退貨引發(fā)的崩盤

流通經(jīng)銷商李總感覺有點(diǎn)不妙,。貨鋪下去之后,，除去少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)有動(dòng)銷之外，其他網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)銷極差,，而辦事處近期好像也將重點(diǎn)轉(zhuǎn)回了KA渠道,，感覺流通線突然沒人管了。

李總找到辦事處經(jīng)理劉洋。劉洋的答復(fù)是現(xiàn)在業(yè)務(wù)短期調(diào)整,，讓李總不要擔(dān)心,。能不擔(dān)心嘛！昨天,，有幾個(gè)店因?yàn)椴粍?dòng)銷,，已經(jīng)開始要求退貨了。

下午,，送貨車陸續(xù)都回來了,，今天的消息更加讓人不安，有10家以上的門店要求退貨,。按這種情況,，明、后天估計(jì)會(huì)更嚴(yán)重,。

李總打電話給劉洋,，被掛了好幾次，李總有些上火,。但自己的終端客戶是辛辛苦苦建立起來的渠道,，不能因?yàn)檫@一個(gè)品牌失信于這么多網(wǎng)店啊,！李總果斷決定,，不管廠家了，先退了再說,。

劉洋知道渠道開始大范圍退貨的消息已經(jīng)是第三天了,。他趕緊找到李總，畢竟才鋪上去一個(gè)多月,，實(shí)在動(dòng)銷不行,，辦事處可以想辦法啊，貨能不能先不退,？一旦開始退,，再進(jìn)可就難了！

但李總只是淡淡地說,，客戶要求退貨,，我肯定要滿足，你們廠家現(xiàn)在要考慮我退回來的貨怎么辦,，你如果不處理,，我就直接找張總,。

紙,，終究包不住火！

　憤怒的大區(qū)

接到劉洋說渠道開始大范圍退貨的電話,，張強(qiáng)很意外,。

原本,，從每期的跟蹤報(bào)表上看，流通工作正進(jìn)行得順風(fēng)順?biāo)�,。昨天,，自己還在和華中大區(qū)經(jīng)理得意洋洋地傳授“經(jīng)驗(yàn)”，怎么一轉(zhuǎn)眼就成了這個(gè)樣子,？,！

張強(qiáng)火速趕到了濟(jì)南。一圈市場走下來,，張強(qiáng)開始憤怒了,！大區(qū)會(huì)議之后每期的報(bào)表都是假的！市場早就出現(xiàn)了問題,！都被劉洋粉飾太平,！直至市場出了問題，自己才知道真相,！

張強(qiáng)和經(jīng)銷商李總談了一個(gè)上午,，最終確定停止退貨，加大門店推廣力度,。對已經(jīng)收回的貨物,，全部轉(zhuǎn)移到少部分動(dòng)銷較好的門店進(jìn)行消化，盡最大能力保存前期工作成果,。

對于劉洋,，張強(qiáng)壓著怒火深談了一次。劉洋知道自己捅了婁子,，索性把自己的想法全盤托出,。張強(qiáng)知道目前人手緊張，辦事處經(jīng)理更是奇缺,，而且這件事再怎么說也是自己監(jiān)管不嚴(yán),，存在忽悠，有管理責(zé)任,，鬧大了誰都不好看,。于是，對劉洋嚴(yán)厲批評一通了事,。

批評劉洋是在辦事處會(huì)議上公開進(jìn)行的,，批評的時(shí)候，張強(qiáng)注意到下面幾個(gè)流通業(yè)務(wù)有些幸災(zāi)樂禍的感覺,。

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號(hào)。