推銷的藝術(shù)即說服的藝術(shù)，說服靠生動(dòng)的語言表達(dá),，那么,，作為一名推銷員,，在推銷過程中應(yīng)注意哪些問題,，以達(dá)到說服顧客、推銷產(chǎn)品的目的呢,？

推銷注意事項(xiàng)

稱呼得體

推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,，引起客戶重視,，那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。比如說有頭銜的客戶,，就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜,；對于上了年紀(jì)的客戶，則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等,；對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生,、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,，在確定了客戶的稱呼以后,，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,，而應(yīng)前后保持稱呼一致,，在語調(diào)上注意增強(qiáng)感染力。

把握分寸

推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)要正確評價(jià)產(chǎn)品的功能,、價(jià)值,、質(zhì)量。掌握分寸,，進(jìn)退有度,，任何話說過了頭，都會(huì)起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸,，才能使表達(dá)逼近真實(shí),，從而才能使客戶產(chǎn)生信任感。語言過于直白,，缺乏感染力,，過于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理,，在直白與夸張之間掌握一個(gè)度,，就是語言的分寸藝術(shù)。

適時(shí)激發(fā)

客戶購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要,。推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí),，如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要，則容易使客戶產(chǎn)生購買欲望,。人的需要簡單分為生理需要,、安全需要、社交需要,、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要,。對于不同的需要應(yīng)使用不同的語言去激發(fā)。

時(shí)時(shí)尊重 

人類對自身的聲望,、尊嚴(yán),、地位,、能力、成就都十分看重,。我們在推銷產(chǎn)品時(shí),，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要,。比如羨慕客戶的成就,，滿足客戶的自尊需要，等都能使客戶對你產(chǎn)生親近心理,。而在說明產(chǎn)品的功能時(shí),，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位，產(chǎn)品是一流的,，如此等等,，客戶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來自豪感，購買是值得的,。

突出重點(diǎn)

推銷員在推銷過程中要讓客戶明白產(chǎn)品的特別之處,，宜言簡意賅，突出重點(diǎn),，而不要長篇大論,，言不達(dá)意，甚至表錯(cuò)情,，說了半天客戶還不知道你的產(chǎn)品有什么功效,。在突出產(chǎn)品性能時(shí)，一是注意加強(qiáng)語氣,，注意聲調(diào),；二是注意選擇適當(dāng)詞匯，最好是選擇有鮮明感的詞匯,。

否定要決

在推銷過程中,，否定的詞匯及口氣容易造成客戶的反感對立情緒，從而破壞氣氛,，帶有否定意義的反問句也會(huì)導(dǎo)致同樣的結(jié)果,。如不可避免地要否定客戶的觀點(diǎn)，我們可以盡量使用肯定語氣,，如將“不能”改成應(yīng)該”,，將“你的說法不對”改成“我認(rèn)為……”，盡量將客戶拉到自己的同一面,，而不要對立,。這樣，你的推銷方能成功。

道別藝術(shù)

推銷結(jié)果不管成交與否,，我們終得與客戶說再見，如何說再見也是一門藝術(shù),。如果你已說服顧客,，推銷成功，那我們不要忘記對客戶說聲謝謝,，若推銷失敗,，我們要自找臺階，自留后路,，比如說:“生意不在情誼在,，有機(jī)會(huì)我再來拜訪您!”這樣給自己回訪再次推銷留下后路。一個(gè)藝術(shù)的再見方式,，正是下一次推銷機(jī)遇的開始,。

推銷禁忌

不說批評性話語
    這是許多推銷人員的通病，尤其是新人,，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦,，脫口而出傷了別人，自己還不覺得,。常見的例子,，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬,！”“這件衣服不好看,，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝,。”再不就是“你這張名片真老土,！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評,，雖然我們是無心去批評指責(zé),，只是想打一個(gè)圓場有一個(gè)開場白，而在客戶聽起來,，感覺就不太舒服了,。
    

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號。