首先,，店外，把當(dāng)季作物的主要病蟲(chóng)害,、如何防治和相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品以顯眼的標(biāo)記或者海報(bào)貼在店外合適位置宣傳造勢(shì),，,；店內(nèi),，聚焦重點(diǎn)，把造勢(shì)產(chǎn)品陳列在顧客進(jìn)門即可看到的位置,，并整齊碼放,，標(biāo)上合適的價(jià)格,，讓顧客一目了然,，并適當(dāng)多放一些,，或者貼個(gè)提示的小貼士加以提醒，以便給顧客強(qiáng)大的視角沖擊力,。

其次，坐商變行商,，主動(dòng)出擊擴(kuò)大宣傳,。目前市場(chǎng)的白熱化,，讓很多農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變思想,，從坐在店里接待顧客變成直接出去服務(wù)顧客,。其實(shí)，農(nóng)民需要的無(wú)非兩點(diǎn),，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)指導(dǎo),，而我們能讓農(nóng)民放心的也是兩點(diǎn)：提高信譽(yù)和提高質(zhì)量,。在接觸農(nóng)民的時(shí)候，我們可以攜帶一些通俗易懂的海報(bào)做宣傳,，或者以聊天的形式給他們耐心的講解,，讓他們感受到我們的關(guān)心和真誠(chéng),。

在休閑中心,，筆者支付的是洗浴和就餐的費(fèi)用,，但是在這里卻享受到了很多額外的消費(fèi)，比如說(shuō)健身,、免費(fèi)水果,、休息等,，水果種類繁多，健身和休息區(qū)域設(shè)施良好,，沒(méi)有陳舊和老化的跡象,，這些都讓消費(fèi)者有一種物有所值的感覺(jué)，在我們農(nóng)資行業(yè),，很多促銷活動(dòng)也常常搭配額外物品,，可這些物品不是劣質(zhì)就是過(guò)期,，或者是一些毛巾,、牙刷之類的小物件，絲毫引起不了他們的興趣,，我們不妨贈(zèng)送一些其他的產(chǎn)品，“舍不得孩子套不來(lái)狼”,，前期的付出一定會(huì)在后期得到回報(bào)的,，或許當(dāng)顧客用完那個(gè)贈(zèng)送的產(chǎn)品后覺(jué)得正好適合他們家的莊稼，下次自然就找到你,，之后不管你推銷何種產(chǎn)品,，顧客都會(huì)相信了。如此一來(lái),，一種產(chǎn)品帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷量,，達(dá)到了百花齊放的效果,。

用心服務(wù),，我的柔情你一定會(huì)懂

在該休閑中心,，服務(wù)項(xiàng)目非常全面,，拿洗浴點(diǎn)來(lái)說(shuō),，中間有個(gè)溫泉游泳池，水淺,，小孩子們喜歡在這里游玩，家長(zhǎng)們就可以安心的去享受按摩了,，免費(fèi)的洗浴用品最次的也是飄柔之類的，絲毫沒(méi)有廉價(jià)的感覺(jué),。洗完澡后都會(huì)有服務(wù)員在門口給你遞干浴巾,，服務(wù)的非常貼心和細(xì)致，這種以舒服的待客之道贏得消費(fèi)者青睞的做法很容易被人接受,，并產(chǎn)生好感,。

令筆者感受最深的就是當(dāng)我們?cè)跇翘蓍T口停步時(shí)，旁邊就會(huì)有服務(wù)員走過(guò)來(lái),，親切的詢問(wèn)你是否需要幫助,，上樓或者下樓要到哪一層，言語(yǔ)透著關(guān)愛(ài)并充滿耐心,，而且明顯的一點(diǎn)就是你能感覺(jué)到他們對(duì)顧客的一視同仁,，那個(gè)時(shí)候，一種被尊重的感覺(jué)油然而起,，總是想著,，下次還想來(lái)這里消費(fèi)。

還有,，我們或許對(duì)星巴克都不陌生,，無(wú)論我們置身在哪家星巴克咖啡館,，都會(huì)體驗(yàn)到一種新的生活狀態(tài),，為此,，它在全球風(fēng)靡一時(shí)，其實(shí),，說(shuō)白了,，顧客到每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)，最大的愿望就是得到良好的服務(wù)和實(shí)惠的商品,，美美的享受一翻,，但對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)，這種經(jīng)歷卻很難碰到,。目前很多農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為面對(duì)農(nóng)民沒(méi)必要在服務(wù)上過(guò)多計(jì)較,，總是認(rèn)為，老百姓知道什么呀,，哪里會(huì)懂得服務(wù)不服務(wù)的,，其實(shí)他們哪里知道，老百姓是最重情重義的,，你要是給他們提供了一個(gè)很好的種莊稼,、除病蟲(chóng)害的方法，或者耐心細(xì)致不厭其煩的給他們指點(diǎn)一些農(nóng)事上的困惑,，他們會(huì)一直記住你,，親戚朋友傳遍了說(shuō)你的產(chǎn)品好，人好,，而且農(nóng)民有常常有從眾心理,，一傳十，十傳百的這么一宣傳,，顧客自然就增多了,。

其實(shí)，服務(wù)是個(gè)老生常談的話題,，可是,，大家常常陷入只說(shuō)不練假把式的通病，服務(wù)只有落到了實(shí)處才能起到立竿見(jiàn)影的效果,，相信付出總有回報(bào),，相信，你的柔情顧客一定會(huì)懂。

1 一視同仁的對(duì)待顧客,，因?yàn)檗r(nóng)資經(jīng)營(yíng)是個(gè)特殊的行業(yè),，經(jīng)營(yíng)的日子長(zhǎng)了才能得到顧客的認(rèn)可，當(dāng)有顧客進(jìn)店購(gòu)買時(shí),，不能因?yàn)閷?duì)方衣衫襤褸就愛(ài)理不理,，懈怠對(duì)待，要知道,，送走一位“財(cái)神爺”,，就是送走了所有的“財(cái)神”，“送”神容易“請(qǐng)”神難,。

2 對(duì)顧客提出的問(wèn)題要耐心講解,，指導(dǎo)產(chǎn)品時(shí)要有針對(duì)性，顧客難免碰到一些困惑,，當(dāng)他們?cè)儐?wèn)時(shí),，應(yīng)該熱情的進(jìn)行指導(dǎo)，這時(shí)候不妨坐下來(lái),，仔細(xì)的詢問(wèn),，耐心的聽(tīng),，真誠(chéng)的為他們提供好的建議和意見(jiàn),，給他們創(chuàng)造一個(gè)融洽的環(huán)境，讓他們感到你就向他的親人一樣在幫他,，在替他解憂,。

3 對(duì)一些種植大戶，這是重點(diǎn)大戶,，應(yīng)該多加重視,，經(jīng)常的電話回訪，并時(shí)常抽時(shí)間到他們身邊與他們聊聊,，傳遞對(duì)他們的重視和關(guān)愛(ài),，這樣既減少了客戶的流失，又激勵(lì)了我們不斷進(jìn)步,。

總之,，不管何種營(yíng)銷手段，只要為顧客提供了一種想要的體驗(yàn),，在愉快和尊重氛圍內(nèi)交流,，才能感染顧客、感動(dòng)顧客,，不斷鞏固顧客的好感和忠誠(chéng)度,，從而吸引顧客興趣，并最終達(dá)成購(gòu)買意向。

（編輯 安亞杰[email protected]）

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