尊敬的讀者，“銷(xiāo)售入門(mén)”這個(gè)課程就要結(jié)束了,，在經(jīng)過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)后,，你應(yīng)該檢驗(yàn)一下自己的學(xué)習(xí)成果。這里提供一套銷(xiāo)售顧問(wèn)的全面測(cè)試題,，用來(lái)考核自己的實(shí)力水平,。
這份考卷包括20道題，每道題有4個(gè)可能的答案（a,，b,，c，d）,。20道題目均為單項(xiàng)選擇題,，如果你不確定答案，可以選擇放棄,，但是如果你選出多個(gè)答案,，將按此題最低分計(jì)分。
如果可能,，請(qǐng)用鉛筆和橡皮完成答卷,，這樣方便修改。

測(cè)試內(nèi)容說(shuō)明
本套測(cè)試題分兩個(gè)部分：銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人素質(zhì)測(cè)試和銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售技能測(cè)試,。
第一部分涵蓋了銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人素質(zhì)的十個(gè)重要方面,，每個(gè)方面選用一道題。正確的選擇可以得到3分,，錯(cuò)誤的選擇為0分,，介于正確與錯(cuò)誤之間還有2分及1分的選擇,。
例：龍年對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)，主要體現(xiàn)在：
a) 中國(guó)人認(rèn)為自己都是龍的傳人,；
b) 現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)際上沒(méi)有這種動(dòng)物,，是中國(guó)人整合出來(lái)的；
c) 12生肖中有這種動(dòng)物,；
d) 歷史上龍年總是多變不定,。
如果選擇a，可以得到3分,；選擇b,，可以得到2分；選擇c,，可以得到1分,；選擇d，就是0分,。
第二部分涵蓋了銷(xiāo)售顧問(wèn)在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中,，與客戶接觸的不同階段需要展示、表現(xiàn)出來(lái)的五個(gè)重要技能,，每個(gè)技能選用兩道題,。正確的選擇可以得到2分，錯(cuò)誤的選擇得到-2分,，介于其中有1分及-1分的選擇。
例：北京對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的城市,，主要原因是：
a) 北京是中國(guó)的首都,；
b) 北京是奧運(yùn)會(huì)主辦城市；
c) 北京周?chē)鷽](méi)有海水,；
d) 中國(guó)普通話是以北京話為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的,。
如果選擇a，則得到2分,；選擇b,，則得到1分；選擇c,，扣除2分,；選擇d，扣除1分,。
社會(huì)科學(xué)行為表現(xiàn)能力水平的測(cè)試中,，沒(méi)有絕對(duì)的正確，也沒(méi)有絕對(duì)的錯(cuò)誤,。因此,，選擇題中,，任何一個(gè)選項(xiàng)在某種情況下都有其存在的道理。這里建議的分?jǐn)?shù),，是考慮到中國(guó)社會(huì)環(huán)境中最常見(jiàn)的模式給出的,。

測(cè)試卷面總分為50分
第一部分回答全部正確可以得到30分，全部錯(cuò)誤得到0分,；第二部分回答全部正確可以得到20分,，全部錯(cuò)誤則是-20分。

答題紙
如果你拿著的是從圖書(shū)館借來(lái)的雜志,，請(qǐng)不要在試題上標(biāo)注答案,，請(qǐng)另外復(fù)印一份作為答題紙，然后在答題紙上回答,。當(dāng)然,，如果這是你自己購(gòu)買(mǎi)的雜志，是否在試題上直接標(biāo)注答案就是你自己決定了,，不過(guò)從愛(ài)惜圖書(shū),，便利日后其他人閱讀的意義上看，建議你還是復(fù)印答題紙,，然后在答題紙上回答,，這是理性的、有遠(yuǎn)見(jiàn)的做法,。

測(cè)試要求
測(cè)試時(shí)間要求：30分鐘,。
測(cè)試形式：半開(kāi)放（可以參考任何資料）。
 
測(cè)試分?jǐn)?shù)說(shuō)明與意義
測(cè)試分?jǐn)?shù)以及每道題的解釋,，在下一期詳細(xì)說(shuō)明,。
通過(guò)這套試題的測(cè)試，你應(yīng)該大致了解到作為我們預(yù)期培養(yǎng)的高級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn),，需要在哪些方面提升技能,，需要具體什么類(lèi)型的思考方式。重要的不是答案正確與否,，而是通過(guò)思考形成科學(xué)的判斷,，從而形成行為的本能。
請(qǐng)準(zhǔn)備好,，開(kāi)始測(cè)試答題,。

第一部分：銷(xiāo)售顧問(wèn)素質(zhì)水平測(cè)試

一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本個(gè)人素質(zhì)，由10個(gè)關(guān)鍵的因素組成,，因此,，系統(tǒng)性測(cè)試通過(guò)選擇題的形式，衡量銷(xiāo)售顧問(wèn)在銷(xiāo)售過(guò)程中的心態(tài)、行為,，以及內(nèi)心驅(qū)動(dòng)程度,、執(zhí)著程度、靈活性程度,。
 
一,、成就驅(qū)動(dòng)力
Q1：在一次銷(xiāo)售拜訪中，偶然聽(tīng)到客戶提到了他的朋友使用的產(chǎn)品（設(shè)備）,，事后,，你肯定會(huì)做如下哪件事：
a) 想辦法接觸到他的朋友；
b) 想辦法搜集一些他的朋友的信息,；
c) 想辦法將他們兩個(gè)人都約到一起,；
d) 看情況再說(shuō)。

二,、做事的執(zhí)著程度
Q2：客戶對(duì)后續(xù)的服務(wù)不是非常滿意,，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，你認(rèn)為自己的責(zé)任是：
a) 督促售后服務(wù)人員按時(shí)為客戶解決設(shè)備使用的問(wèn)題,；
b) 到客戶那里訪問(wèn),，詳細(xì)記錄每次設(shè)備服務(wù)進(jìn)行的細(xì)節(jié)，并詳細(xì)記錄包括一線技術(shù)人員,、中層技術(shù)主管以及高層技術(shù)工程師的服務(wù)要求,；
c) 銷(xiāo)售顧問(wèn)的主要職責(zé)是簽單，服務(wù)問(wèn)題已經(jīng)超出了銷(xiāo)售顧問(wèn)的職責(zé),；
d) 只要在客戶與售后服務(wù)人員之間進(jìn)行協(xié)調(diào),，并安排他們見(jiàn)面就可以了。

三,、陌生接觸力
Q3：在結(jié)束第一次陌生拜訪兩周后,，你會(huì)最先做如下哪件事：
a) 與客戶約見(jiàn)，訂好了一個(gè)在第一次拜訪聊天中客戶提到的風(fēng)味餐廳的晚宴,；
b) 給客戶電話，約見(jiàn)提交初次的設(shè)備方案,；
c) 與客戶企業(yè)其他的人聯(lián)系,，爭(zhēng)取上門(mén)拜訪；
d) 看情況再說(shuō),。

(作者: 孫路弘)
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