這兩年，公司發(fā)展雖快,，但增速卻在下降,；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)度模仿,，在終端制造了不少壓力,；老員工要求加薪，積極性卻逐步降低,；新員工流失率高,，難以形成力量……

于濤拉住了李老師倒苦水，兩包煙都抽完了,，還沒(méi)能說(shuō)清楚,。鄭婷的筆記本記錄了厚厚一大本。

“比如湖南分部,，已經(jīng)超過(guò)500人,。大多是門店促銷員，這個(gè)群體素質(zhì)不高,，流失率高是常態(tài),。她們的主管,、經(jīng)理也大多是女員工。招到合適的人不容易,，現(xiàn)有的人問(wèn)題又多……”于濤接著沒(méi)完沒(méi)了,。

“呃，于總的意思是說(shuō),，對(duì)于湖南這樣的遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu),，如何讓他們的執(zhí)行力更強(qiáng)�,！编嶆脦椭�于濤總結(jié)，知道于總喜歡歸罪于下屬,，所以就把問(wèn)題集中到了執(zhí)行力上,。于濤點(diǎn)頭認(rèn)同。

“如果是執(zhí)行力就真的好辦了,。我有個(gè)同事,，他是上執(zhí)行力課程的王牌。他的要求很簡(jiǎn)單,，就是老板要親自參與上課,。身價(jià)雖然比較高，但絕對(duì)值,。要不,，于總您帶著湖南辦事處試試？”

于濤欣然應(yīng)許,。

 

“挑戰(zhàn)”羅文上尉

 

湖南員工集體大會(huì)上,，鄭偉老師正在培訓(xùn)。

鄭偉老師年紀(jì)不大,。于濤坐在教室后面,，看著老師這么年輕，不由得擔(dān)心,。

鄭偉講述的是一個(gè)老故事,，但思路很清晰：美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)時(shí)，美國(guó)總統(tǒng)必須立即與古巴的起義軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系,。而加西亞將軍在古巴廣闊的山脈里——沒(méi)有人確切地知道他在哪里,，也沒(méi)有任何電報(bào)能夠送到他手上。怎么辦呢,？有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)：如果有人能找到加西亞的話,，那么這個(gè)人就一定是羅文上尉。

于是總統(tǒng)把羅文找來(lái),，交給他一封寫(xiě)給加西亞的信,。我們要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：羅文從總統(tǒng)手里接過(guò)這封決定戰(zhàn)爭(zhēng)命運(yùn)的信之后,，并沒(méi)有問(wèn)：“將軍在什么地方？”而且,，他也沒(méi)有任何推諉,，而是以其絕對(duì)的忠誠(chéng)、責(zé)任感,、執(zhí)行力和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性完成了這件“不可能的任務(wù)”,。

幾乎所有的組織的管理者，都會(huì)發(fā)出這樣的感慨：到哪里能找到“把信送給加西亞”的人,？“送信的人”才是他們夢(mèng)寐以求的棟梁人才,！

“軍人以服從命令為天職！那么在職場(chǎng)以什么為天職,？希望在后面的課程中,，大家?guī)е�這個(gè)問(wèn)題，一邊思考,，一邊挑戰(zhàn),。”鄭偉正式引出了他的課程,。

 

分組執(zhí)行任務(wù),，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力問(wèn)題

 

分組完畢后，鄭偉老師讓每組成員集資,，成員20元,，組長(zhǎng)50元，組成小組激勵(lì)資金,。

在分組挑戰(zhàn)的時(shí)候,，只見(jiàn)員工們玩得很開(kāi)心。4個(gè)組很快完成了任務(wù),，這是一節(jié)快樂(lè)的課程,，大家都期盼著這兩個(gè)小時(shí)的挑戰(zhàn)有個(gè)好的結(jié)果。

“大家可能玩得開(kāi)心,，但是,，你們的挑戰(zhàn)再現(xiàn)了你們實(shí)際工作的情況�,！苯Y(jié)合各個(gè)小組在完成任務(wù)時(shí)的評(píng)分結(jié)果,，鄭偉對(duì)每個(gè)任務(wù)的完成情況做了總結(jié)。他說(shuō),，我們實(shí)際工作中,，其實(shí)也可以大概分為這幾類任務(wù)：

1．簡(jiǎn)單的“投入產(chǎn)出類”任務(wù)，拿錢就能買回來(lái)的東西，不需要?jiǎng)邮謩?dòng)腦筋,，這大概是最簡(jiǎn)單的任務(wù)了,。雖然各組得分不一，但都是相對(duì)較高,；

2．“發(fā)現(xiàn)與尋找類”任務(wù),，這一下就拉開(kāi)了差距；

3．“標(biāo)準(zhǔn)制定類”任務(wù),，這類工作我們可以應(yīng)付完成,，也可以高標(biāo)準(zhǔn)完成，沒(méi)人要求我們,，就看我們是否高要求,；

4．“創(chuàng)造挑戰(zhàn)類”任務(wù)，這需要?jiǎng)邮謩?dòng)腦了,，考驗(yàn)來(lái)了,；

5．“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)類”任務(wù)，這類任務(wù)是需要目標(biāo)管理,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互指導(dǎo)的工作,，是需要小組合作來(lái)完成,。

在大家完成以上這五類任務(wù)的過(guò)程中，可以直接看出來(lái)我們平時(shí)工作中的一些執(zhí)行力問(wèn)題：

☆蠻動(dòng),、盲動(dòng),、忙動(dòng)、茫動(dòng)：

比如：一接到任務(wù)后,，沒(méi)有計(jì)劃,、沒(méi)有分析、沒(méi)有形成戰(zhàn)斗隊(duì)伍,。規(guī)定提問(wèn)時(shí)間不提問(wèn),，不了解清楚事情背景，就開(kāi)始蠻動(dòng),，不明白的情況下盲動(dòng),，出了問(wèn)題就忙動(dòng)，最后無(wú)力回天就茫動(dòng),；

給每組下發(fā)的計(jì)劃書(shū),，結(jié)果慘不忍睹，多是應(yīng)付,，看來(lái),，平時(shí)最討厭做計(jì)劃。

☆團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作：

誰(shuí)管控過(guò)程，誰(shuí)調(diào)查市場(chǎng),，沒(méi)有計(jì)劃,，沒(méi)有分工；

所有的人都陷入事務(wù)性操作的過(guò)程中,，無(wú)人調(diào)度,，無(wú)人分析！團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),。規(guī)定的計(jì)劃時(shí)間,，總是大部分被浪費(fèi)，后期總會(huì)出現(xiàn)看客,。

☆競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)：

我們的市場(chǎng)地位不是自己決定的,，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定的。沒(méi)有人真正地去關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,！也沒(méi)有深入的市場(chǎng)分析,，不尋求差異化，不尋找策略,，在同質(zhì)化產(chǎn)品上比拼,。

☆滿足客戶還是說(shuō)服客戶：

客戶需要什么，我們就提供什么,！而我們卻是,，給客戶我們想給的，然后去說(shuō)服客戶接受,；

在說(shuō)服的那一刻,，客戶已經(jīng)失望了！

☆好人不等于有用的人：

各組湊錢的時(shí)候,，是個(gè)挑戰(zhàn)前的考驗(yàn),。有的組長(zhǎng)，從任務(wù)開(kāi)始就沒(méi)有做好責(zé)權(quán)利分配,，沒(méi)有形成戰(zhàn)斗力,，輸?shù)袅吮荣悺Ｔ趫F(tuán)隊(duì)中,，好人有時(shí)候也有用,，但要看用在什么地方。

鄭偉老師一番深刻點(diǎn)評(píng),，大家才知道,，真正的執(zhí)行力，表現(xiàn)在這么多地方,。

 

執(zhí)行力的根源在于管理

 

看員工們都低下了頭,，于濤感到既慚愧,、急迫又欣慰。

慚愧的是團(tuán)隊(duì)居然表現(xiàn)如此之差,；急迫的是該如何改善團(tuán)隊(duì),，提升這些任務(wù)的執(zhí)行力；欣慰的是,，鄭偉老師點(diǎn)到痛處,。

“把信送給加西亞，其實(shí)是一個(gè)神話,。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中,，老板不能奢望每個(gè)員工都成為羅文，事實(shí)上,，美國(guó)也只有這么一個(gè)羅文,。但是，我們的心里,，必須要有成為羅文的想法,。很多企業(yè)都設(shè)立羅文獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工像羅文一樣完成任務(wù),�,！�

鄭偉老師接著說(shuō)：執(zhí)行力不僅僅需要靠員工的自覺(jué)，更要靠管理,。比如,，除了沒(méi)有任何借口的服從意識(shí)之外，管理者還要從時(shí)間管理,、目標(biāo)管理、分工統(tǒng)籌,、流程管理,、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等管理維度入手，建立執(zhí)行力的管控體系,。這樣,，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的提升。

課程在大家的掌聲中結(jié)束了,。但于濤心里卻起了波瀾,，他開(kāi)始明白，遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)也好,，執(zhí)行力也好,，只批評(píng)員工不對(duì)，更大的原因是他這個(gè)老板沒(méi)有做好管理,。

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