案例：

某企業(yè)營銷中心為了趕在年底前發(fā)起最后一次促銷戰(zhàn)役,，全體企劃人員加班至深夜,。第二天一早，營銷總監(jiān)將經(jīng)過反復(fù)修改,、最終定稿的促銷方案交與營銷綜合辦公室,，吩咐內(nèi)勤人員小L馬上通過公司網(wǎng)站向全國公布，同時通過短信提醒代理商上網(wǎng)下載,。由于全天都有對外重要會議,，營銷總監(jiān)晚上下班時才想起詢問此事結(jié)果，卻被告知由于公司發(fā)送短信的公用手機(jī)欠費(fèi),，目前通知還未告知市場終端,。

營銷總監(jiān)為此大為惱火，所有人加班一晚爭取來的寶貴時間,，竟然被一名內(nèi)勤人員的懶惰輕易浪費(fèi)掉了,。到外面隨便買一張100元的電信充值卡就可以解決的事，竟非要經(jīng)過請款,、簽字,、報銷等環(huán)節(jié)，非要等到自己回來才能辦,。促銷晚一天,，公司要損失幾十萬元，孰輕孰重,？

上級在這邊心急如焚,，下級怎么就敢在那邊隔岸觀火呢？

見微知著

如果說一個內(nèi)勤人員連工作的重要緊急程度都看不出來,，未免有點(diǎn)過低估計基層員工的素質(zhì)了,。小L這樣做的目的，在潛意識里是在向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己平日工作中所受的委屈,。由于Q企業(yè)辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)離市區(qū),，有許多公事是需要行政部派車的,。而小L在公司里地位較低，每次都很難申請到車,，為此也不知受了多少氣,。

這一次事情緊急，申請不到車就應(yīng)該打車去辦,，但小L覺得這樣默默無聞地做出犧牲,，誰又能體會到自己的不易呢？至于請款,、簽字等財務(wù)手續(xù),，那些不過是個借口，員工的口袋里不會連100元都墊不出來的,。所以,，通過這種方式，小L希望總監(jiān)能意識到其他部門的疏漏,，幫自己出面協(xié)調(diào)行政部,，減少以后工作中的困難。至于上級心急如焚,，員工當(dāng)然也看到了,，但她認(rèn)為,，不在關(guān)鍵的時候刺痛一下上級,，領(lǐng)導(dǎo)們是不會引起足夠重視的。

這樣的員工不負(fù)責(zé)任,、不顧大局,，當(dāng)然可以嚴(yán)厲處罰。但此類事件在許多企業(yè)都反復(fù)出現(xiàn),，只不過程度不同,、形式各異、輕重有別罷了,。不少領(lǐng)導(dǎo)都對此深惡痛決,，但有人還是會錯誤地認(rèn)為這是員工工作方法上的問題，或是簡單地歸結(jié)為員工心態(tài)問題,，所以只有苦口婆心勸導(dǎo),、大發(fā)雷霆批評這兩類解決手段。

領(lǐng)導(dǎo)們對問題只治標(biāo)未治本,，并沒有意識到這實際上是企業(yè)深層問題的一種反饋,，比如協(xié)調(diào)不力、比如授權(quán)不足等等,，臉上的一顆痣惡變了,，可能是癌癥的先兆,，只知治痣，還是庸醫(yī),。關(guān)鍵工作都有人敢開玩笑,，說明背后的矛盾已經(jīng)到了相當(dāng)嚴(yán)重的程度。只有見微知著者,，方能做防患未然的人,。

深度解析

無論如何協(xié)調(diào)，行政部門公用車輛的資源畢竟有限,。所以不能期望營銷總監(jiān)出面之后,，以后就事事無憂。營銷部門內(nèi)部權(quán)與利的關(guān)系不合理才是此類問題的根本,。為什么員工不肯主動去解決問題,？這是因為他們的權(quán)小、利薄,。權(quán)與利有四種關(guān)系,，搞不清這些關(guān)系，一個組織就失去了發(fā)展的根本動力：

權(quán)大利小

權(quán)大而利小者,，會產(chǎn)生什么問題,？這就是典型的“權(quán)力尋租”現(xiàn)象。為什么修高速公路總有人“前腐后繼”呢,？一個交通局長,，掌握著數(shù)十億資金的申批權(quán)，而這項工作于他本人利在哪里,？干好了,，不會給他100萬獎金；干壞了,，也不會罰他50萬去,。所以舞弊的可能性就相當(dāng)大。嚴(yán)懲固然是一種方法,，但權(quán)大利小這種失衡關(guān)系一天不改變,，腐敗的溫床就會一代代滋生蛀蟲。高薪養(yǎng)廉要多高的薪才能使權(quán)與利不失衡,？所以根本的出路只能在于分權(quán),。在企業(yè)中，如采購,、行政,、廣告宣傳等部門就是潮濕之地，細(xì)菌是少不了的,。如果分權(quán)的事做不好,，多高的獎金也不如貪墨來得快,。所以，權(quán)大利小會就如田地撒了做壞事的種子,，種上了黃瓜就不要期望能長出茄子來,。

(作者: 郭維濤)
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