煙燒了一半后,,又問(wèn):“大爺,最近都有哪些軟件公司來(lái)過(guò)公司,?” “他們都見(jiàn)過(guò)什么人,?” “來(lái)了幾個(gè)人?開(kāi)什么車(chē)去接的,?來(lái)的人都是什么角色?”…… 臨到終了的時(shí)候,,還不忘記翻閱一下當(dāng)天的訪(fǎng)問(wèn)登記表,。 看門(mén)的“大爺”為什么能充當(dāng)內(nèi)線(xiàn),因?yàn)樗蟽蓚(gè)條件:一是他能看到部分事情的發(fā)生,,二是有感于我們對(duì)他的尊重,,他愿意與我們分享他掌握的信息。所以“大爺”是個(gè)合格的內(nèi)線(xiàn),,并且發(fā)展成本很低,。 同樣,在項(xiàng)目組中,,往往有些剛畢業(yè)的大學(xué)生,,也是一個(gè)合格的內(nèi)線(xiàn)候選人。 瞄準(zhǔn)贊助者
贊助者與第一類(lèi)支持者內(nèi)線(xiàn)相比,,他必須擁有權(quán)力或影響力,,因此他們必須是政治圈和核心圈的人。不擁有權(quán)力或影響力,,就談不上是贊助者,。 贊助者必須同時(shí)具備兩個(gè)條件:一是擁有權(quán)力或影響力,這種影響力可以來(lái)自于組織的權(quán)力賦予,,也可以來(lái)源于個(gè)人魅力,,很多意見(jiàn)領(lǐng)袖就是依靠個(gè)人影響在客戶(hù)中發(fā)揮作用的;二是支持你并希望你成功,。 大部分情況下,,贊助者都是組織內(nèi)部的人,不排除有組織外部的人,。 贊助者與內(nèi)線(xiàn)的區(qū)別在于,,贊助者雖然支持你,,但不一定告訴你信息;內(nèi)線(xiàn)雖然告訴你信息,,但卻沒(méi)有支持你的力量,。 最關(guān)鍵的教練型支持者
銷(xiāo)售中還有第三類(lèi)支持的角色,我們稱(chēng)之為教練(或顧問(wèn)),。 他對(duì)于我們通常有三個(gè)作用: 1.驗(yàn)證該銷(xiāo)售項(xiàng)目的真實(shí)性,、可靠性; 2.反饋?lái)?xiàng)目中其他決策人所持的態(tài)度以及對(duì)我們的支持程度等,; 3.與我們一起制訂銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃,。 在項(xiàng)目型銷(xiāo)售中,大部分的教練是由贊助者轉(zhuǎn)為而來(lái)的(當(dāng)然教練也可能來(lái)源于客戶(hù)的組織外部),。教練與贊助者的一個(gè)重要區(qū)別是,,他不僅支持你,還與你分享信息,,共同制訂行動(dòng)計(jì)劃,。 教練通常有三個(gè)條件,缺一不可:一是他信任你的能力,;二是他被客戶(hù)的組織所信任,;三是他希望你取得成功。 教練與內(nèi)線(xiàn)都能為我們提供信息,,但教練具有影響力,;與贊助者相比,愿意為我們提供信息,,且能幫助我們一起制訂行動(dòng)計(jì)劃,。 因而,教練的發(fā)展在項(xiàng)目型銷(xiāo)售中起到異常重要的作用,,他不僅是我們信息的重要來(lái)源,,也是我們銷(xiāo)售計(jì)劃的參與者之一,對(duì)項(xiàng)目型銷(xiāo)售的成敗至關(guān)重要,。 如何發(fā)展教練,?
發(fā)展教練型支持者的過(guò)程中,必須嚴(yán)格按照教練的三個(gè)條件去發(fā)展,。如果只能達(dá)到其中的兩個(gè)條件,,就不能成為一個(gè)合格的教練。 在一次ERP銷(xiāo)售中,,我品牌的客戶(hù)經(jīng)理的嫂子,,是客戶(hù)方的CIO(首席信息官)兼項(xiàng)目經(jīng)理,我們溝通一些技術(shù)問(wèn)題后,,對(duì)方CIO對(duì)我們的軟件底層和技術(shù)實(shí)現(xiàn)路線(xiàn)不認(rèn)可,,我們很快就從項(xiàng)目中撤出,。 這個(gè)CIO本來(lái)是一個(gè)好的教練候選者,她符合其中的兩個(gè)條件:一是為客戶(hù)方所信任,;二是她希望我們成功,,但她恰恰缺少了一個(gè)最基礎(chǔ)的條件,就是她不認(rèn)可我們有提供完美解決方案的能力,,所以,,她沒(méi)有成為我們的教練。 通常以下人員不是合格的教練: 1.以往的教練未必是此次的教練,。通過(guò)客戶(hù)交往,,我們與客戶(hù)建立了關(guān)系,成了朋友,,上次的銷(xiāo)售過(guò)程中,,他曾經(jīng)很好地教過(guò)你,但這不意味著在下次采購(gòu)中他也會(huì)成為你的教練,。所以要在一個(gè)組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)多次成功的銷(xiāo)售,,就必須建立自己的教練網(wǎng)絡(luò)。 2.你的朋友不一定是你的教練,。 3.內(nèi)線(xiàn)不一定是你的教練,,內(nèi)線(xiàn)是大項(xiàng)目銷(xiāo)售中經(jīng)常用到的角色,,他僅僅是一個(gè)信息的提供者,,顯然離教練的要求還有一定的距離。 4.公共的信息提供者不是你的教練,,他為你提供信息,,但這種信息沒(méi)有任何的獨(dú)特性,你通過(guò)正常的銷(xiāo)售渠道也可以不必花費(fèi)代價(jià)而得到,。 5.內(nèi)部銷(xiāo)售者不一定是你的教練,。所謂的內(nèi)部銷(xiāo)售者,是指幫助你在采購(gòu)組織內(nèi)部進(jìn)行銷(xiāo)售的人,。這些人往往基于利益,,進(jìn)行內(nèi)部的銷(xiāo)售,他是基于自己成功,,而不是基于為了你的成功而幫助你,,這種幫助顯得非常不可靠。 總之,,做一個(gè)大項(xiàng)目,,滲透一個(gè)客戶(hù),就如挖一個(gè)堤,,必須先找到第一個(gè)導(dǎo)致大堤潰塌的穴,,內(nèi)線(xiàn)是小穴,,贊助者是中穴,教練是大穴,,多個(gè)內(nèi)線(xiàn),、贊助者和教練就是一個(gè)穴群,最頑固的堡壘都是從內(nèi)部攻破的,。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,! |
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