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賣(mài)場(chǎng)VI的銷(xiāo)售力

2004-5-1 08:00| 查看: 164834| 評(píng)論: 0|原作者: 張艷婷

我們?cè)缫呀?jīng)提到,,在超市經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,,不僅僅是賣(mài)商品,,同時(shí)也是賣(mài)環(huán)境,,賣(mài)服務(wù)水平,。
超市視覺(jué)識(shí)別的導(dǎo)入是非常關(guān)鍵的——這不是什么“好面子”,它完全是從顧客方考慮的成果,。為什么國(guó)內(nèi)的很多超市,,顧客進(jìn)去之后感覺(jué)幾乎都是一個(gè)樣子?你根本分不清哪個(gè)是哪個(gè),。但是對(duì)于家樂(lè)福大賣(mài)場(chǎng)或沃爾瑪購(gòu)物中心(業(yè)態(tài)相同),,顧客一進(jìn)去以后,就感覺(jué)這肯定是家樂(lè)福,,那肯定是沃爾瑪——其實(shí),,無(wú)論家樂(lè)福也好,沃爾瑪也好,,它們?cè)赩I(視覺(jué)識(shí)別)設(shè)計(jì)方面是非常注重的,。視覺(jué)就影響著顧客的購(gòu)買(mǎi)心理。
什么叫超市的VI設(shè)計(jì),?在超市的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,,通過(guò)一系列的顏色、符號(hào),、形狀,、標(biāo)語(yǔ)等視覺(jué)形象,向受眾傳達(dá)有關(guān)超市各種信息(包括商品,、價(jià)格,、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念在內(nèi))的企業(yè)形象概念,。
我們一進(jìn)家樂(lè)福,,到處都可以看到它的企業(yè)標(biāo)識(shí),所以才很容易讓人注意“家樂(lè)�,!�,。這些紅白藍(lán)三色的標(biāo)識(shí),在每一個(gè)角落里都能夠體現(xiàn),,其特點(diǎn)就是:一系列的視覺(jué)形象在形式上是多種多樣的,,但是概念是保持一致的。而這些標(biāo)識(shí)的受眾,,主要是目標(biāo)顧客,、潛在的顧客、廠商以及超市內(nèi)部的員工,。因?yàn)槲覀兂凶鲣N(xiāo)售,,不僅僅是銷(xiāo)給我們顧客,,同時(shí)也是“銷(xiāo)”給我們員工——要讓他們對(duì)自己的賣(mài)場(chǎng)充滿信心。而國(guó)內(nèi)有幾家超市的員工能在賣(mài)場(chǎng)中隨時(shí)都看到企業(yè)的標(biāo)志,?
當(dāng)然,,也要破除一個(gè)誤區(qū):有的國(guó)內(nèi)超市專(zhuān)門(mén)在店面VI設(shè)計(jì)上,花了很大的力氣,,但是不注重商品的經(jīng)營(yíng),,這是錯(cuò)誤的。你一切的服務(wù),,都是為了商品,。商品是最大的裝飾品。
超市的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)有兩個(gè)組成部分:基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分,。

基礎(chǔ)部分
基礎(chǔ)部分包括超市的Logo,,還有屬于它自己的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色和一些輔助色,。
先看一下Logo,。任何一個(gè)Logo都要代表一個(gè)寓意,家樂(lè)福的Logo是一個(gè)矛,,紅色的一塊代表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,前面的矛代表我們永遠(yuǎn)要走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面——家樂(lè)福的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是非常強(qiáng)的。
再看一下輔助色,,例如促銷(xiāo)色,。通常情況下促銷(xiāo)系統(tǒng)都用紅色和黃色相間,這是國(guó)際流行的顏色——我看到有些促銷(xiāo)牌用藍(lán)色的,,這就不符合營(yíng)銷(xiāo)理念,,因?yàn)榧t色和黃色是最搶眼的——這看一看麥當(dāng)勞的形象色就能明白。促銷(xiāo)要的就是感覺(jué)“刺激”,。不用紅和黃用什么,?當(dāng)然如果周?chē)馁u(mài)場(chǎng)都用這兩種,如果你的定位是服務(wù)偏年輕的顧客,,這時(shí)你才可以換當(dāng)年的流行色。

應(yīng)用部分
應(yīng)用部分包括:1.商品的陳列系統(tǒng),;2.促銷(xiāo)系統(tǒng),;3.指示系統(tǒng);4.承諾與提示系統(tǒng),;5.服飾,;6.廣告系統(tǒng);7.辦公應(yīng)用系統(tǒng),。這是整個(gè)一體化的方案,。
陳列系統(tǒng):超市中最好的裝飾物是商品,商品的陳列架一定是要突出品種,不要喧賓奪主,。同時(shí)考慮顧客選購(gòu)的便利性,,例如一些蔬果架就是斜著的,面包架也是分層次的,,這樣的話不僅顧客取物方便,,也調(diào)節(jié)了他對(duì)直立貨架的視覺(jué)疲勞。
促銷(xiāo)系統(tǒng):這是超市視覺(jué)形象里很重要的一塊,,它的特點(diǎn)是一定要突出,、醒目、熱烈,。
承諾與提示系統(tǒng):由于超市本身是無(wú)人售貨,,你怎樣讓顧客能夠看明白?比如說(shuō)家電區(qū)的一些說(shuō)明牌,,以及服裝的尺碼表都是很重要的,。
另外,要知道承諾與提示系統(tǒng)所傳達(dá)的是超市的承諾和服務(wù)理念,,它能使顧客產(chǎn)生一個(gè)良好的品牌聯(lián)想,。尤其是在生鮮部門(mén)承諾和提示系統(tǒng)是最重要的,承諾牌也是最多的,。賣(mài)肉的地方都要特意說(shuō)明一下,,我們的產(chǎn)品全部通過(guò)衛(wèi)生防疫站的檢驗(yàn),都是合格的產(chǎn)品,,而且把衛(wèi)生防疫站的檢驗(yàn)報(bào)告貼在上面,。這樣的話,讓顧客一進(jìn)來(lái)就感覺(jué)放心,。
服飾系統(tǒng):很多本土超市不注意服飾,,甚至一些超市生鮮區(qū)域的員工服裝臟乎乎的,讓顧客感覺(jué)一點(diǎn)食欲都沒(méi)有了,。服裝不僅讓顧客看著干凈,,還可以有區(qū)別性的顏色——這就是各個(gè)部門(mén)的主題色。比如說(shuō)沙拉,、熟食部門(mén)主題色是黃色的,,感覺(jué)新鮮,如果是藍(lán)色的話,,顧客肯定沒(méi)有食欲了,。水產(chǎn)類(lèi)的顏色是藍(lán)色,是海洋的顏色,。蔬菜水果的顏色是綠色的,,跟蔬菜的顏色是一樣的,。面包的顏色是橘黃色的,精肉的顏色跟肉的顏色是一樣的,,是紅色的,。這對(duì)管理也有幫助——家樂(lè)福怎樣區(qū)分你是精肉科的,還是水產(chǎn)科的,?就通過(guò)服裝顏色來(lái)區(qū)分,。
廣告系統(tǒng):最常見(jiàn)的是店內(nèi)的POP和每一期海報(bào)。POP語(yǔ)言的表達(dá),,一定要通俗易懂的,,千萬(wàn)不要把顧客都當(dāng)做一個(gè)大學(xué)生對(duì)待,而是讓他作為一個(gè)農(nóng)民就能看得很明白,。
這些視覺(jué)系統(tǒng)是布局的一個(gè)方面,,我們看到:它們也都是為著顧客而存在的。


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