從競爭導(dǎo)向到消費者導(dǎo)向

2012-5-15 13:45| 查看: 315818| 評論: 1|原作者: 楊東文

摘要: 對中國企業(yè)而言，競爭是營銷的主色調(diào)，但過度競爭導(dǎo)向帶來的是——企業(yè)對消費者的漠視,。

觀察中國企業(yè)的現(xiàn)狀,，我們可以發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略基本都是競爭導(dǎo)向,。
這與中國企業(yè)的成長歷程有關(guān)。追溯到20世紀(jì)80年代,，當(dāng)時中國企業(yè)面臨的主要問題是生產(chǎn)問題,，因為當(dāng)時的市場是產(chǎn)品短缺，供應(yīng)不足,，企業(yè)只需要考慮如何把工廠開起來,，把產(chǎn)品做出來，正是市場需求的爆發(fā)性增長,，全面帶動了中國制造業(yè)的成長,。但隨著市場經(jīng)濟逐步進入成熟階段，產(chǎn)品迅速豐富,，市場開始出現(xiàn)供過于求,，尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化后，工廠,、制造業(yè)面臨的最大問題是產(chǎn)品不再是短缺,，而是過剩,。市場需求不足,，而競爭者卻越來越多，企業(yè)要想活下來,，就要向競爭對手搶食,，所以中國企業(yè)的發(fā)展思路，紛紛盯住了競爭對手,，在戰(zhàn)略選擇上也就紛紛選擇了競爭導(dǎo)向,。這時，企業(yè)的經(jīng)營決策者最關(guān)注的是競爭對手怎么做,，會出什么牌,，與此同時，相對應(yīng)的競爭理論,、競爭策略,，也在中國紅極一時，指導(dǎo)中國企業(yè)把競爭策略運用得淋漓盡致,。
但我們注意到一個現(xiàn)象,，過度的競爭導(dǎo)向會伴隨不少問題。
1.過度的低價格策略損害產(chǎn)品質(zhì)量,。在產(chǎn)品同質(zhì)化的紅海競爭中,，大家最常用的還是低價格策略,，低價格就必定導(dǎo)致價格戰(zhàn)，而應(yīng)對價格戰(zhàn)最簡單的思路就是低成本,。這就導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā),、設(shè)計、制造過程中,，在供應(yīng)鏈管理上,，都采取了最基本的低價低成本策略，拼命降低成本,。而降低成本的極度化,，就會出現(xiàn)一些問題，如產(chǎn)品的品質(zhì)下降,。
2.過度競爭導(dǎo)向損害勞動者的利益,。為了節(jié)省制造成本，一些企業(yè)開始違法使用童工,、實習(xí)生,。甚至不遵循國家相關(guān)勞動合同法，盡量減少和逃避繳納工人的社會保險,，加班不給錢,，壓縮員工的福利等現(xiàn)象時有發(fā)生。
3.過度競爭導(dǎo)向會導(dǎo)致企業(yè)對消費者的漠視,。企業(yè)不去關(guān)心消費者的真正需求,，只關(guān)注競爭對手的走向。舉例來說,，像彩電上的VGA,、HDMI、USB等接口配置,，不是真正從消費者需求去考慮,，而是考慮競爭對手有沒有，競爭對手有幾個,。別人有,，自己也要有，如果別人有1個,，那就要裝兩個,、三個。這樣一方面增加了產(chǎn)品無謂的功能,，消費者并不常用甚至不需要的功能越來越多,，而變相的增加了產(chǎn)品的成本，造成浪費,；另一方面也創(chuàng)造了很多家庭電子垃圾,。
4.過度的競爭導(dǎo)向會壓抑企業(yè)的創(chuàng)新,。在企業(yè)競爭導(dǎo)向的策略下，最容易導(dǎo)致企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新的動力,。我們常常說,，為什么中國不能產(chǎn)生喬布斯。其實喬布斯有一句最著名的話：生而為改變世界,。他的理念很簡單,，他的企業(yè)也非常簡單，就是追求消費者的極度體驗,，發(fā)燒級的體驗,，完全的消費者導(dǎo)向，在這種思想下,，才會有ipad,、ipod、iphone等一系列創(chuàng)新型產(chǎn)品的出現(xiàn),。蘋果的產(chǎn)品設(shè)計,，手機的電池是不能卸載的，目的是為了方便消費者,，而我們競爭導(dǎo)向的企業(yè)卻不同,，我們做手機因為競爭需要，會送一塊電池,，有時還送兩塊,，這樣就變向增加了消費成本，是一種浪費,。所以競爭導(dǎo)向會遏制產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,。在這種惡劣的競爭導(dǎo)向下，產(chǎn)品的設(shè)計只是關(guān)注成本降低,，而不關(guān)注消費者的需求，這對消費者是不負責(zé)任的,，所以這也是中國企業(yè),，尤其制造業(yè)缺乏創(chuàng)新的重要原因。

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