杜絕主觀性的議題
    在商言商,，與你推銷(xiāo)沒(méi)有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論,，比如政治,、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò),，這對(duì)于你的推銷(xiāo)都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義,。
    少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ) 
    推銷(xiāo)人員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè),，讓人怎么能接受,？既然聽(tīng)不懂，還談何購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢,？如果你能把這些術(shù)語(yǔ),，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽(tīng)后明明白白,，才有效達(dá)到溝通目的,，產(chǎn)品銷(xiāo)售也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。
    不說(shuō)夸大不實(shí)之詞
    不要夸大產(chǎn)品的功能,，這一不實(shí)的行為,，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說(shuō)的話是真是假,。不能因?yàn)橐�達(dá)到一時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)炸彈”,，一旦糾紛產(chǎn)生,，后果將不堪設(shè)想。
    禁用攻擊性話語(yǔ)
    我們可以經(jīng)�,？吹竭@樣的場(chǎng)面,，同業(yè)里的推銷(xiāo)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢(qián)不值,，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想,。
    我們多數(shù)的推銷(xiāo)員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考,，卻不知,，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事,、對(duì)物的攻擊詞句,，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題,，不見(jiàn)得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度,，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反,，對(duì)你的銷(xiāo)售也只能是有害無(wú)益,。
    避談隱私問(wèn)題
    與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求,，而不是一張口就大談特談隱私問(wèn)題,，這也是我們推銷(xiāo)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷(xiāo)員會(huì)說(shuō),，我談的都是自己的隱私問(wèn)題,，這有什么關(guān)系？就算你只談自己的隱私問(wèn)題,，不去談?wù)搫e人,，試問(wèn)你推心置腹地把你的婚姻、性生活,、財(cái)務(wù)等情況和盤(pán)托出,，能對(duì)你的銷(xiāo)售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展？也許你還會(huì)說(shuō),，我們與客戶不談這些,，直插主題談業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，談?wù)劅o(wú)妨,，其實(shí),，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o(wú)意義的，浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō),，更浪費(fèi)你推銷(xiāo)商機(jī),。
    少問(wèn)質(zhì)疑性話題
    推銷(xiāo)過(guò)程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽(tīng)不懂你所說(shuō)的一切,，而不斷地以擔(dān)心對(duì)方不理解你的意思質(zhì)疑對(duì)方,，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎,？”“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，你了解嗎,？”，似乎一種長(zhǎng)者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題,。眾所周知,，從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，一直質(zhì)疑客戶的理解力,，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感,，這種方式往往讓客戶感覺(jué)得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌,。
    變通枯燥性話題
    在推銷(xiāo)中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽(tīng),，但這些話題可以說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng),，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是,，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語(yǔ),，講得簡(jiǎn)單一些,，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣,，客戶聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意,，讓你的銷(xiāo)售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ),，非要跟你的客戶講清楚,，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們,，在你講解的過(guò)程中,，倒不如，換一種角度,。
    回避不雅之言
    每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng),、有層次的人在一起，相反,，不愿與那些“粗口成章”的人交往,。同樣，在我們推銷(xiāo)中,，不雅之言,，對(duì)我們銷(xiāo)售產(chǎn)品，必將帶來(lái)負(fù)面影響,。諸如,，我們推銷(xiāo)壽險(xiǎn)時(shí),，你最好回避“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”,，諸如此類的詞藻,。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員,，往往在處理這些不雅之言時(shí),，都會(huì)以委婉的話來(lái)表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門(mén)不再回來(lái)”等替代這些人們不愛(ài)聽(tīng)的語(yǔ)術(shù),。

 (編輯 安亞杰 [email protected])

更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。