這項新技術(shù)會給供應(yīng)鏈帶來天翻地覆的變化,，前提是它不像現(xiàn)在這么貴,。為了渠道管理發(fā)展的未來，你可以暫時不使用,，但你不能不了解它——何況它的前身已經(jīng)開始現(xiàn)身了！

在“2004年IBM論壇”的產(chǎn)品演示廳里，一位來自零售企業(yè)的副總裁饒有興趣地聽IBM工程師講解RFID系統(tǒng)的實施計劃,。他關(guān)心的是：這東西到底能為我?guī)�來什么�?/P>

這不是什么復(fù)雜玩意兒
其實RFID不是什么新鮮玩意兒，在二戰(zhàn)中英軍就用它來分辨敵我雙方飛機(jī)了,。它的中文名為“無線射頻識別”,。
最簡單的RFID系統(tǒng)由標(biāo)簽、解讀器和天線三部分組成——在實際應(yīng)用中,，還需要一些硬件和軟件的支持,。其工作原理并不復(fù)雜：標(biāo)簽自身帶有產(chǎn)品詳細(xì)信息，進(jìn)入磁場后,，通過天線由解讀器讀取信息并解碼,，然后送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。
從分銷和物流業(yè)看來,，RFID所能應(yīng)用和發(fā)揮效應(yīng)的主要方面包括：

1.節(jié)省人工成本
以物流中心的成本組成看,，人工成本占總成本的70％，是主要的支出,。在物流中心各項活動中,，所需要的人力有40%～50%在做分揀的工作,，RFID可以取代人工分揀的大部分工作。

2.提高工作精確性
RFID可以免除傳統(tǒng)的檢查,、查賬作業(yè),，不需要逐一清點貨品的數(shù)量、存放位置,，提升物流管理的準(zhǔn)確性,，不論是收貨還是分揀。

3.確保產(chǎn)品質(zhì)量
在倉儲物流過程中可以有效控制產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,、有效日期以及相關(guān)的貨品質(zhì)量,。

4.加快處理速度
例如，物流中心可以根據(jù)供應(yīng)商的出貨資料,，利用電子資訊來加速收貨過程,。物流中心將會面對大量的供應(yīng)商，使用RFID可以節(jié)省從卸貨到入庫的時間,，增強(qiáng)對貨品的識別能力,。分揀人員不需要再逐個掃描貨物條碼的工作，將裝著貨物的棧板直接裝運(yùn),，除掉檢驗和裝貨人員的重復(fù)工作,，減少周轉(zhuǎn)區(qū)域的擁擠，進(jìn)而加快了全部的作業(yè)處理程序,。

5.有效跟蹤物流動態(tài)
RFID可以增加貨物流通過程的能見度和資訊的正確性,，減少存貨持有成本和搬運(yùn)成本。

零售商為什么推崇RFID,？
早在沃爾瑪宣布使用RFID技術(shù)之前,，2003年4月，麥德龍就開始在實驗性門店里利用低成本的RFID標(biāo)識貨物,；英國排名第一的Tesco和美國第四大零售商Target也在積極行動,。
那么，零售商們?yōu)槭裁从羞@樣的熱情來關(guān)注一個未來技術(shù)RFID呢,？
——都是因為它可以帶來成本的降低,。
通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節(jié)省83.5億美元,，其中大部分是因為不需要人工查看進(jìn)貨條碼而節(jié)省的勞動力成本,。
另外，使商品可查性提高的RFID可解決兩大零售難題：商品斷貨和損耗（盜竊和供應(yīng)鏈混亂引發(fā)）——現(xiàn)在單盜竊一項,，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元,。
根據(jù)科爾尼的分析和總結(jié)，零售商采用RFID系統(tǒng)的收益將來自三方面：
1.由于庫存減少，一次性節(jié)省現(xiàn)金額約合總庫存額的5％,。
2.每年減少倉儲和倉庫勞動力成本7.5%,。
3.斷貨脫銷商品減少。由于RFID所帶來的業(yè)務(wù)流程的再造,，零售商的年度銷售中,，每10億元將產(chǎn)生連續(xù)性收益70萬美元。
而目前零售商上馬RFID的成本,，約為40萬美元/配送中心, 10萬美元/零售店,，另外還需3500萬～4000萬美元用于整個組織的系統(tǒng)整合。

生產(chǎn)制造商應(yīng)該怎么辦,？
迫于大型零售商的要求,，生產(chǎn)制造商開始考慮采用RFID投資的成本和收益。
雖然零售商投入的數(shù)額巨大,，但這些都屬于一次性投入,。而制造商與零售商一樣要支付RFID讀取器和系統(tǒng)整合的一次性費用,，但是根據(jù)零售商的普遍要求,，制造商還要支付把RFID標(biāo)簽買來貼到托盤和箱子上的連續(xù)性費用。
AMR Research公司估計,，僅僅是為了滿足沃爾瑪?shù)囊���,，普通的消費品生產(chǎn)公司將花費130萬美元到230萬美元不等。
科爾尼分析對比了兩種類型的企業(yè)使用該技術(shù)的成本支出：
一種是生產(chǎn)銷售大宗低價快速消費品的企業(yè),，例如食品和雜貨生產(chǎn)商,，另一種是生產(chǎn)銷售少量的昂貴商品，經(jīng)常出現(xiàn)商品脫銷和數(shù)量縮減的生產(chǎn)商,，一般為藥物和普通商品生產(chǎn)商,。
如果兩個企業(yè)同樣銷售50億美元的商品，前者要比后者多支付1.55億美元的資金預(yù)算（假定每個RFID標(biāo)簽成本0.15美元,，可用期限10年,，資金加權(quán)平均成本為12%）。因此,，銷售大量低價格,、低毛利快速消費商品的生產(chǎn)商如果采用RFID技術(shù)，將會給自己的現(xiàn)金流帶來巨大的影響,。
當(dāng)然,，生產(chǎn)制造商使用RFID也有收益，主要來自兩個方面：
1.生產(chǎn)商可控制的收益：包括跟蹤性和庫存可見性增加,、勞動效率提高,、供貨情況改善。
2.從終端伙伴那得來的收益：這取決于零售商如何利用改進(jìn)的產(chǎn)品信息,，以便生產(chǎn)商更好地了解脫銷斷貨商品,，以及滯銷的庫存和品類,。這將要求零售商改變他們的一些流程，更多地分享目前保密的信息,。
因此,，科爾尼管理咨詢公司建議：制造商要清楚使用RFID的真正動因是什么？是否存在替代方案,？零售商是否同意信息共享,，是否能利用RFID獲得庫存和銷售信息？在必要的時候,，制造商可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況推遲實施,，直到單個標(biāo)簽的成本下降到一個合理的水平再做下一步的考慮。

影響RFID發(fā)展的瓶頸
面對來自終端零售商家關(guān)于實施RFID的強(qiáng)烈熱情,，RFID推廣實行有什么問題呢,？其實還有很多因素正制約著RFID的發(fā)展。
例如,，RFID需要相當(dāng)長的時間才能夠?qū)⑸�產(chǎn)成本降低下來——只有標(biāo)簽的單價下降到10美分以下,，才可能大規(guī)模應(yīng)用于整箱整包的商品；只有下降到3美分以下,，才有可能應(yīng)用于單件包裝消費品,。況且RFID產(chǎn)品技術(shù)不成熟，存在較高的差錯率：現(xiàn)在RFID被誤讀的比率高達(dá)20%,。最關(guān)鍵的是：RFID的信息系統(tǒng)與閱讀器等硬件設(shè)施將是一項龐大的投資,，廣大中小企業(yè)無疑只能望而卻步。
所以說,，RFID的投入并不能像銷售商品一樣給企業(yè)太多直接的利益,，其技術(shù)給零售商和制造商所帶來的只是一種工具而已。你可以想一想,，目前靠傳統(tǒng)管理方法的提升,，是否還有壓縮成本的空間？
埃森哲的咨詢師已提醒我們：RFID是未來五年一個重要的應(yīng)用技術(shù),，而并非在今年,。
相關(guān)鏈接：杭州聯(lián)華華商集團(tuán)與供應(yīng)商的“箱碼協(xié)作”
聯(lián)華華商集團(tuán)曾經(jīng)在“2004年ECR大會”上，與我們分享了他們與供應(yīng)商進(jìn)行“箱碼協(xié)作”的苦與樂,。這是家區(qū)域型零售巨子,，在浙江省內(nèi)擁有120家直營門店。
所謂“箱碼”,，通俗講就是貼在供應(yīng)商貨品箱子上的條碼,，與RFID不同處在于：它還需要零售商收貨員工用無線手持終端（RF）去掃描讀信息。這要比傳統(tǒng)方法快得多，但同時也要求“箱碼”合乎標(biāo)準(zhǔn),。
聯(lián)華華商之所以開始此項目,，是為了充分利用其新建的70000m2配送中心和倉庫管理系統(tǒng)。它與供應(yīng)商“箱碼協(xié)作”的成功實施,，很可能是全國的首例,。此前上海華聯(lián)也曾在配送中心實施，但后來沒有繼續(xù),。
此項目的確不是輕易可達(dá)成功的,，尤其在和供應(yīng)商協(xié)作方面。最基本的情況是：絕大多數(shù)供應(yīng)商根本不懂什么叫“箱碼”,，必須要事先培訓(xùn),。但問題是：“很多供應(yīng)商派來做培訓(xùn)的都是基層銷售人員，而不是物流或信息技術(shù)人員,�,！边@些銷售人員對聯(lián)華華商的最大要求就是：“你直接告訴我怎么做就行，不需講解原理,�,！钡�由于確實“隔行”，很多銷售人員培訓(xùn)完回公司就忘記怎么操作了,。而且由于聯(lián)華華商沒有將培訓(xùn)作為強(qiáng)制性的,，因此部分供應(yīng)商說“沒時間”,，根本沒來參加,。
于是，一開始送到配送中心的很多商品不規(guī)范,。例如,，由于顏色尺寸不對而掃不到條碼、條碼粘貼位置不規(guī)范,、一個條碼多個商品使用或同一個包裝箱上有多個條碼,。對此聯(lián)華華商非常堅決，堅持要供應(yīng)商改進(jìn),。
但還有一批小制造商和一些經(jīng)銷商的商品根本沒有“箱碼”,，或經(jīng)銷商那里壓了一堆廠家原來的貨也無條碼。聯(lián)華華商不得不為他們開設(shè)了臨時箱碼申請流程和材料,。
零售商感慨道：為此項目,，必須“加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，給供應(yīng)商做的培訓(xùn)應(yīng)更為提前,�,！� 聯(lián)華華商提供的建議是：提前半年甚至一年做培訓(xùn)。
但在辛苦之后，情況已逐漸好轉(zhuǎn),。聯(lián)華華商收獲巨大——僅以一個小指標(biāo)為例,，原來可能要收到夜里的貨，現(xiàn)在“到下午4點,，貨就全部收完了,！”
編輯：張斌[email protected]

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