戰(zhàn)略跑偏
歸真堂不是第一家，甚至都不是最大的一家養(yǎng)熊取膽的企業(yè),。為什么揪出來(lái)的偏偏是歸真堂？從傳播的角度來(lái)講,，歸根結(jié)底,，是歸真堂過(guò)于自信和高調(diào)。
高調(diào)正面回應(yīng)不一定總是高明的手段,，尤其是當(dāng)你身處備受爭(zhēng)議的行業(yè)之中,。很多人抨擊麥當(dāng)勞為“垃圾食品”，但麥當(dāng)勞是如何回應(yīng)的,？它們推出一個(gè)漫畫(huà),，以幽默的口吻說(shuō)：“你說(shuō)薯?xiàng)l能吃，他說(shuō)薯?xiàng)l不能吃,，我只知道,，薯?xiàng)l要趁熱吃才好吃�,！彼膬蓳芮Ы�,，輕松化解抨擊。
同時(shí),，麥當(dāng)勞以“I am loving it”（我就喜歡）的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),，塑造出一個(gè)具有反叛精神的年輕人形象：你說(shuō)的我知道，可我就喜歡,，又如何,？
同樣備受爭(zhēng)議的煙草行業(yè)，也一直在避免與輿論發(fā)生正面沖突,，不去爭(zhēng)論吸煙究竟有沒(méi)有害,，不去比較不同種類(lèi)煙草有害物質(zhì)的含量。煙草行業(yè)一直堅(jiān)持兩個(gè)觀點(diǎn)：一,，負(fù)責(zé)任地營(yíng)銷(xiāo),，不向不吸煙的人推銷(xiāo)香煙；二,，尊重?zé)熋襁x擇的權(quán)利,，這是一個(gè)人的人權(quán)。抓住這兩點(diǎn),，即使你反對(duì)吸煙,，也很難反駁,。
反觀歸真堂，竟試圖用邀請(qǐng)媒體和相關(guān)人士參觀的方式,，來(lái)證明“活熊取膽”并不痛苦,。殊不知，這本身就是一個(gè)難以驗(yàn)證和被認(rèn)同的悖論,。要知道,，把自己置于道德的高地，去指責(zé)一個(gè)公司不重視動(dòng)物福利,，可能比去支持一家這樣的企業(yè)更容易,，尤其是當(dāng)大家都這么做的時(shí)候。所以,，若想贏得這樣一場(chǎng)論戰(zhàn)的勝利,，從最開(kāi)始就成為一個(gè)不可能完成的任務(wù)。
戰(zhàn)術(shù)冒進(jìn)
定錯(cuò)戰(zhàn)略后,，歸真堂又在戰(zhàn)術(shù)上犯了冒進(jìn)錯(cuò)誤,，如指責(zé)“亞基會(huì)”的動(dòng)機(jī)。
“亞基會(huì)”即使有不合規(guī)之處,，它畢竟是來(lái)保護(hù)動(dòng)物福利的,，這一點(diǎn)就非常不容易反駁。其實(shí),，只要請(qǐng)求大家尊重中國(guó)的傳統(tǒng)和文化就可以了,。這和法國(guó)人為了享受鵝肝的美味就讓鵝吃成脂肪肝，日本人為了傳統(tǒng)的習(xí)慣就大量捕殺海豚是一回事,。中醫(yī)拿熊膽入藥,，是我們傳統(tǒng)文化的一部分，歸真堂不與對(duì)手爭(zhēng)論即可,。
歸真堂上市,，募集的錢(qián)是為養(yǎng)更多的熊，還是另有所圖,，是另一個(gè)爭(zhēng)論焦點(diǎn),。如果公司站在公眾的對(duì)立面，目標(biāo)是讓更多的熊痛苦,，那任何人都不會(huì)同意,。歸真堂要認(rèn)識(shí)到，用活熊取膽終究是要被取代的,，歸真堂完全可以在目前的商業(yè)模式之外,，積極尋求熊膽的替代產(chǎn)品，甚至與國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu),、動(dòng)物保護(hù)組織建立起研究替代品的項(xiàng)目,，來(lái)展示公司的真誠(chéng),。把自己放低了，對(duì)手即使攻擊也失去目標(biāo)了,。
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責(zé)任編輯: 趙艷麗
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