我們天天提的人才競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)際上就是核心關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng),，尤其是對(duì)作為中小企業(yè)的禮品公司而言，人才更是其生存發(fā)展的命脈,，所以選拔,、培養(yǎng)、激勵(lì)和保留核心員工是一切人力資源管理工作中的重中之重,�,？�(jī)效管理體系作為留住和激勵(lì)員工的重要手段之一，在核心員工的管理上需要建立起有針對(duì)性的管理體系,。
　　
　　A企業(yè)骨干流失分析
　　
　　A企業(yè)是一家處于快速發(fā)展期的禮品廠(chǎng)商,，隨著企業(yè)的快速成長(zhǎng)，發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，那些與企業(yè)一起成長(zhǎng)起來(lái),、經(jīng)歷過(guò)痛苦創(chuàng)業(yè)期的骨干員工卻一個(gè)個(gè)先后離開(kāi)了,。骨干員工的離職不僅帶走了企業(yè)的一些核心技術(shù)和行業(yè)資源，同時(shí),，那些流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)去的員工直接增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,，相應(yīng)地削弱了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　A企業(yè)對(duì)后備人才培養(yǎng)雖有所準(zhǔn)備,，但一直跟不上企業(yè)的發(fā)展速度,，骨干員工的流失對(duì)所有員工的士氣打擊很大，曾一度使企業(yè)陷入癱瘓,。
　　究其原因,，我們發(fā)現(xiàn)A企業(yè)骨干員工的流失主要是以下三個(gè)原因?qū)е碌摹?BR>　　一是企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中缺乏溝通，出現(xiàn)了常見(jiàn)的“鞭打快�,！爆F(xiàn)象,，同時(shí)對(duì)任務(wù)目標(biāo)的完成情況缺乏明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
　　從老板的角度來(lái)看,，把工作交給這些骨干員工是非常放心的,，直接下任務(wù)就可以了。從員工的角度來(lái)看,，老板對(duì)自己青睞有加,，提供了很好的施展才能的機(jī)會(huì)，但任務(wù)考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么,，完成之后可以得到什么獎(jiǎng)勵(lì),，出現(xiàn)差錯(cuò)之后會(huì)有什么樣的懲罰，都沒(méi)有明確的界定,。面對(duì)不斷加大的壓力,，個(gè)人對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果缺乏準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。同時(shí)與普通員工相比,，自己的所得并不比他們好多少,。這種嚴(yán)重的不平衡感進(jìn)一步加大了其心理壓力，離職也在情理之中,。
　　二是缺乏與績(jī)效考核密切相關(guān)的薪酬激勵(lì)配套措施,，即過(guò)多的注重員工的付出而缺乏與其付出相符的回報(bào)。
　　俗話(huà)說(shuō)“重賞之下必有勇夫”,，如果說(shuō)一定要“鞭打快�,！薄⑿枰�勇��,，就一定要有重賞,。如果沒(méi)有重賞，那就必須有一套相對(duì)公平合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和與之相對(duì)應(yīng)的薪酬激勵(lì)制度。如果上面兩者都沒(méi)有的話(huà),，要想留住骨干員工幾乎是不可能的,，他們的離開(kāi)也就不可避免。
　　三是中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響,，中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)形成的“可以共患難，不能同富貴”的文化特色,，使得核心員工對(duì)眼前的利益關(guān)注較多,。但是企業(yè)要做大做強(qiáng)，就需要持續(xù)的資本積累,，積累和分配是一對(duì)矛盾,，如何理順這一矛盾是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
　　在這方面蒙牛集團(tuán)創(chuàng)始人牛根生提出了一句管理名言“財(cái)散人聚,、財(cái)聚人散”,，就是在企業(yè)發(fā)展期，創(chuàng)業(yè)者要把企業(yè)獲得的大部分利益分給員工,，才能使員工聚集在一起共謀大事,。如果企業(yè)創(chuàng)業(yè)者一開(kāi)始就總想著為自己賺錢(qián)，那就很難留下人才促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,，這樣的企業(yè)做不大也是理所當(dāng)然的,。
　　
　　核心員工績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn)
　　
　　績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程管理，不能指望單純的績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì),，必須與薪酬制度相結(jié)合,。只有對(duì)績(jī)效管理理念有深入的認(rèn)識(shí)之后，才能真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用,。
　　
　　明確績(jī)效管理的核心理念
　　績(jī)效管理的核心理念是通過(guò)工作計(jì)劃的過(guò)程管理,，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障。對(duì)于企業(yè)核心員工來(lái)說(shuō),，更多的關(guān)注于績(jī)效實(shí)施全過(guò)程的管理而非考核,，企業(yè)管理者的主要工作就是與核心員工明確各項(xiàng)工作的目標(biāo)，以及在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中提供所需要的支持與幫助,，以協(xié)助其完成既定的目標(biāo),。管理者與核心員工是一種利益共同體，而不是簡(jiǎn)單的考核與被考核的關(guān)系,。
　　
　　防止“鞭打快�,！爆F(xiàn)象，培養(yǎng)核心員工的后備隊(duì)伍
　　就像本文開(kāi)始的案例中那樣,，領(lǐng)導(dǎo)者喜歡把所有重要工作都安排給核心員工,，而不考慮其本身工作的承受能力，事實(shí)上,，“鞭打快�,！钡默F(xiàn)象非常普遍,，如果不采取有針對(duì)性的措施，造成員工的不滿(mǎn)和離職也是必然的,。
　　當(dāng)然,，企業(yè)在采取各種激勵(lì)和保留核心員工的措施之后，也仍然避免不了由于各種原因所導(dǎo)致的核心員工流失,。針對(duì)這種狀況,，未雨綢繆，加強(qiáng)企業(yè)核心員工后備隊(duì)伍建設(shè)才是減少核心員工離職風(fēng)險(xiǎn),，保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有效措施,。
　　
　　注重績(jī)效考核的激勵(lì)與約束作用
　　不管是激勵(lì)作用還是約束作用，都需要在明確績(jī)效考核結(jié)果之后,。這里隱含著一個(gè)重要的前提,，那就是績(jī)效目標(biāo)以及績(jī)效目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是明確合理的，是考核人與被考核人雙方經(jīng)過(guò)溝通共同確認(rèn)的,。如果沒(méi)有明確的績(jī)效目標(biāo)以及績(jī)效目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，那么對(duì)績(jī)效結(jié)果的認(rèn)識(shí)可能會(huì)有非常大的差異，考核人與被考核人都會(huì)站在自己的角度對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出質(zhì)疑,。面對(duì)這種雙方都無(wú)法說(shuō)服對(duì)方的結(jié)果,，其激勵(lì)作用或是約束作用將無(wú)從體現(xiàn)。目標(biāo)的設(shè)定與溝通是做好核心員工績(jī)效考核的關(guān)鍵步驟之一,。
　　
(作者: 王成信)
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