(yè)在管理上需要做出重大變革。即：從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動”轉(zhuǎn)向為“靠流程推動”,，簡化工作決策的環(huán)節(jié),，迅速提高各部門的執(zhí)行力�,？苛鞒掏苿拥年P(guān)鍵在于明確價值鏈,，通過提煉價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行流程設(shè)計，保障整個經(jīng)營體系的順暢運作,。
要想讓一個企業(yè)運作高效,，就必須從根本上改變企業(yè)的運作體系，其中的關(guān)鍵就是要打破企業(yè)組織中原有的“命令鏈”結(jié)構(gòu),。所謂“命令鏈”,，是指企業(yè)各部門之間的上下級垂直命令關(guān)系，這種關(guān)系普遍存在于直線式組織結(jié)構(gòu)中,，其特點是各部門的人員都習(xí)慣了命令或下命令,，工作都必須依靠上級下命令推動才能執(zhí)行,，而上級也習(xí)慣了利用手中的權(quán)力下命令。在這種傳統(tǒng)的組織模式下,，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生扯皮,、內(nèi)耗現(xiàn)象，無法做到“事事有人做,，人人有事做”,，組織對市場的快速反應(yīng)根本無從談起。
因此,，要改變這種狀況，就必須將“命令鏈”的運作方式改為“流程鏈”的方式,�,！傲鞒替湣笔窍鄬τ凇懊�令鏈”而言的，其特點是依靠部門之間,、上級與下屬之間的水平流程關(guān)系,，與命令無關(guān)，主要是通過對一項業(yè)務(wù)的流程進行明確界定,，在每個流程環(huán)節(jié)建立標準和規(guī)范,，使每個人員清晰地知道在每個流程環(huán)節(jié)自己應(yīng)該做什么，而不需要再通過請示匯報就能夠直接處理業(yè)務(wù),，從而極大地提高工作效率,。
流程鏈構(gòu)建的關(guān)鍵在于流程重組，如何才能進行有效重組呢,？前提是一定要正確地理解流程,。流程的本質(zhì)就是價值鏈，流程重組實質(zhì)上就是價值鏈的重組,，改變了價值環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu),，就是改變了流程，而一個流程要解決的問題,，就是必須能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值,。因此，要實施一項有效的流程重組,，不僅涉及對于工作程序和內(nèi)容的描述,，也會涉及組織和價值鏈的重組，而這往往是流程重組成敗的關(guān)鍵所在,。
流程的本質(zhì)就是價值鏈,，流程重組實質(zhì)上就是價值鏈的重組，改變了價值環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu),，就是改變了流程,，流程重組的實質(zhì)就是在于對于價值鏈的重組和創(chuàng)新。
【案例4】江蘇千仞崗集團是家著名的專業(yè)羽絨服企業(yè)，盡管其成功渡過2006年的暖冬和2008年的金融危機,，但是同樣也面臨產(chǎn)銷率低這個行業(yè)難題,，產(chǎn)銷率低就意味著庫存增加。企業(yè)將面臨現(xiàn)金流枯竭的風(fēng)險,，這在經(jīng)濟相對低迷的年代是重大隱患,。為了避免再次出現(xiàn)類似2006年暖冬時的經(jīng)營困難局面，千仞崗決心在高效供應(yīng)鏈上苦下工夫,，將日常庫存降至最低,，依靠快速反應(yīng)來適應(yīng)市場需求。

銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 張 戟)
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