營銷4.0的創(chuàng)新模式升級

2012-5-7 14:21| 查看: 434061| 評論: 0|原作者: 程紹珊顧國峰

摘要: 時代的進步,，不僅改變了我們的生活，營銷模式也發(fā)生了前所未有的變化,。營銷4.0,，正在用它摧枯拉朽的強勁力量蕩滌著傳統(tǒng)的營銷模式,。你，準備好了嗎,？

3.從單向促銷轉(zhuǎn)向消費者互動溝通
“天天低價”的超市拼得廠家及供應商叫苦連天,，但無奈它們“店大欺客”，如果不與它們合作的結(jié)果就是銷售份額降低,、品牌形象受損,，眾多廠商被迫做“賠本掙吆喝”的生意，但這種簡單的低價的模式使消費者變得麻木,。
小米手機進入手機行業(yè)時,，iPhone、三星、HTC等智能手機在傳統(tǒng)渠道,、電信渠道上的搏殺早已白熱化,，新進入者很難找到立足之地了。小米手機怎么做的呢,？小米手機客戶定位為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的發(fā)燒友,、理性消費的中低收入年輕人。產(chǎn)品定位為最優(yōu)性能的平價智能手機,。雷軍說自己是“用互聯(lián)網(wǎng)方式做手機”,。小米手機廣告宣傳、實體渠道和終端,，是通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與消費者互動溝通,，進行傳播和銷售，它們產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式,，讓發(fā)燒友進行口碑和貼吧傳播,，實現(xiàn)了極高的傳播精準性和到達率，借助秒殺出售,、發(fā)動米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn),、半遮半掩上市信息等傳播活動，成為與消費者互動溝通的經(jīng)典案例,。
4.從短期交易成交轉(zhuǎn)向長期關(guān)系深化
會員制是很多賣場和量販都采用的集客方法,，但當人人都有會員卡的時候，其實“會員”已經(jīng)沒有價值,，形式上的會員讓消費者興味索然,。
沃爾瑪山姆會員店的會員制做得卻很出色，它的會員卡需要付費購買,，沒有會員卡無法進店購物,，其產(chǎn)品都是打包銷售,，不拆包零售,。這張會員卡不僅阻擋了一部分小單客戶，也是一種身份的象征,，沃爾瑪山姆會員店只和長期的伙伴做生意,，使消費者很在意這個伙伴身份而成為忠實的顧客。

營銷4P的創(chuàng)意化

營銷4.0是新整合營銷時代,，是基于網(wǎng)絡(luò),、實體、故事,、創(chuàng)意等,，是4P的創(chuàng)意化。如果說以前企業(yè)拼的是產(chǎn)品，拼的是廣告,，那么未來,，企業(yè)拼的就是創(chuàng)意。

在過去,，整合營銷就是品牌傳播的一致化,，包括平面、戶外,、電視,、媒體，所有傳播的一致性,；而新整合營銷,，是基于網(wǎng)絡(luò)、實體,、故事,、創(chuàng)意等，是4P的創(chuàng)意化,。營銷4.0就是新整合營銷時代,，核心就是圍繞消費者開展的產(chǎn)品、價格,、渠道以及促銷等4P中的部分或全部創(chuàng)新,，點燃營銷4.0時代星星之火，必將以燎原之勢推動企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變,。如果說以前企業(yè)拼的是產(chǎn)品,，拼的是廣告，那么未來,，企業(yè)拼的就是創(chuàng)意,。
1．產(chǎn)品型創(chuàng)意
通訊行業(yè)的發(fā)展，拉近了人與人之間的溝通距離,，但高昂的通話費使部分人無法承受,。手機短信打字輸入速度較慢，受文字的約束太多,，詞不達意以及錯別字影響常常讓信息傳遞受到障礙,。另一方面，消費者在車站,、機場等車或者等飛機的時候,，那一分一秒的時間都是那么的漫長，既無聊也無趣,。騰訊公司在客戶的這種潛在需求條件下,，開發(fā)出一種叫“微信”的軟件產(chǎn)品,，它結(jié)合了短信和電話的兩者優(yōu)勢，既能快速傳遞信息,，又降低了溝通成本,，在一般的智能手機上都能使用。使溝通無處不在,，既可以與熟人或朋友聊天,，也可以和周圍的陌生人搭訕，僅僅一個小軟件產(chǎn)品,，卻整合了即時通訊和無線網(wǎng)絡(luò),，給生活平添很多情趣，受到廣大消費者的喜愛,。
過去我們談到產(chǎn)品創(chuàng)意一般在三個維度上展開：一是產(chǎn)品功能,，二是產(chǎn)品質(zhì)量，三是產(chǎn)品款式,。而以后的產(chǎn)品創(chuàng)意則需要我們打破這些原有的思維定式,，站在消費者需求的角度來展開思考，跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品,，高度不同,，結(jié)果自然也不同。商家能經(jīng)營到消費者喜聞樂見的產(chǎn)品,，消費者則愿意為自己喜歡的東西付出更高的成本,。
2．價格型創(chuàng)意
消費者與企業(yè)信息的同步和對等決定了“微利時代”的來臨和“暴利時代”的終結(jié)。消費者與企業(yè)零距離,、全方位的接觸,，要求企業(yè)對消費者的需求作出快速反應，在渠道上也要與時俱進,。蘇寧電器在這一趨勢上走在前列,，在實體店擴張方面取得了戰(zhàn)略性的布局，電子商務(wù)方面也取得了不俗的成績——“蘇寧易購”的購物平臺的建設(shè)不僅把蘇寧的品牌嵌入其中,，也差異化地定義了與實體店的區(qū)別,，一舉兩得。目前,，大多數(shù)電子商務(wù)平臺是依靠第三方物流實現(xiàn)速遞,，但由于我國物流配送體系不健全,、配套設(shè)施不完善,、配送服務(wù)質(zhì)量無保障，野蠻裝卸嚴重等情況,，嚴重影響了消費者對電子商務(wù)的信心,，物流已經(jīng)成為電商企業(yè)的硬傷。蘇寧易購平臺的搭建，不僅降低了產(chǎn)品實體展示的成本,，也讓消費者有更多的選擇余地,。
盛大文學也是典型的價格型創(chuàng)意，其將平面內(nèi)容,、移動網(wǎng)絡(luò),、微消費者和移動進行合作和整合，點擊付費,，按章結(jié)算,。盛大文學更像是內(nèi)容生產(chǎn)的集合商，很多在線的文學創(chuàng)作者正在源源不斷地產(chǎn)出具備高度商業(yè)化的類型文學作品,，在盛大的平臺上通過微支付實現(xiàn)“內(nèi)容銷售”,，并對出版權(quán)、影視和網(wǎng)游改編權(quán)等作品的商業(yè)價值進行深度挖掘,。目前,，盛大文學已成為中國移動手機閱讀基地的最大贏家。

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