戰(zhàn)略跑偏
歸真堂不是第一家,，甚至都不是最大的一家養(yǎng)熊取膽的企業(yè),。為什么揪出來的偏偏是歸真堂？從傳播的角度來講,，歸根結(jié)底,，是歸真堂過于自信和高調(diào)。
高調(diào)正面回應(yīng)不一定總是高明的手段,，尤其是當(dāng)你身處備受爭議的行業(yè)之中,。很多人抨擊麥當(dāng)勞為“垃圾食品”，但麥當(dāng)勞是如何回應(yīng)的,？它們推出一個漫畫,，以幽默的口吻說：“你說薯?xiàng)l能吃，他說薯?xiàng)l不能吃,，我只知道,，薯?xiàng)l要趁熱吃才好吃�,！彼膬蓳芮Ы�,，輕松化解抨擊。
同時,，麥當(dāng)勞以“I am loving it”（我就喜歡）的營銷攻勢,，塑造出一個具有反叛精神的年輕人形象：你說的我知道，可我就喜歡,，又如何,？
同樣備受爭議的煙草行業(yè)，也一直在避免與輿論發(fā)生正面沖突，不去爭論吸煙究竟有沒有害,，不去比較不同種類煙草有害物質(zhì)的含量,。煙草行業(yè)一直堅(jiān)持兩個觀點(diǎn)：一，負(fù)責(zé)任地營銷,，不向不吸煙的人推銷香煙；二,，尊重?zé)熋襁x擇的權(quán)利，這是一個人的人權(quán),。抓住這兩點(diǎn)，即使你反對吸煙,，也很難反駁,。
反觀歸真堂,，竟試圖用邀請媒體和相關(guān)人士參觀的方式，來證明“活熊取膽”并不痛苦,。殊不知，這本身就是一個難以驗(yàn)證和被認(rèn)同的悖論,。要知道,，把自己置于道德的高地，去指責(zé)一個公司不重視動物福利,，可能比去支持一家這樣的企業(yè)更容易,，尤其是當(dāng)大家都這么做的時候,。所以,，若想贏得這樣一場論戰(zhàn)的勝利，從最開始就成為一個不可能完成的任務(wù),。
戰(zhàn)術(shù)冒進(jìn)
定錯戰(zhàn)略后，歸真堂又在戰(zhàn)術(shù)上犯了冒進(jìn)錯誤,，如指責(zé)“亞基會”的動機(jī),。
“亞基會”即使有不合規(guī)之處，它畢竟是來保護(hù)動物福利的,，這一點(diǎn)就非常不容易反駁,。其實(shí)，只要請求大家尊重中國的傳統(tǒng)和文化就可以了,。這和法國人為了享受鵝肝的美味就讓鵝吃成脂肪肝,，日本人為了傳統(tǒng)的習(xí)慣就大量捕殺海豚是一回事。中醫(yī)拿熊膽入藥,，是我們傳統(tǒng)文化的一部分,，歸真堂不與對手爭論即可,。
歸真堂上市,，募集的錢是為養(yǎng)更多的熊,，還是另有所圖,，是另一個爭論焦點(diǎn),。如果公司站在公眾的對立面，目標(biāo)是讓更多的熊痛苦,，那任何人都不會同意,。歸真堂要認(rèn)識到,，用活熊取膽終究是要被取代的，歸真堂完全可以在目前的商業(yè)模式之外,，積極尋求熊膽的替代產(chǎn)品,，甚至與國家相關(guān)機(jī)構(gòu),、動物保護(hù)組織建立起研究替代品的項(xiàng)目,，來展示公司的真誠。把自己放低了,，對手即使攻擊也失去目標(biāo)了,。
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責(zé)任編輯: 趙艷麗
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