賣場VI的銷售力

2004-5-1 08:00| 查看: 168575| 評論: 0|原作者: 張艷婷

我們早已經(jīng)提到,，在超市經(jīng)營的時候,，不僅僅是賣商品，同時也是賣環(huán)境,，賣服務(wù)水平。
超市視覺識別的導(dǎo)入是非常關(guān)鍵的——這不是什么“好面子”,，它完全是從顧客方考慮的成果,。為什么國內(nèi)的很多超市，顧客進(jìn)去之后感覺幾乎都是一個樣子,？你根本分不清哪個是哪個,。但是對于家樂福大賣場或沃爾瑪購物中心（業(yè)態(tài)相同），顧客一進(jìn)去以后,，就感覺這肯定是家樂福,，那肯定是沃爾瑪——其實(shí)，無論家樂福也好,，沃爾瑪也好,，它們在VI（視覺識別）設(shè)計(jì)方面是非常注重的。視覺就影響著顧客的購買心理,。
什么叫超市的VI設(shè)計(jì),？在超市的經(jīng)營活動中，通過一系列的顏色,、符號,、形狀、標(biāo)語等視覺形象,，向受眾傳達(dá)有關(guān)超市各種信息（包括商品,、價格、服務(wù),、經(jīng)營理念在內(nèi)）的企業(yè)形象概念,。
我們一進(jìn)家樂福，到處都可以看到它的企業(yè)標(biāo)識,，所以才很容易讓人注意“家樂�,！薄＿@些紅白藍(lán)三色的標(biāo)識,，在每一個角落里都能夠體現(xiàn),，其特點(diǎn)就是：一系列的視覺形象在形式上是多種多樣的，但是概念是保持一致的,。而這些標(biāo)識的受眾,，主要是目標(biāo)顧客、潛在的顧客,、廠商以及超市內(nèi)部的員工,。因?yàn)槲覀兂凶鲣N售,，不僅僅是銷給我們顧客，同時也是“銷”給我們員工——要讓他們對自己的賣場充滿信心,。而國內(nèi)有幾家超市的員工能在賣場中隨時都看到企業(yè)的標(biāo)志,？
當(dāng)然，也要破除一個誤區(qū)：有的國內(nèi)超市專門在店面VI設(shè)計(jì)上,，花了很大的力氣,，但是不注重商品的經(jīng)營，這是錯誤的,。你一切的服務(wù),，都是為了商品。商品是最大的裝飾品,。
超市的視覺識別系統(tǒng)有兩個組成部分：基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分,。

基礎(chǔ)部分
基礎(chǔ)部分包括超市的Logo，還有屬于它自己的標(biāo)準(zhǔn)字體,、標(biāo)準(zhǔn)色和一些輔助色,。
先看一下Logo。任何一個Logo都要代表一個寓意,，家樂福的Logo是一個矛,，紅色的一塊代表競爭對手，前面的矛代表我們永遠(yuǎn)要走在競爭對手的前面——家樂福的競爭意識是非常強(qiáng)的,。
再看一下輔助色,，例如促銷色。通常情況下促銷系統(tǒng)都用紅色和黃色相間,，這是國際流行的顏色——我看到有些促銷牌用藍(lán)色的，這就不符合營銷理念,，因?yàn)榧t色和黃色是最搶眼的——這看一看麥當(dāng)勞的形象色就能明白,。促銷要的就是感覺“刺激”。不用紅和黃用什么,？當(dāng)然如果周圍的賣場都用這兩種,，如果你的定位是服務(wù)偏年輕的顧客，這時你才可以換當(dāng)年的流行色,。

應(yīng)用部分
應(yīng)用部分包括：1.商品的陳列系統(tǒng),；2.促銷系統(tǒng)；3.指示系統(tǒng),；4.承諾與提示系統(tǒng),；5.服飾；6.廣告系統(tǒng),；7.辦公應(yīng)用系統(tǒng),。這是整個一體化的方案,。
陳列系統(tǒng)：超市中最好的裝飾物是商品，商品的陳列架一定是要突出品種,，不要喧賓奪主,。同時考慮顧客選購的便利性，例如一些蔬果架就是斜著的,，面包架也是分層次的,，這樣的話不僅顧客取物方便，也調(diào)節(jié)了他對直立貨架的視覺疲勞,。
促銷系統(tǒng)：這是超市視覺形象里很重要的一塊,，它的特點(diǎn)是一定要突出、醒目,、熱烈,。
承諾與提示系統(tǒng)：由于超市本身是無人售貨，你怎樣讓顧客能夠看明白,？比如說家電區(qū)的一些說明牌,，以及服裝的尺碼表都是很重要的。
另外,，要知道承諾與提示系統(tǒng)所傳達(dá)的是超市的承諾和服務(wù)理念,，它能使顧客產(chǎn)生一個良好的品牌聯(lián)想。尤其是在生鮮部門承諾和提示系統(tǒng)是最重要的,，承諾牌也是最多的,。賣肉的地方都要特意說明一下，我們的產(chǎn)品全部通過衛(wèi)生防疫站的檢驗(yàn),，都是合格的產(chǎn)品,，而且把衛(wèi)生防疫站的檢驗(yàn)報(bào)告貼在上面。這樣的話,，讓顧客一進(jìn)來就感覺放心,。
服飾系統(tǒng)：很多本土超市不注意服飾，甚至一些超市生鮮區(qū)域的員工服裝臟乎乎的,，讓顧客感覺一點(diǎn)食欲都沒有了,。服裝不僅讓顧客看著干凈，還可以有區(qū)別性的顏色——這就是各個部門的主題色,。比如說沙拉,、熟食部門主題色是黃色的，感覺新鮮,，如果是藍(lán)色的話,，顧客肯定沒有食欲了。水產(chǎn)類的顏色是藍(lán)色,，是海洋的顏色,。蔬菜水果的顏色是綠色的,，跟蔬菜的顏色是一樣的。面包的顏色是橘黃色的,，精肉的顏色跟肉的顏色是一樣的,，是紅色的。這對管理也有幫助——家樂福怎樣區(qū)分你是精肉科的,，還是水產(chǎn)科的,？就通過服裝顏色來區(qū)分。
廣告系統(tǒng)：最常見的是店內(nèi)的POP和每一期海報(bào),。POP語言的表達(dá),，一定要通俗易懂的，千萬不要把顧客都當(dāng)做一個大學(xué)生對待,，而是讓他作為一個農(nóng)民就能看得很明白,。
這些視覺系統(tǒng)是布局的一個方面，我們看到：它們也都是為著顧客而存在的,。

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