市場(chǎng)環(huán)境變化催生卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)發(fā)展

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)極大地改變了人們的生活方式,，也對(duì)卷煙企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生了巨大的影響,。信息技術(shù)的開發(fā)和廣泛應(yīng)用給卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境帶來(lái)了深刻的變化（見圖1），而這種變化直接促進(jìn)了卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,。
首先,，信息技術(shù)改變了卷煙消費(fèi)者的行為：消費(fèi)者由歷來(lái)的被動(dòng)地接受營(yíng)銷信息，變?yōu)橹鲃?dòng)地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程,；消費(fèi)者共享營(yíng)銷信息控制權(quán),，并形成平等關(guān)系；消費(fèi)者購(gòu)買行為將更趨于復(fù)雜靈活,，消費(fèi)者更注重卷煙產(chǎn)品個(gè)性化,、差別化和內(nèi)在品質(zhì)。
其次,，信息技術(shù)使卷煙企業(yè)運(yùn)作方式發(fā)生變化：卷煙企業(yè)由內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化,；卷煙企業(yè)將把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位，公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使卷煙企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng),；信息技術(shù)使卷煙企業(yè)有條件充分利用外部資源，低成本,、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì),；卷煙企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效率�,！�
再次,，信息技術(shù)為卷煙企業(yè)帶來(lái)了注意力經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息占用的資源是顯而易見的，它占用的是信息接受者的注意力,。因此,，信息的充足帶來(lái)了注意力的匱乏，這就要求卷煙企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中把消費(fèi)者注意力有效地分配到占用注意力過(guò)于豐富的企業(yè)及產(chǎn)品信息上,。尤其是《煙草控制框架公約》對(duì)煙草傳統(tǒng)廣告,、促銷、贊助的進(jìn)一步限制,，卷煙工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通渠道就變得更加有限,。
目前中國(guó)卷煙品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才開始起步，雖然截至2010年年底,，全國(guó)網(wǎng)上訂貨率已達(dá)到28.18%,，而且“新商盟”平臺(tái)也正走向成熟，但有關(guān)如何借助已有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)由網(wǎng)上訂貨向網(wǎng)上營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變的探索仍然很少,。而囿于框架公約的限制和中國(guó)卷煙行業(yè)工商分離的特殊性,，卷煙品牌無(wú)法像其他消費(fèi)品一般來(lái)推進(jìn)卷煙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)程。所以,，中國(guó)卷煙品牌如何在特殊行業(yè)背景中發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以進(jìn)一步提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力——這仍然需要我們努力探索,。

卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)和內(nèi)涵

目前仍然有部分卷煙工作者將卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上訂貨，但不同于后者只是零售戶貨源購(gòu)進(jìn)的一種途徑和方式,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)上是一種新的銷售模式的轉(zhuǎn)變,，也是未來(lái)品牌營(yíng)銷發(fā)展的一種趨勢(shì)。從國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同表示方法,、定義來(lái)看,，盡管對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著不同的定義，但始終離不開這樣兩個(gè)核心的要素：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和營(yíng)銷手段,。
筆者認(rèn)為卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，工商協(xié)同在一起,，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如“新商盟”）有效地整合卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合下的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能,，促進(jìn)工業(yè)、商業(yè),、零售,、消費(fèi)者彼此之間的良性互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)工業(yè),、商業(yè),、零售、消費(fèi)者之間共贏的新興營(yíng)銷模式,。
由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)已不再是簡(jiǎn)單的人際溝通媒介,，它的功能已經(jīng)得到了深化與發(fā)展,。因此企業(yè)的卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本運(yùn)行內(nèi)容應(yīng)是：如何借助互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，整合卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合下的各項(xiàng)營(yíng)銷職能,，工商協(xié)同,，有效地進(jìn)行卷煙品牌展示、煙草品牌文化傳播,、引導(dǎo)消費(fèi),、與顧客建立互動(dòng)關(guān)系，由此幫助工業(yè)卷煙品牌在品牌文化傳播的指導(dǎo)下,，更為精準(zhǔn)地開展宣傳推廣活動(dòng),，通過(guò)不斷的品牌提醒、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、傳播活動(dòng)的支撐,，以達(dá)到品牌產(chǎn)品銷量不斷提升的目的。

卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略模塊

目前,，刺激消費(fèi)模式,、互動(dòng)式溝通模式、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式或以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式都是眾多消費(fèi)品企業(yè)積極實(shí)踐,、理論界重點(diǎn)研究的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,，但它們是否適應(yīng)于中國(guó)卷煙品牌還是未知數(shù)。
再結(jié)合營(yíng)銷組合中最為重要最為根本的4P策略,，我們提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卷煙企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,，應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)用戶的基本特征出發(fā)，主要定位于信息傳播和品牌建設(shè),。卷煙工商企業(yè)協(xié)同進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略可以從以下幾方面來(lái)分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的卷煙品牌傳播策略,；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告宣傳策略（見圖2）,。鑒于中國(guó)卷煙生產(chǎn)和銷售的分離性,，卷煙工業(yè)公司和商業(yè)公司在卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工作各有側(cè)重，工業(yè)公司重在品牌傳播和溝通,，而商業(yè)公司則需更為關(guān)注卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道問(wèn)題,。

1.卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌塑造策略
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌不再只是企業(yè)產(chǎn)品文化的代表,，而更多的時(shí)候是一種消費(fèi)時(shí)尚,，消費(fèi)符號(hào)的象征，其傳播依賴的是消費(fèi)者與企業(yè)主動(dòng)地互動(dòng)性反饋和參與產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)論,。
品牌的塑造傳播媒體以時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)言論平臺(tái)博客,、論壇、BBS等方式為主,。消費(fèi)者在體驗(yàn)卷煙產(chǎn)品后,，可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)言論平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，或者對(duì)有關(guān)產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行咨詢和討論,。因此,，卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌塑造工作可以從兩大維度展開。
（1）建立論壇并發(fā)展體驗(yàn),，讓消費(fèi)者參與卷煙品牌塑造
卷煙企業(yè)可以讓消費(fèi)者參與品牌建設(shè),，比如建立專業(yè)門戶網(wǎng)站和論壇，接受消費(fèi)者的評(píng)論,，充分了解消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好和反饋,，往往能產(chǎn)生有關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)。
此外,，由于卷煙屬于實(shí)體消費(fèi)品,，卷煙企業(yè)應(yīng)采取企業(yè)/產(chǎn)品文化網(wǎng)絡(luò)宣傳、產(chǎn)品實(shí)體體驗(yàn)線下進(jìn)行雙管齊下的方式,，為消費(fèi)者提供參與品牌建設(shè)的途徑,。
（2）注重品牌溝通，讓客戶和消費(fèi)者享有更多互動(dòng)信息
不同于傳統(tǒng)的推式媒介,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通通常是由消費(fèi)者在網(wǎng)站上搜索信息并發(fā)起聯(lián)系,，是一種拉式媒介。網(wǎng)絡(luò)溝通由傳統(tǒng)溝通的獨(dú)白到網(wǎng)絡(luò)溝通的對(duì)話從一對(duì)多到一對(duì)一,，提高了溝通的質(zhì)量,，消費(fèi)者隨時(shí)可以從因特網(wǎng)上搜索到滿足需要的更為詳細(xì)的信息。卷煙企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)非常注重與客戶和消費(fèi)者的品牌溝通,，具體工作步驟分四步,。
第一步，確定卷煙品牌網(wǎng)絡(luò)溝通對(duì)象,。網(wǎng)絡(luò)溝通對(duì)象是針對(duì)可能在卷煙網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買欲望的消費(fèi)者群體提出來(lái)的,。這一群體包括卷煙產(chǎn)品的使用者、卷煙產(chǎn)品購(gòu)買的決策者,、卷煙產(chǎn)品購(gòu)買的影響者,。
第二步，設(shè)計(jì)卷煙網(wǎng)絡(luò)溝通內(nèi)容,。卷煙網(wǎng)絡(luò)溝通的最終目標(biāo)是希望引起購(gòu)買,，這個(gè)最終目標(biāo)是要通過(guò)設(shè)計(jì)具體的卷煙品牌形象、卷煙產(chǎn)品特性,、卷煙產(chǎn)品包裝,、卷煙產(chǎn)品檔次價(jià)位、卷煙企業(yè)文化,、卷煙企業(yè)實(shí)力等信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。
第三步,，決定卷煙網(wǎng)絡(luò)溝通組合方式。卷煙網(wǎng)絡(luò)溝通活動(dòng)主要通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷和站點(diǎn)推廣兩種溝通方法展開,。但由于卷煙產(chǎn)品檔次規(guī)格不同,，銷售對(duì)象不同，溝通方法與卷煙產(chǎn)品檔次和銷售對(duì)象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)溝通的組合方式,。
第四步,，卷煙網(wǎng)上公共關(guān)系溝通。卷煙網(wǎng)上公關(guān)就是要與網(wǎng)上媒體建立良好合作關(guān)系,，以更好地通過(guò)因特網(wǎng)營(yíng)造良好的溝通渠道,，宣傳和推廣卷煙產(chǎn)品。

2.卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)策略
傳統(tǒng)的卷煙銷售渠道（主要是零售客戶）促銷與維護(hù)存在無(wú)法逾越的障礙：一是數(shù)量較少的客戶經(jīng)理的日常拜訪無(wú)法覆蓋大量的零售商戶群體,；二是零售終端的促銷方式,，基本上采用單一促銷品的方式，對(duì)于規(guī)模比較大的商戶,，或者采購(gòu)量比較大的商戶,，較多數(shù)量的單一促銷品，已經(jīng)無(wú)法形成足夠的吸引力,；三是客戶經(jīng)理的交流和溝通受到時(shí)間的限制,，以及客戶經(jīng)理個(gè)人的素質(zhì)、能力與責(zé)任心,，使零售商戶很難全面了解企業(yè)品牌和產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息,，信息的及時(shí)性、一致性和豐富性不足,。
而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略的利用,，如“新商盟”中統(tǒng)一的積分商城、統(tǒng)一的促銷政策,、統(tǒng)一的品牌和產(chǎn)品影響,，可以增強(qiáng)傳統(tǒng)的渠道零售商戶的管理力度，增強(qiáng)促銷活動(dòng)的吸引力和影響力,。從渠道建設(shè)來(lái)看,，卷煙企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用有兩個(gè)：第一，傳遞卷煙產(chǎn)品信息,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道在完成信息傳遞方面有著傳統(tǒng)渠道望塵莫及的優(yōu)勢(shì),。比如目前已經(jīng)廣為應(yīng)用的“新商盟”平臺(tái)，它不僅能幫助零售客戶隨時(shí)隨地地獲取信息,，還實(shí)現(xiàn)了零售客戶與企業(yè)之間的互動(dòng),，使卷煙企業(yè)得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的新變化，并據(jù)以進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā),、客戶關(guān)系的維護(hù)以及個(gè)性化需求的滿足,。
第二,，簡(jiǎn)化購(gòu)買操作與流程。在當(dāng)今時(shí)代,，人們生活節(jié)奏越來(lái)越快,，時(shí)間顯得越發(fā)珍貴，因而零售客戶也越來(lái)越傾向于一站式購(gòu)買,，在此時(shí)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)等營(yíng)銷渠道的引入對(duì)于卷煙產(chǎn)品的銷售就相當(dāng)有必要。經(jīng)過(guò)專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù),，可以集中許多卷煙企業(yè)的大量產(chǎn)品,，并將其一一歸類，既便于零售客戶查找,，又能滿足消費(fèi)者不同需求,。“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的使用可以快速地過(guò)濾繁雜的信息,，定位于目標(biāo)產(chǎn)品,，避免人工處理復(fù)雜信息時(shí)容易產(chǎn)生的錯(cuò)誤。
在卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，卷煙企業(yè)如何將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，更有效地喚起消費(fèi)者對(duì)卷煙產(chǎn)品的注意和需求，成為卷煙企業(yè)能否循序漸進(jìn)地拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵,。
如圖3所示,，卷煙企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)可以基于現(xiàn)有“新商盟”平臺(tái)，向四個(gè)維度來(lái)進(jìn)行拓展和調(diào)整,。
第一,，建設(shè)實(shí)時(shí)性和交互性的信息溝通渠道。網(wǎng)上渠道由過(guò)去單向信息溝通變成多向直接信息溝通,。卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是信息發(fā)布的渠道,，卷煙企業(yè)概況、產(chǎn)品信息,、服務(wù)信息等可以通過(guò)這一渠道告訴消費(fèi)者,，并與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。
第二,，建設(shè)全方位展示產(chǎn)品的渠道,。卷煙網(wǎng)上營(yíng)銷可利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示卷煙產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)理念,、理化指標(biāo),、性能、品質(zhì)及工藝等,，從而有助于消費(fèi)者完全地了解卷煙產(chǎn)品,。
第三,，為深入營(yíng)銷提供電子平臺(tái)。在充分利用“新商盟”進(jìn)行卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之余,，各卷煙企業(yè)還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)遇,，通過(guò)E-mail、BBS,、MSN,、Blog、Google和百度搜索引擎等主要手段與消費(fèi)者就各個(gè)方面問(wèn)題展開深入的交流,。
第四,，豐富現(xiàn)有B2B渠道。現(xiàn)有的“新商盟”系統(tǒng)是零售客戶與卷煙企業(yè)網(wǎng)上訂單簽訂,、貨款確認(rèn)等高效,、便捷交互式溝通的新模式，應(yīng)進(jìn)一步完善其穩(wěn)定性,、豐富性,、便捷性和安全性。

3.卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳促銷策略
隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新,，卷煙企業(yè)展示自身優(yōu)勢(shì)信息的視覺(jué)傳達(dá)也逐漸簡(jiǎn)潔,、清晰起來(lái)�,！�
卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳策略主要有以下兩個(gè)工作重心：第一,，從壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與客戶和消費(fèi)者的溝通和聯(lián)系。傳統(tǒng)廣告促銷是卷煙消費(fèi)者被動(dòng)接受產(chǎn)品信息,，而計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)上促銷,，是一對(duì)一和交互式的，顧客可以參與卷煙企業(yè)的卷煙營(yíng)銷活動(dòng),。第二,，個(gè)性化的定制促銷。傳統(tǒng)的大眾媒體廣告,，以統(tǒng)一的形式,、同樣的內(nèi)容，向盡可能多的大眾制造和傳播有關(guān)產(chǎn)品的信息,。然而隨著卷煙消費(fèi)者需求變化日益加快,，卷煙消費(fèi)者的個(gè)性越來(lái)越突出，導(dǎo)致卷煙廣告宣傳的大量浪費(fèi),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以根據(jù)不同的消費(fèi)者群體,，針對(duì)不同檔次卷煙開展不同的促銷宣傳活動(dòng)。
我們建議將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳工作分為新品上市宣傳、日常促進(jìn)宣傳和品牌文化宣傳三個(gè)板塊,。
（1）新品上市宣傳
新品上市宣傳主要是服務(wù)于新品上市,，具體工作內(nèi)容包括新品公告、賣點(diǎn)推介和營(yíng)造氛圍等,。
新品公告：在網(wǎng)上訂貨平臺(tái)上,，開展網(wǎng)頁(yè)的新品上市信息傳播活動(dòng)，產(chǎn)品的直觀展示,、特性,、賣點(diǎn)、文化內(nèi)涵的宣傳,，同時(shí)公告產(chǎn)品上市時(shí)間,。
賣點(diǎn)推介：開展知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，在上柜零售戶范圍內(nèi)開展,，將賣點(diǎn)以知識(shí)問(wèn)卷的形式進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化印象,，便于推介,，抽獎(jiǎng)激勵(lì)。
營(yíng)造氛圍：可以在新品上市前,，在網(wǎng)上訂貨平臺(tái)或者企業(yè)官網(wǎng)開展有償?shù)恼{(diào)查問(wèn)卷填寫,、限時(shí)搶購(gòu)、贈(zèng)品等方式營(yíng)銷新品上市氛圍,。
（2）日常促進(jìn)宣傳
日常促進(jìn)模塊主要服務(wù)于成熟卷煙產(chǎn)品的銷售過(guò)程,，目的包括提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率、重復(fù)購(gòu)進(jìn)率和累計(jì)購(gòu)進(jìn)量,，引導(dǎo)消費(fèi),，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。具體工作的開展可包括：
形象展示：開展網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品信息傳播活動(dòng),，產(chǎn)品的直觀展示,、特性、價(jià)格,、賣點(diǎn),、文化內(nèi)涵的宣傳。
進(jìn)貨提醒：設(shè)立貨源提示牌,，到貨提醒,，庫(kù)存提醒。依據(jù)零售戶的庫(kù)存情況設(shè)立“提示小喇叭”,，提醒進(jìn)貨,。針對(duì)個(gè)別零售戶，開展產(chǎn)品的“定制訂單”建議活動(dòng)，同意定制訂單的保證貨源及時(shí)到貨,。
積累獎(jiǎng)勵(lì)：在“新商盟”的積分達(dá)到一定程度,，可參與公司的主題活動(dòng)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，積分兌獎(jiǎng),；或者可以成為VIP會(huì)員,，并根據(jù)積分累加情況自動(dòng)升級(jí)，享受會(huì)員制的定制服務(wù),。
團(tuán)購(gòu)支持：顧客提交準(zhǔn)確的團(tuán)購(gòu)客戶信息,，幫助協(xié)調(diào)貨源及時(shí)到位。需要的給予團(tuán)購(gòu)包裝,，并給予積分和禮品獎(jiǎng)勵(lì),。
（3）品牌文化宣傳
文化傳播應(yīng)貫穿于品牌發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，全面配合營(yíng)銷動(dòng)作的開展,，目的在于營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍,，傳播品牌文化，提高品牌的美譽(yù)度,。具體工作可以包括以下維度：
電子周刊：在商業(yè)公司的訂貨平臺(tái)上發(fā)布公告,，鼓勵(lì)客戶在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)或論壇注冊(cè)，根據(jù)客戶注冊(cè)的電子信箱,，形成電子周刊或信息的定期發(fā)送,。
有獎(jiǎng)傳播：在銷售產(chǎn)品中發(fā)生的趣聞趣事講述，以網(wǎng)友點(diǎn)擊率進(jìn)行評(píng)選,。開展“我與某品牌的故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),，網(wǎng)上投票評(píng)比，依評(píng)比結(jié)果設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì),。
在線問(wèn)候：在公司網(wǎng)上開展企業(yè)文化傳播,，定期通過(guò)電子郵件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信箱等方式發(fā)布針對(duì)零售客戶和消費(fèi)者的感謝宣言，公告對(duì)零售戶的拜訪內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),。
展望卷煙企業(yè)的發(fā)展,，我們認(rèn)為卷煙營(yíng)銷的創(chuàng)新應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)空間中找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新的制高點(diǎn),，有效提高品牌忠誠(chéng)度,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

編輯：王玉[email protected]

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