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麥當(dāng)勞為何愛送“禮”,?

2012-5-21 15:37| 查看: 87895| 評(píng)論: 0|原作者: 海純

摘要:  2012年3月15日,一年一度的CCTV“3·15”晚會(huì)曝光了麥當(dāng)勞北京三里屯店售賣過期食品事件,,一時(shí)間,,麥當(dāng)勞被推到了輿論的風(fēng)口浪尖,。但是這一事件并沒有影響到麥當(dāng)勞生意的紅火,麥當(dāng)勞做生意到底有何秘訣呢,?
消費(fèi)人群
  麥當(dāng)勞選址通常會(huì)在學(xué)校,、商圈、社區(qū)等客流量較高的地區(qū),,客戶主要為青年人和兒童,,因此玩具就成了禮品的不二選擇。此外,,這些造型可愛的玩具不僅對(duì)青年人和兒童有極大吸引力,,同樣也深受廣大集藏者的喜愛。
  商品品類
  麥當(dāng)勞出售的食品分為主餐類,,如巨無霸,、麥香雞等各種漢堡;配餐類,,如薯?xiàng)l,、蘋果派等;飲料類,,如可樂,、咖啡、奶昔等,。其中麥當(dāng)勞將任意主餐+配餐+飲料組合成適合不同顧客口味的套餐,,廣受歡迎。
  增值服務(wù)
  麥當(dāng)勞不僅為顧客提供食物,,還專門設(shè)置了“兒童樂園”,,讓孩子盡享游戲樂趣。若顧客購(gòu)買指定套餐,,還能獲得額外贈(zèng)送的玩具禮品,。
  銷售額可觀
  據(jù)麥當(dāng)勞2011年財(cái)報(bào)顯示,麥當(dāng)勞2011年?duì)I業(yè)額同比增長(zhǎng)9.8%,,最近12個(gè)月營(yíng)業(yè)額高達(dá)270億美元,。銷售額巨幅增長(zhǎng)主要?dú)w因于其店面的精準(zhǔn)選址和持續(xù)進(jìn)行的促銷活動(dòng)。
  商品利潤(rùn)
  麥當(dāng)勞的主要利潤(rùn)來源并非來自其主餐漢堡類食品,,而是來自配餐和飲料類食品,。如麥當(dāng)勞所售的中杯可樂(約400ml)售價(jià)為7元,,而市售的600ml可樂僅為2.5元。
  品牌形象
  麥當(dāng)勞推出的促銷禮品都具有完善的品牌特征,,如奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),、Snoopy、HelloKitty等,,這些品牌在世界范圍內(nèi)都擁有巨大影響力,,麥當(dāng)勞借其提升了自己的品牌形象與知名度。
  顧客忠誠(chéng)度
  麥當(dāng)勞贈(zèng)送的禮品多為數(shù)量不等的系列玩具,,如Snoopy系列中就有8款造型各異的Snoopy公仔,,“招財(cái)娃娃”中有12款生肖公仔。消費(fèi)者要集齊某一系列自己喜愛贈(zèng)品,,必將多次消費(fèi),,從而提升對(duì)麥當(dāng)勞的忠誠(chéng)度。
  
  無論你何時(shí)經(jīng)過麥當(dāng)勞,,除了標(biāo)志性的金黃色“M”形logo,,你還會(huì)看到櫥窗里各式各樣小玩偶。沒錯(cuò),,它們就是麥當(dāng)勞為顧客提供的隨食物贈(zèng)送的禮品,。這些禮品造型可愛、用料考究,、價(jià)值不菲,,但麥當(dāng)勞的盈利能力卻并沒有因大規(guī)模送“禮”而下降,相反麥當(dāng)勞在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快餐業(yè)中牢牢占據(jù)著頭把交椅,。
 

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(作者: 海純)
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