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大單品可能失靈

2012-4-26 14:35| 查看: 268183| 評(píng)論: 0|原作者: 楊江濤

摘要: 從整體來說,像飲料和食品此類商品是適合走單品的,,但商家往往從做生意的概率角度來思考,不敢冒然孤注一擲把贏面都押在一個(gè)產(chǎn)品上,。

高介入商品與低介入商品風(fēng)格不同 

留心的讀者一定從上面的分析中看到了另外一條規(guī)律:消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注度是怎樣的。消費(fèi)者愿意多花點(diǎn)時(shí)間思考的商品,,你就可以搞些多品出來,;反之,消費(fèi)者不愿意多思考的商品,,你最好還是撿緊要的說——單品,。

講得更直接點(diǎn),消費(fèi)者花費(fèi)較多錢的商品適合多品戰(zhàn)略,,消費(fèi)者花費(fèi)較少錢的商品最好奉行單品戰(zhàn)略,。

為什么?因?yàn)橄M(fèi)者思考花的時(shí)間基本與出的錢成正比,。買汽車,、買房子、甚至買衣服,,你愿意多花些時(shí)間,,而買飲料你就不愿意花那么多時(shí)間。甚至有時(shí)我們?yōu)榱思涌熨?gòu)買這些便宜商品的效率,,我們會(huì)自發(fā)地簡(jiǎn)化自己的購(gòu)買決策,,我們稱之為“瞬間決策”。

當(dāng)我們面對(duì)打開的冰柜,,被滿冰箱的飲料弄得很亂的時(shí),,我們會(huì)說:拿瓶可樂吧!可口可樂的銷量第一,,跟利用了消費(fèi)者面對(duì)許多商品時(shí)的“瞬間決策”有莫大關(guān)系,,消費(fèi)者只需要2秒鐘就要做出決策,最好別弄那么多商品讓消費(fèi)者心煩眼暈,,直接明快點(diǎn)——單品,。別搞出系列的不同口味的飲料,美其名曰滿足不同口味喜好的消費(fèi)者的選擇,,一個(gè)口味就行啦,!喜歡就馬上付錢,,不喜歡拉倒。其實(shí)消費(fèi)者不知道自己喜歡什么,,你堅(jiān)決而自信地推一個(gè)大單品,,他就慢慢會(huì)接受了!

我們?cè)僬f說中高介入度的電器,。電器行業(yè)絕對(duì)不能用單品戰(zhàn)略,,因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者購(gòu)買電器是在購(gòu)買電器的功能,,(當(dāng)然對(duì)買iPhone的許多人持保留意見,,因?yàn)楝F(xiàn)在連買菜的大嬸也有用iPhone的。)通常電器這種商品都是新東西,,消費(fèi)者對(duì)新功能往往一無所知,,而消費(fèi)者花錢卻不菲,所以消費(fèi)者一方面面臨的是缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),,另一方面是因?yàn)榛ㄤN比較多也愿意多些了解商品,,在這兩個(gè)條件下,聰明的商家很懂得利用消費(fèi)者的比較心理做局,,引誘消費(fèi)者購(gòu)買自己本來就打算主推的電器,,表面看是消費(fèi)者自主決策的,實(shí)際上消費(fèi)者是被動(dòng)購(gòu)買的,。

比如,,商家往往在那個(gè)性價(jià)比最高的電器左邊放一個(gè)性價(jià)比很低的高端電器,在右邊放一個(gè)只有基礎(chǔ)功能的低端電器,,“綠葉襯紅花”的局已做成,,在加上推銷員的推介,向你宣告主推的這款電器購(gòu)買者最多,,返修也最低,,你還有別的選擇嗎?乖乖就范吧,!

PC領(lǐng)域甚至同一款電腦都有不同的配置,,HP(惠普)經(jīng)常玩這些貓膩,這樣也給了經(jīng)銷商相應(yīng)的空間,不怕顧客壓價(jià),,別以為你以較平的價(jià)格賣到了HP某款,,事實(shí)上經(jīng)銷商給了是某款配置最低的那款,一堆數(shù)據(jù)指標(biāo)你能看懂嗎,?HP這樣倒不如戴爾,,就是你給多少錢我給你多少錢的配置,攤明了反而更公平合理,。

很多電子產(chǎn)品就是借助行業(yè)“水深”來渾水摸魚的,,你永遠(yuǎn)也學(xué)不透,,本來嘛,商家也不想讓你學(xué)透,。即便是善于把所有問題簡(jiǎn)單化的喬布斯,,也會(huì)推出不同配置的單一產(chǎn)品,除了8G,、16G,、32G不同等級(jí)的iPhoneiPod外,他也會(huì)搞出個(gè)白蘋果,、黑iPod什么的,。為什么?喬布斯除了明白電子產(chǎn)品的行情外,,更明白自己的商品是有個(gè)性的附加價(jià)值的,。

 

要購(gòu)買的是品牌還是產(chǎn)品 

這里還得談iPhone,我們知道國(guó)內(nèi)許多人用iPhone只是玩玩憤怒的小鳥,,植物大戰(zhàn)僵尸之類的,,多數(shù)買iPhone的人并不是出于功能需要,而是出于iPhone的品牌的關(guān)注,,出于時(shí)尚的需要,。

在這點(diǎn)上,國(guó)人喜歡發(fā)揚(yáng)一貫的“一窩蜂”精神,。我要買的是蘋果,,是蘋果就行,反正我要趕得上潮流,。這種高度關(guān)注品牌尋求心理安全的思考模式,,注定了作為電子產(chǎn)品的iPhone不可能具有太多款式,相比較于HTC來說,,iPhone就是個(gè)單品,。

我們可以把買iPhone的品牌購(gòu)買行為理解為心理需要,那么,,購(gòu)買HTC的人群則是功能需要,,HTC的購(gòu)買模式跟iPhone完全是兩種模式。如果說iPhone的購(gòu)買焦點(diǎn)是品牌的話,,HTC的購(gòu)買焦點(diǎn)就是產(chǎn)品,。網(wǎng)上曾有網(wǎng)友評(píng)論說用iPhone的是普通青年,用HTC的是白領(lǐng)青年,,我想寫這個(gè)帖子的網(wǎng)友并不是HTC的“托兒”,,而是有一定道理的。

首先,,白領(lǐng)對(duì)電子產(chǎn)品的功能以及性能了解得最多,,他們購(gòu)買電子產(chǎn)品更多地是在購(gòu)買功能,。換句話說,他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品帶給他們的邊際效用,,花多少錢就買多少功能,。所以不同的人對(duì)HTC的要求不一樣,出價(jià)也不一樣,,HTC在某種程度上來說并不能算個(gè)品牌,,它只是貼著HTC加工標(biāo)簽的產(chǎn)品,HTC的用戶不像“果粉”們那樣對(duì)蘋果品牌有著的迷信,。HTC提供的是合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,、眾多不同的產(chǎn)品。

你可以買個(gè)大屏幕的,,也可以根據(jù)你的使用習(xí)慣買個(gè)小屏幕的,,你可以買個(gè)基本功能的,,也可以買個(gè)雙核高配的,,完全根據(jù)你口袋里的錢和功能需要,根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),,你可以在HTC的產(chǎn)品群中找到你認(rèn)為性價(jià)比最高的商品,。說白了,HTC吸引你的就是產(chǎn)品本身,,而不象蘋果那樣有一圈品牌的光環(huán)讓你目眩,。

當(dāng)然不能否認(rèn),買HTC的人群也有心理需求,,那就是不想和買iPhone的普通青年一樣,,覺得他們沒個(gè)性,白領(lǐng)人群最忌諱的是當(dāng)大家開商務(wù)會(huì)議時(shí),,發(fā)現(xiàn)會(huì)議桌上擺的都是iPhone,,這讓白領(lǐng)覺得沒面子。至少買HTC某個(gè)細(xì)分的款式,,“撞機(jī)”的幾率會(huì)大大降低,。

 

文章最后,勸告大家:定位理論不應(yīng)該成為我們做單品或是多品的理論依據(jù),,至少不能直接成為支持做單品的理論依據(jù),。定位理論焦點(diǎn)是心智,是品牌模型,,不是產(chǎn)品理論,。這不,王老吉也出了膠瓶裝了嗎,?我們不應(yīng)該再感到奇怪,!

 

                                                                      

                                                                       編輯:范超偉 [email protected]


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(作者: 楊江濤)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對(duì): 肖亞超     審核:徐昊晨
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