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凡客:擴(kuò)張后遺癥

2012-4-13 16:11| 查看: 492251| 評(píng)論: 2|原作者: 陳 宇

摘要: 享受著追求規(guī)模帶來(lái)的極速快感,,背后卻是多產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、過(guò)于追求物流速度,、惡性價(jià)格戰(zhàn)、人事地震帶來(lái)的種種隱憂,。凡客,,這個(gè)曾經(jīng)的中國(guó)B2C符號(hào),一夜之間被推到了電商泡沫論的風(fēng)口浪尖上,。

人事地震考驗(yàn)凡客管理體制

如果說(shuō)未能如期上市對(duì)于凡客誠(chéng)品影響較大,,那么公司幾位元老相繼因?yàn)椤皞(gè)人原因”離職,也讓這個(gè)4歲的公司前途布滿陰霾,。
2011年凡客誠(chéng)品頻繁曝出高管出走和裁員消息,。前總裁助理許曉輝、前副總裁張小軍等高層相繼離職,。雪上加霜的是,,2011年11月30日,風(fēng)靡全國(guó)的“凡客體”策劃者,、副總裁吳聲也離開了凡客,,據(jù)傳其進(jìn)入了國(guó)內(nèi)另一家B2C大佬京東商城任職。
而吳聲的離職將凡客再次推到風(fēng)口浪尖,。業(yè)界認(rèn)為,,以營(yíng)銷推廣見長(zhǎng)的凡客,之所以成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最有文化的公司,,吳聲功不可沒(méi),。對(duì)于他離開的原因,眾所一詞“因?yàn)閭(gè)人選擇”,。從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)人跳出來(lái)指責(zé)凡客的過(guò)錯(cuò),。
吳聲的辭職不僅僅是個(gè)案。從2011年以來(lái),,已有不少人士離開凡客這家高速行駛的企業(yè),,有些是主動(dòng)離開,有些是被迫辭職,。2011年第三季度,凡客裁員5%,,以當(dāng)時(shí)員工規(guī)模6000人計(jì)算,,被裁人數(shù)達(dá)到300人左右,。而2011年的3月,凡客宣布,,“為滿足業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),,啟動(dòng)大規(guī)模招募活動(dòng),員工缺口超萬(wàn)名”,。從年初的風(fēng)光無(wú)限到年底的相繼裁員,,凡客的“潘多拉魔盒”已被悄然開啟。進(jìn)進(jìn)出出之間,,只相隔半年,。這也是野蠻生長(zhǎng)的電商的一個(gè)縮影。
隨著更多創(chuàng)業(yè)元老離開凡客,,人們開始拷問(wèn)凡客的管理體制是否出現(xiàn)了問(wèn)題,。
凡客的用人策略是“老人做新事,新人做老事”,,老員工被迫去輪崗,,參與并不熟悉的領(lǐng)域,似乎是在為新人讓路,,這令他們感到了傷害,。在外界看來(lái),這似乎是陳年對(duì)凡客保持控制力的一種手段,。
輪崗是凡客管理體系中的一項(xiàng)重要策略,。但是,輪崗幅度過(guò)大,,也帶來(lái)不利影響,。“有財(cái)務(wù)部門的人去掌管倉(cāng)儲(chǔ),,也有技術(shù)部門的人去管理市場(chǎng)部,。”這導(dǎo)致的后果是,,被調(diào)動(dòng)者覺(jué)得自身缺少被信任感,,屬下的員工又對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)知識(shí)和技能頗有微詞。
伴隨著凡客的快速擴(kuò)張,,管理難度也日益提升,。輪崗管理模式有一定合理性,但超過(guò)了一定的度,,也可能得不償失,。如果管理不當(dāng),直接導(dǎo)致的后果是,,優(yōu)秀人才將大批流失,。
從表面看,,凡客依舊在快速成長(zhǎng)。殊不知,,其光鮮背后已經(jīng)是危機(jī)重重,。2009年P(guān)PG倒閉之前,表面也是風(fēng)光無(wú)限,,背后卻是危機(jī)重重,。不可否認(rèn),很多業(yè)內(nèi)資深人士稱凡客的運(yùn)營(yíng)模式與PPG不同,,但凡客正遭遇危機(jī)已是不爭(zhēng)的事實(shí),。
在整個(gè)商業(yè)世界,在任何一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)重大起伏和波折的行業(yè)里,,都無(wú)法期待它能迅速誕生出真正偉大的公司,。從這個(gè)角度來(lái)看,凡客如今所暴露出來(lái)的陣痛,,是凡客的幸運(yùn),,也是中國(guó)整個(gè)電商行業(yè)的幸運(yùn)。
盡管資本青睞這個(gè)擁有自主品牌,、個(gè)性鮮明的年輕電商企業(yè),,然而,通過(guò)私募與風(fēng)投的輸血,,能持續(xù)為凡客的光鮮注入多久的能量?

加速快跑的凡客的確有很多問(wèn)題,,品類上急速擴(kuò)充和試錯(cuò)讓這家體量快速膨脹的公司感受到了前所未有的壓力。問(wèn)題的核心就是發(fā)展速度和能力成長(zhǎng)之間的博弈,。
大把“燒錢”自建倉(cāng)儲(chǔ)和配送的背后,,凡客背上了沉重的物流成本支出。電商對(duì)物流的付出并不僅僅在于配送體系,、物流基地的建設(shè),,事實(shí)上,對(duì)信息系統(tǒng),、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),、運(yùn)輸管理系統(tǒng)的投入才是真正的“大頭”。
別人做品牌,,追求的是品牌溢價(jià),,要利用品牌把產(chǎn)品價(jià)格賣上去,而凡客卻反過(guò)來(lái),,要在品牌的招牌下把價(jià)格做到盡可能的低,。這種另類的做法,招來(lái)不少質(zhì)疑。

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