“是誰搶走了我的麥克風(fēng)，沒關(guān)系我還有我的喉嚨,，是誰看遍了我沒有觀眾,，我第一個被感動“，這是《我的麥克風(fēng)》中的一段歌詞,，中間傳達的是一位職業(yè)歌手的自信與激情,。人常說要想感動別人，先感動自己,。臺上的歌手演唱時需要激情,，與歌手相通的是技術(shù)服務(wù)人員在講課、開會與培訓(xùn)的過程中更需要激情,。

把握激情方能深入人心

在從事技術(shù)服務(wù)工作這四年的時間里,，大大小小的會議經(jīng)歷過不少，作為公司產(chǎn)品的主講人,，每每回憶起講課的過程總是感慨萬千,。2009年3月我在安徽淮北出差過程中，接到公司電話說廣州客戶要開會,，讓我去主講產(chǎn)品,，而那時準(zhǔn)備的時間已經(jīng)非常少，安徽的事情還沒有結(jié)束,。于是在完成安徽工作的同時,，我與廣東業(yè)務(wù)員溝通準(zhǔn)備課件，時間是緊迫的,，經(jīng)過十幾個小時的火車之后到達廣州已經(jīng)是開會的前一天,，第二天就要開講。擺在我面前的問題有：客戶第一次見面沒有溝通,，廣州第一次來情況完全不清,。我所了解的只有公司的產(chǎn)品和主講的作物。

會議開始了,，我被安排在倒數(shù)第二個上場,，前面三個廠家都講的平淡無奇，那個時候心跳在不斷加速,，但在站到臺上的那一刻,，我感覺自己身上有著無窮的力量，聲音通過話筒在200多人的會場中蔓延開,，我看到很多廣東的客戶都拿起手中的相機拍照,，有些人拿起手中的筆開始記錄我所講的內(nèi)容。

在宴會環(huán)節(jié),，很多我第一次見到的廣東朋友來我碰杯,，贊美之詞不絕于耳，當(dāng)時真有些不知所措,。從業(yè)務(wù)人員的口中我也得知,，當(dāng)時我在講的時候很多臺下的人都在打聽我是誰？是不是廣東的省區(qū)負責(zé)人,。

后來想起那時的經(jīng)歷,，覺得自己就是把握住了“激情”這兩個字，要打動別人,，先打動自己,，這句話應(yīng)該是我們技術(shù)服務(wù)人員常常謹記的。面對不斷變化的市場,，不斷提出更高要求的客戶與同事,，我們的基本技能強化是必須的，同時激情必不可少,。這個產(chǎn)品通過怎樣的表達能深入人心,，這場會我的課件邏輯性是否完成，當(dāng)疲憊與焦慮襲來的時候,，我是否能調(diào)動身上每一個細胞,，迸發(fā)出精彩的宣講。

激情需要熱情

激情需要爆發(fā)力和力量,，猶如短跑,，往往時間是短暫的，一場演講,，一次講課能完全把握,，如果長時間保持著這種狀態(tài)恐怕也只有超人能夠勝任。作為職業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員在爆發(fā)激情的同時,，更需要的是一份對技術(shù)服務(wù)工作的熱情,。與激情相比，熱情是持續(xù)的,，是發(fā)自內(nèi)心的,，猶如每天升起的太陽，在經(jīng)過停歇之后,，對事業(yè)的熱愛重新點燃,。

身處在農(nóng)業(yè)這個大環(huán)境之中，我們技術(shù)服務(wù)人員的工作其實是充滿著大愛與貢獻的,。作為專業(yè)腐植酸綠色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)中一名技術(shù)服務(wù)人員,，我們的職責(zé)就是把更多好產(chǎn)品,，更多科學(xué)的施肥理念通過的我們的言傳身教傳達給我們的同事、我們的客戶,、以及我們的衣食父母——中國最廣大的農(nóng)民,。想想通過我們的工作，廣大的果農(nóng),，瓜農(nóng),，菜農(nóng)，糧農(nóng)獲得豐收之后的喜悅,，那么這又是一件多么崇高的事情,。也許在這個大環(huán)境中我們能做到的只有一點點，付出的是我們不懈的努力,，回報的將是人間的慈悲與責(zé)任,。

技術(shù)服務(wù)人員經(jīng)常出差，工作中的辛苦不必多言,，但當(dāng)我們懷著這份持久的熱情懷著這份大愛開展工作之時,，我相信一切的不適都將煙消云散。

“吾日三省乎吾身”,，技術(shù)服務(wù)人員無論是在外部,，還是在內(nèi)部，都應(yīng)該常問自己,，我的熱情還在嗎,？我的動力在哪里？如果熱情消退了,，那么請回憶自己曾經(jīng)感動和興奮的時刻,，找回當(dāng)初的那份純真與感覺。如果熱情還在延續(xù),，那么請保持下去,，讓它茁壯成長為一顆參天大樹，蔭澤一方,，給更多的人帶來綠色與希望,。

激情與熱情是技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)操守，需要我們在工作中虛心向他人學(xué)習(xí),，總結(jié)自己的優(yōu)勢與不足,，不斷的挑戰(zhàn)自己，戰(zhàn)勝自己,。張瑞敏說,，一輩子只做一件事情。著名攝影家于云天說,，做好一件事需要1萬個小時,。這說的都是時間,，如果沒有激情與熱情，什么都是空談,。

當(dāng)我們遇到困難與挫折之時,，當(dāng)懷著激情與熱情勇往直前,，朝著更遠大的目標(biāo)邁進,。終有一天會天道酬勤，因為付出必將有回報,！

（編輯/陳昕chenxin3679@sohu.com）

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