溝通始終是個核心關(guān)鍵詞，貫穿于企業(yè)管理過程的始終,，制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要溝通,，目標分解需要溝通，制定工作計劃需要溝通,，工作協(xié)調(diào)需要溝通,，工作總結(jié)需要溝通，問題分析,、制定解決方案需要溝通……

　　通過以下故事,，我們可以學下如何很好地把握溝通的理解，使溝通暢通無阻,。

秀才買柴

　　有一個秀才去買柴,，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂是什么意思,，但是能聽懂“過來”兩個字,，于是把柴擔到秀才面前。秀才問他：“其價如何,？”賣柴的人聽不太懂這句話,，但是聽得懂“價”這個字,，于是就告訴秀才價錢,。秀才接著說：“歪實而內(nèi)虛，多而煙火少,，請損之,。”賣柴的人因為聽不懂秀才的話,，于是擔著柴火離開了,。

　　這個故事很好地闡述了秀才遇到兵，有理說不清的道理,。秀才的生活環(huán)境和文化修養(yǎng)顯然與賣柴農(nóng)夫有很大的差異,，農(nóng)夫知道到自己有柴火需要出售,，如果價格合適就出售。而秀才在于賣柴人溝通的時候,，卻用了很多書面語言,，這些語言完全與賣柴人的語言環(huán)境沒有交集，因此,，秀才每講一句話都會讓農(nóng)夫費解半天,，所以最后，雙方的交易無果而終也就是順利成章了,。

　　企業(yè)管理當中也是如此,，管理者接觸的新鮮資訊和詞匯和員工也會存在很大的差異，比如戰(zhàn)略管理,、流程優(yōu)化,、績效管理、戰(zhàn)略地圖,，等等,，這些語義的背后都涵蓋了豐富的知識背景。如果員工不是一個與時俱進,、善于學習接受新事物的人,，那么，即便兩個人說的是同一個詞,，意思也會相去甚遠,。

　　所以，管理者與員工溝通的時候,，要有耐心,，要把一些詞匯背后的解釋講給員工，讓員工通過更豐富的語言,，了解到每個內(nèi)容的具體內(nèi)涵,。只有這樣，員工才會把你的話和他們的現(xiàn)實工作結(jié)合起來,，才能知道你想讓他們做的到底是一個什么東西,，也才會與你進行充分的互動，與你探討各種可能的做法以及其中存在的疑問,�,！　�

　　長大想做什么

　　美國知名主持人林可萊特曾訪問一個小朋友，問他：“你長大后想要做什么,？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員,！”主持人接著問：“如果有一天，你的飛機在太平洋上空所有的引擎都熄滅了,，你會怎么辦,？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,，然后掛上我的降落傘跳出去�,！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時,，林可萊特繼續(xù)的注視這個孩子，想看他是不是自作聰明的家伙,，沒想到,，接著孩子的兩只眼含著眼淚，這才使林可萊特發(fā)掘這個孩子的悲傷之情非筆墨能形容,。于是林克萊特問她說：“你為什么要這么做,？”小孩子的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來,�,！�

　　在管理當中，你真的能聽懂員工的話嗎,？當員工說我最近工作很累,，沒有頭緒，煩透了,。你聽懂他說話的意思了嗎,？你是不是會主觀地認為員工又在抱怨，又在沒事找事,？

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