云商業(yè)時代的新整合營銷

2012-5-7 14:11| 查看: 462225| 評論: 1|原作者: 史賢龍

摘要: 已經(jīng)到來的營銷4.0,，無疑是一場內(nèi)容龐雜的營銷大戲，在亂花漸欲迷人眼的時候,，對于企業(yè)而言,，如何處理堅守與變通,、執(zhí)著與創(chuàng)新、聚焦與擴(kuò)張的二元抉擇,？如何在這場新浪潮中找到企業(yè)發(fā)展的新驅(qū)動力,？

這個現(xiàn)實的壞消息是，社會化商業(yè)讓營銷變得不那么簡單甚至有些難以捉摸,，要找到帶來龍卷風(fēng)的那個蝴蝶的翅膀,，是個大海撈針般高難度的活計。
無論企業(yè)對社會化商業(yè)生態(tài)抱有怎樣的態(tài)度,，社會化商業(yè)已經(jīng)是一個客觀的,、不以任何人意志為轉(zhuǎn)移的自組織的生態(tài)系統(tǒng)，也是社會化營銷即新整合營銷必須面對并提供操作方法論的新課題,�,；谏鐣虡I(yè)生態(tài)的營銷4.0，將呈現(xiàn)以下五個特點,，深入認(rèn)識并把握這些特點,，才能找到新整合營銷的鑰匙。

新整合營銷的五種新勢力

總結(jié)正在形成的新生事物是冒險的,，因為不斷誕生的新產(chǎn)品,、新模式一定會刷新前面的總結(jié)。但是,，云商業(yè)時代的輪廓已經(jīng)出現(xiàn),，有充分的理由相信，這些已經(jīng)初露崢嶸的新勢力,，即將成為營銷4.0時代的主流趨勢,。

跨媒體的無縫整合
傳統(tǒng)營銷的媒體概念是所謂多媒體（Multi-Media）整合營銷,，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的富媒體（Rich-Media）是一種植入式廣告形式,，如Button,、彈出式廣告等,，已在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛應(yīng)用,，云時代的FT新媒體,，我稱之為跨媒體（Crossover-Media）,，即跨界媒體的無縫整合,，這是云商業(yè)時代媒體的革命性本質(zhì)。
傳統(tǒng)電腦（臺式PC+筆記本）,、平板電腦,、手機(jī)、電視等,，正在共享同一個媒介資源,。對于任何一個信息源來說，已經(jīng)不再需要針對每個媒體專門制作相應(yīng)制式或格式的傳播物,，任何一種文本,、視頻可以在各種媒體之間無縫連接。只要用一個賬號,，音樂,、文件、視頻,、微博等信息,，都能在電腦、智能手機(jī),、平板電腦及智能電視機(jī)等終端上,，隨心所欲地打開、欣賞,、修改,、存儲、交流,、共享,。

云時代讓我們從營銷3.0時代的媒體營銷轉(zhuǎn)移到了營銷4.0的內(nèi)容營銷，媒體營銷的本質(zhì)是權(quán)力與資本的游戲,，內(nèi)容營銷則是創(chuàng)意與創(chuàng)新的舞臺,。

C2B新商業(yè)模式：顧客反向搜索并定制產(chǎn)品
如果不是社會化商業(yè)環(huán)境、云計算技術(shù),、移動互聯(lián)網(wǎng)等,，人類很難將無數(shù)個體如此低成本地連接在一起。陌生的人群一旦被連接在一起,，并能夠通過自由表達(dá)結(jié)成某種部落,，這就是一種新生的力量（Power）。
這股力量可以促動占領(lǐng)華爾街,，同樣可以充當(dāng)新商業(yè)世界的意見領(lǐng)袖,，成為社會化商業(yè)世界的促銷力量。一個有趣的案例是羅永浩在其《一個理想主義的創(chuàng)業(yè)故事》演講里提到的幾本專業(yè)書,，銷量都明顯上升,，因為該視頻被點擊觀看500萬次以上,。
如今這種利用社會化媒體即意見領(lǐng)袖、粉絲群,、關(guān)系網(wǎng),、媒體組成的新傳播路徑里，一種C2B（顧客到企業(yè)）的產(chǎn)品搜索,、推薦及定制的商業(yè)模式正在出現(xiàn),。隨著相關(guān)C2B平臺人氣、流量的提升,，C2B將從簡單的搜索（美麗說）、反向團(tuán)購（蘑菇街）向真正的個性定制（Plukka——珠寶定制網(wǎng)站）發(fā)展,。
C2B是迎合消費(fèi)者追求自我個性的一種商業(yè)模式,，是云商業(yè)時代獨有的創(chuàng)新商業(yè)模式之一，這種模式將高高在上的高級定制變成了普通消費(fèi)者都可以體驗,、享受的服務(wù),。同時C2B將激發(fā)設(shè)計師、眾包,、消費(fèi)者自我設(shè)計,、粉絲團(tuán)認(rèn)同設(shè)計等多種創(chuàng)意形態(tài)得以轉(zhuǎn)化為真實的產(chǎn)品及服務(wù)，這將是有巨大發(fā)展?jié)摿Φ囊还缮虡I(yè)驅(qū)動力,。

營銷自動化：數(shù)據(jù)庫技術(shù)的新玩法
云商業(yè)時代的最大特點,，是海量數(shù)據(jù)的存儲、處理,、解析,。從營銷角度看，如何從海量數(shù)據(jù)資源里淘金,、煉金,，是云商業(yè)時代營銷的必備武器與最大挑戰(zhàn)。在云時代的海量數(shù)據(jù)面前,，營銷3.0等的數(shù)據(jù)庫營銷,，在數(shù)據(jù)流量規(guī)模上，就像河伯之望洋而興嘆,；在處理方式上,，從人工判斷向智能化的自動識別（通過算法設(shè)計），MA工具的技術(shù)含量及處理能力,，與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷技術(shù)相比更不可同日而語,。
從商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）技術(shù)里,，逐步誕生的營銷自動化（Marketing Automation,，MA）技術(shù),，將搜索引擎優(yōu)化（SEO）、網(wǎng)絡(luò)營銷,、植入（插件）營銷,、社會化媒體、跨媒體數(shù)據(jù)源處理,、CRM（客戶關(guān)系管理）,、社交化銷售等市場營銷及銷售過程整合在一起，提供自動化的客戶搜索,、培育,、篩選管理，將海量的“盲流”轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓄A(yù)期購買意愿的潛在客戶,，為導(dǎo)向最后的成交提供源源不斷的“客戶池”,。

內(nèi)容營銷：創(chuàng)意元按鈕（Button）

4.0時代創(chuàng)意營銷的創(chuàng)意元按鈕，也許就是一句話,、一段音樂,、一個場景、一個人物,、一段故事……記住,，不是營銷3.0時代強(qiáng)制塞給顧客的品牌LOGO。

云時代是一個消費(fèi)者“自由地虛擬連接”并由此產(chǎn)生真實影響力的時代,，云生活方式?jīng)Q定了云營銷的本質(zhì),，從營銷3.0時代的媒體營銷轉(zhuǎn)移到了營銷4.0的內(nèi)容營銷。媒體營銷的本質(zhì)是權(quán)力與資本的游戲,，內(nèi)容營銷則是創(chuàng)意與創(chuàng)新的舞臺,。

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