筆者在教學(xué)和咨詢過程中,，經(jīng)常遇到一些企業(yè)疑惑不已的問題：為什么機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事,、反應(yīng)遲鈍的大型企業(yè)在經(jīng)過大刀闊斧的削減層級(jí)和機(jī)構(gòu)以后,，沒過多久，一切又恢復(fù)到原來的樣子,？為什么企業(yè)收縮業(yè)務(wù),，削減員工，本想養(yǎng)精蓄銳,，卻導(dǎo)致自己傷筋動(dòng)骨,，一蹶不振？為什么麥當(dāng)勞的連鎖店遍布全球,，家家贏利,，而本土連鎖企業(yè)卻舉步維艱？面對(duì)這些困惑,，角度不同,，給出的答案可能會(huì)有較大差異，但仔細(xì)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn),，所有這些問題都涉及組織,。

組織為什么會(huì)四分五裂呢？關(guān)鍵在于人們沒有采用整體化視角去觀察組織,，人為地將組織割裂為“做人”與“做事”兩個(gè)部分,。
組織的重要性毋庸置疑，無論是企業(yè)組織,，還是非贏利,、政府組織。近年,，尤其是金融危機(jī)爆發(fā)以來,，中國政府清醒地意識(shí)到，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式應(yīng)該進(jìn)行大幅度的調(diào)整,。而要調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，除了經(jīng)濟(jì)政策需要轉(zhuǎn)變之外，作為微觀的企業(yè),，更應(yīng)該沉下心來,，將企業(yè)戰(zhàn)略清晰化，將競爭優(yōu)勢凸顯化,，將組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，才能靈活應(yīng)對(duì)外界變化,，才有可能成為更富有創(chuàng)新能力的組織。企業(yè)應(yīng)該拋棄過去那種投機(jī)取巧,，盲目跟風(fēng),，一哄而上，有棗打一竿子,、沒棗扔竿子就走的策略,。遺憾的是，盡管企業(yè)家和管理學(xué)家都知道,，對(duì)于企業(yè)而言,，組織是必不可少的，但實(shí)事求是地講,，除了古典理論的奠基者馬克斯·韋伯,、現(xiàn)代組織的建構(gòu)者巴納德、決策理論的提出者赫伯特·西蒙以及組織流程再造理論的設(shè)計(jì)者哈默外,，近30年來,，企業(yè)的外在政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境甚至企業(yè)組織自身都發(fā)生了天翻地覆的變化,，但是組織設(shè)計(jì)理論依然躑躅不前,。
郭威的《新組織設(shè)計(jì)》在這方面進(jìn)行了有益探索。他在研究中發(fā)現(xiàn),，以往的組織設(shè)計(jì)研究,，要么是從組織的縱向決策角度，研究組織的權(quán)利路線,、溝通路線以及相應(yīng)的組織形態(tài),，要么是側(cè)重橫向流程，關(guān)注研發(fā),、生產(chǎn),、營銷等整個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，在組織設(shè)計(jì)理論中,，縱向和橫向出現(xiàn)了明顯的斷裂,。實(shí)際上，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,，所有這一切應(yīng)該形成一個(gè)整體,，必須將橫向分工的流程與縱向的結(jié)構(gòu)整合起來。橫向的業(yè)務(wù)流程解決的是運(yùn)行效率問題,，縱向的組織結(jié)構(gòu)解決的是決策效率問題,，作為完美的組織設(shè)計(jì)，應(yīng)該有機(jī)地將這兩者統(tǒng)一起來,。這種說法,，令人耳目一新。
郭威借助吉登斯的結(jié)構(gòu)化理論,，將流程和結(jié)構(gòu)兩個(gè)要素統(tǒng)一起來,。結(jié)構(gòu)化理論將客觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)和主觀的人類行為整合為一個(gè)相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)過程，能夠包容和調(diào)和不同理論之間的內(nèi)在沖突,。在這樣的視野下,，其中一個(gè)要素發(fā)生變化，其他要素就隨著發(fā)生改變,�,！缎陆M織設(shè)計(jì)》理論試圖將組織視為整體，視為動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)化過程,，將流程和結(jié)構(gòu)整合起來,，這是最大的思想性貢獻(xiàn)。
“理論是灰色的”,，盡管作者在行文中力求平實(shí)簡潔,，飽含著極大的激情，也運(yùn)用了一些案例來證明自己的理論,，但書讀起來依然有些深?yuàn)W,。為了能更為詳盡地闡釋自己的組織設(shè)計(jì)理論，作者又運(yùn)用自己洞悉和駕馭復(fù)雜企業(yè)的能力,，意猶未盡地寫了一本姊妹書《大企業(yè)組織案例》,，對(duì)中船澄西的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、中海油的戰(zhàn)略聯(lián)盟型組織,、中石油調(diào)控中心的功能問題,、美國國民油井的全球化運(yùn)作、美孚石油公司的分銷組織以及大通銀行的國際化戰(zhàn)略等案例進(jìn)行了詳細(xì)的研究,，對(duì)理論思考提供了幫助,，為企業(yè)的實(shí)踐積累做出了積極貢獻(xiàn)。（作者單位：山東師范大學(xué)企業(yè)文化研究所）
編輯：可瀟[email protected]

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