改革開放30多年后,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果固然喜人,，但多數(shù)產(chǎn)業(yè)還處于“散,、小、亂,、弱”格局,，沒有完成足夠的淘洗過程，這使中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然屬于轉(zhuǎn)型加轉(zhuǎn)軌的結(jié)構(gòu)變遷型經(jīng)濟(jì),。在此經(jīng)濟(jì)大勢(shì)下，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)變遷的潮流里扮演什么角色,，處在什么位置,，是結(jié)構(gòu)變遷中的被邊緣化者和被淘汰者，還是領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)結(jié)構(gòu)變遷的自覺者和推手,，成為公司生存的關(guān)鍵命題,。
安信地板甲醛事件，通常被視為一個(gè)企業(yè)有關(guān)危機(jī)和危機(jī)公關(guān)的事件,。但置于時(shí)勢(shì)背景下,，其實(shí)是結(jié)構(gòu)變遷經(jīng)濟(jì)下廠商處于何種角色和命運(yùn)的深刻話題。因此,，安信事件折射的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)意味首先是：在結(jié)構(gòu)變遷,、格局未定時(shí),，如何維持生存同時(shí)又占領(lǐng)未來格局的先機(jī)。這也屬于企業(yè)家“頂層建設(shè)”的范疇,。
在此關(guān)鍵命題下,，需要回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本源來看待問題和現(xiàn)象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命題,，并不是生產(chǎn)什么產(chǎn)品,、賣給什么人、賺誰的錢,，而是要洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢(shì),、認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，并時(shí)時(shí)調(diào)適經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來適應(yīng)它,。這意味著,，經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)價(jià)值。也就是說,，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的來源是基于對(duì)價(jià)值觀的經(jīng)營(yíng),。
甲醛事件的主角本是安信地板，但不少消費(fèi)者卻將矛盾指向了萬科,。安信和萬科同時(shí)陷入輿論漩渦中,，這又意味著：企業(yè)的發(fā)展已不是單個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而是圍繞企業(yè)構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的發(fā)展,；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，同樣也超越了單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層面，上升到其構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)鏈條彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)層面,。安信和萬科,，就互為各自構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)鏈條上的重要一環(huán)。其區(qū)分在于,，是安信地板還是萬科在產(chǎn)業(yè)鏈條中構(gòu)建起不可替代的核心地位,。如何辨別？商業(yè)模式,、發(fā)展規(guī)模等都是參考因素,，但歸根到底，還是看哪個(gè)企業(yè)更恪守價(jià)值經(jīng)營(yíng)的本源,。
在此事件中,，一個(gè)顯著的意味是：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)發(fā)生在產(chǎn)業(yè)之外的領(lǐng)域，按照新的方式或游戲規(guī)則展開,。發(fā)生在產(chǎn)業(yè)之外領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),，主要有兩種：一種是以資本改變產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，例如通過標(biāo)購(gòu),、換股,、定向發(fā)行,、接管等方式展開對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收購(gòu)、整合或結(jié)盟等,。一種就是類似安信地板被曝光事件,，一次看似偶然的投訴或曝光，小則改變企業(yè)的命運(yùn),，大則改變產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局,。這提醒企業(yè)家需進(jìn)行“頂層建設(shè)”，以防“企業(yè)家封頂”,，企業(yè)需改變“管理顯著弱于業(yè)務(wù)”的狀況,、升級(jí)經(jīng)營(yíng)和管理水平。
在產(chǎn)業(yè)的“春秋戰(zhàn)國(guó)”時(shí)期,，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生在產(chǎn)業(yè)之外的領(lǐng)域,，也意味著類若安信地板事件的“微”力將會(huì)演變?yōu)椤巴�”力，后續(xù)各種事件將層出不窮,，任何廠商置身其中概莫能外,。微力演變?yōu)橥�力，一是行業(yè)領(lǐng)先品牌“出事”導(dǎo)致的行業(yè)性品牌公信力大大消減,；二是消費(fèi)者內(nèi)心的懷疑與抵抗將因此次“示范”效應(yīng),，將下一個(gè)小事件也放至無窮大，從而釀成“威”力,。在產(chǎn)業(yè)利益超出行業(yè)規(guī)范過遠(yuǎn)的地板業(yè),，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值更需凸顯在肅清行業(yè)不規(guī)范、不穩(wěn)定的方面,，地板行業(yè)顯然還離之甚遠(yuǎn),。
危機(jī)有“危”,，也蘊(yùn)含著“機(jī)”,。危機(jī)往往是企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)位次的上佳“時(shí)間窗口”，因此,，最后一個(gè)意味是：圍繞“安全”展開的競(jìng)爭(zhēng)將可能成為地板黑馬打破產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的上佳選擇,。
安信地板事件之前，對(duì)于住宅產(chǎn)品精裝修,，廠商關(guān)注的核心是：精裝修的實(shí)現(xiàn)“精”度和細(xì)節(jié)，以及如何把精裝修和客戶的生活品質(zhì),、個(gè)人風(fēng)格很好地結(jié)合,。核心關(guān)注的是客戶體驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)者而言,，其關(guān)注核心是,，開發(fā)商提供的省心,、省時(shí)、省力,、省錢的裝修體驗(yàn),，即所謂“拎包入住”的一站式服務(wù)。
但安信地板事件之后,，將會(huì)牽引消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生改變,。一個(gè)全國(guó)性知名品牌出現(xiàn)問題最能挑戰(zhàn)消費(fèi)者的固有認(rèn)知。消費(fèi)者思維的關(guān)注核心將回歸最本質(zhì)的“安全”方面,，以及由此而萌發(fā)的對(duì)精裝修過程“透明”的要求,。從品牌聯(lián)盟、采購(gòu)渠道,、家裝隊(duì)伍,、驗(yàn)房報(bào)告等各方面提出更高的要求。仍然忙碌于“跑馬圈地”的地板業(yè)廠商,，尤其是挑戰(zhàn)者角色的廠商,，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的邏輯也應(yīng)重新思考。圍繞“安全”這一關(guān)鍵詞打出一套組合“拳”,，搶占廠商合作戰(zhàn)略高地,，占領(lǐng)消費(fèi)者心智資源，策略得當(dāng),，甚至可達(dá)到打破產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的目的,。
（編輯：王玉spellingqiu @163.com）

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