家居飾品的“多節(jié)點體驗”

2012-5-3 14:22| 查看: 344411| 評論: 1|原作者: 李一廣

摘要: 產(chǎn)品設(shè)計,、終端陳列,、居家互動傳播等穿插于家居飾品的整個體驗過程,，連接成整體鏈條,，各節(jié)點環(huán)環(huán)相扣,。企業(yè)如何對鏈條上各節(jié)點發(fā)力,，讓消費者產(chǎn)生美好體驗,？

終端陳列塑造體驗

家居飾品品類眾多、風(fēng)格各異,、色調(diào)繁復(fù),，因此,，終端陳列如何能在有限的空間內(nèi)陳列出足夠多的產(chǎn)品而又和諧，是一件很有挑戰(zhàn)性的工作,。如果沒有好的陳列,，往往無法展現(xiàn)出產(chǎn)品的魅力,，無法讓消費者產(chǎn)生美好體驗,，必然影響產(chǎn)品的銷量。因此,，在終端陳列時,，既要考慮不同風(fēng)格的組合，又要考慮大小,、款式,、顏色的組合，也可以根據(jù)季節(jié)不同做出差異化的陳列風(fēng)格,。

行業(yè)內(nèi)某品牌家居飾品企業(yè)甚至推出了“聽覺,、視覺、味覺”立體氛圍塑造方式,。在視覺上,，精美的家居飾品讓顧客目不暇接，愛不釋手,；聽覺上,，音樂因四季而變，購物的同時享受一份愜意,；味覺上,，春草香,夏花香,秋果香,冬木香，讓顧客流連忘返,。

一個平凡的飾品如果有合適的引導(dǎo)或組合可以煥發(fā)出新的生命活力,，因此，家居飾品終端店鋪的導(dǎo)購員應(yīng)具備良好的飾品搭配知識,、空間想象能力及溝通技巧,。導(dǎo)購員身上的藝術(shù)文化氣息無形中會增加銷售額，例如,，當(dāng)銷售一只樹脂鹿時,，可以通過鹿和“祿”諧音，打動追求高官厚祿的消費者以及送禮的消費者,。

配套展示輸出體驗

飾品的展示效果需要空間和氛圍,，而多數(shù)飾品店的空間有限，無法一一展示出飾品的魅力,，因此,，需要通過配套展示輸出體驗,。配套體驗的場所包括家具店、瓷磚店,、衛(wèi)浴店,、櫥柜店、裝飾公司賣場,、其他商業(yè)店鋪等,。配套體驗場所的開發(fā)，以廠家與廠家之間的合作為主,，尤其是連鎖店鋪,，多采用B2B模式銷售，部分產(chǎn)品是為某些廠家定制加工而成,，以便在配套環(huán)境中渾然天成,，給消費者完美體驗。對于小型商業(yè)店鋪,，多數(shù)店主喜歡到小商品批發(fā)市場或?qū)I(yè)家居飾品店采購,。

譬如，一家知名瓷磚品牌就在其總部專門設(shè)立了一個配飾部門,，負責(zé)全國所有專賣店終端的配飾設(shè)計,、定制、采購,、發(fā)放,。其全國所有的專賣店，都由該部門進行終端裝修設(shè)計,，并指導(dǎo)配飾的擺放,，由于飾品的搭配效果好，每年都有不少展廳飾品被顧客以高價購買,。

居家互動傳播體驗

有些顧客,，天生心靈手巧，很會裝飾搭配,。對于這類顧客,，可以通過授予“配飾專家”的榮譽稱號，引導(dǎo)其成為公司的VIP顧客,，加強口碑傳播,；同時，聯(lián)合裝飾公司,、民間配飾師等,，舉辦家居飾品搭配比賽，可以通過線上線下結(jié)合方式，引導(dǎo)顧客把已有的體驗展示出來,，傳播給潛在顧客,。也就是說，家居飾品企業(yè)要把體驗場所搬到顧客家里去,，讓顧客以自己的語言把體驗講出來,，體現(xiàn)出家居飾品的魅力。

不久前,，新浪對家居飾品進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,，結(jié)果顯示，96%的網(wǎng)友在裝修之后會購買家居飾品,，將近60%的網(wǎng)友能夠接受專業(yè)的軟裝設(shè)計公司提供的方案配置,，70%的網(wǎng)友投入到軟裝方面的費用在2000元之上。由此可見,，家裝飾品行業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿ΓS著宏觀環(huán)境和消費者理念的變化,，行業(yè)的快速發(fā)展階段即將來臨,，家裝飾品企業(yè)應(yīng)審時度勢，根據(jù)消費者的購買特點,，從產(chǎn)品設(shè)計,、設(shè)計師引導(dǎo)、終端體驗,、配套展示,、居家互動傳播等方面，加強體驗營銷,，在快速發(fā)展中樹立自己的領(lǐng)先地位,，提升品牌魅力，贏取未來,。

編輯：繩娜 [email protected]

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