筆者最近遇到一位蘭州的女經(jīng)銷商老板,，她向筆者訴苦，自己對她的店員非常關(guān)心,，但好心不得好報,，自己非常苦惱。去年快過中秋的時候,，她讓她的老公給自己的店員買了一箱當(dāng)?shù)刈詈玫奶O果——紅富士一箱,，作為員工的福利，讓她老公親自開車送給了自己的店員,。本以為店員會感激,，但意想不到的事情發(fā)生了。這位女老板到店面的時候,，這位店員總是拿出蘋果來讓這位女老板吃,，連續(xù)三天都是這樣。這位女老板有點奇怪,，平時這位店員是挺摳門的,，怎么現(xiàn)在這么大方，每次進店都給自己蘋果吃�,�,？這位女老板挺納悶，最后終于開口問這位店員：你給我吃的蘋果是不是我給你買的�,�,？店員回答：是啊。這位女老板才翻然醒悟,。原來,，店員給她每天吃的蘋果都是一種叫紅香蕉的蘋果，這種品種的紅香蕉蘋果,，放一段時間就會“面掉”,，即像面粉渣渣一樣不好吃了。連續(xù)幾天,，這位店員給這位女老板吃的,，都是這種“面掉”的不好吃的紅香蕉蘋果，而不是紅富士蘋果,。這位女老板馬上給自己的老公打電話,，她老公說，當(dāng)時買的就是紅富士的蘋果,，箱子上寫的都是紅富士,。后來，這位女老板想了一下,，自己老公比較粗枝大葉,，沒有每箱都檢查，很可能是被賣蘋果的商販給欺騙了,。這位女老板連忙向這位店員解釋了實際情況,，不是自己有意為了圖便宜來欺騙這位店員的,。這樣一解釋開，店員也沒好意思說什么了,。
　　另外一位山東的經(jīng)銷商女老板,，也有相同的苦惱。今年三八節(jié)的時候,，考慮是女人的節(jié)日,，給自己的店員和店面周邊經(jīng)常給自己店面帶單的幾個其他店面的女導(dǎo)購每人都買了一套寶潔海飛絲的洗浴套裝，雖然價格不到百元,，但也蠻實惠的,。這位女老板三八節(jié)當(dāng)天把買的洗浴套裝送到店面，當(dāng)著自己店員的面,，把洗浴套裝分別送給了鄰店的幾個女導(dǎo)購,，當(dāng)然自己的店員也得了一份。本來是出于好心,，關(guān)心員工,，這位女老板沒想到的是，自從三八節(jié)送了禮物之后,，其他店的幾個得到禮物的女導(dǎo)購,，反倒對這位女老板不理不睬了。真得讓這位女老板有點摸不著頭腦,，到底是出了什么問題。她一直懷疑是不是自己的店員給其他店的女導(dǎo)購說了什么壞話,，否則沒有理由其他店的幾個女導(dǎo)購?fù)蝗徊焕硭���,，送禮反倒送出錯來了。

　　上述的兩個實例,，就是典型的經(jīng)銷商老板好心辦壞事的反面案例,，本來關(guān)心員工是好事，員工應(yīng)該心懷感激,，更努力地去工作,，沒想到，卻其了反作用,。

　　第一個案例中,，其實這位蘭州的女老板犯的錯誤就是與員工日常溝通的不足。如果不是這位店員采用“逼宮”的方式來提醒這位女老板,，這位女老板還一直蒙在鼓里,。所以，對于經(jīng)銷商老板來說,，要經(jīng)常與自己的員工保持順暢的溝通,，了解他們的實際心理,，在做出任何針對員工的決策與行動之前、之后,，最好征詢下員工的意見,，讓員工能表達出自己真實的想法，否則很容易導(dǎo)致好心辦壞事,。

　　第二個案例中,，這位山東的經(jīng)銷商女老板，三八節(jié)送禮關(guān)心員工沒有錯,，但錯在沒有了解員工的心理,，沒有照顧到員工的實際心理感受。中國人的最大特點之一就是“不患寡而患不均”,，事后筆者給這位經(jīng)銷商老板分析,，問題可能出在兩個方面，一是雖然是這位女老板認(rèn)為自己是一碗水端平了,，禮物人手一份,，但從她店員的角度來看，就有點“厚此薄彼”了,。店老板對自己的店員應(yīng)該多給一點,，以示對自己店員的重視和關(guān)心，這樣員工的心理感受就好受多了,。二是送給其他店員的禮物不應(yīng)該拿到店面讓自己的員工看見,，最好是私下送給其他店的店員就行了。

　　還有一位山西的經(jīng)銷商男老板,，也很郁悶,。快過春節(jié)的時候,，他特意從自己的老家給自己的每位員工都買了一箱當(dāng)?shù)刈钣忻�的特產(chǎn)瓜子,，給每位員工送了一箱。結(jié)果,，事后,，他從其他店的店員口里得知，自己送的瓜子,，自己店的店員一點也不領(lǐng)情,，認(rèn)為過節(jié)送個瓜子，每家每戶過年都要準(zhǔn)備的,，抱怨這位男老板太摳了,。這位男老板也是好心沒辦好事，落下員工的一肚子埋怨,。其實,，這位經(jīng)銷商老板錯就錯在沒有了解員工對春節(jié)禮物的期望值,，他送的東西沒有超過員工的期望值，員工就覺得老板摳門,。如果,，這位男老板送的東西能超越員工的期望值，可能員工就不會抱怨了,�,！�

　　當(dāng)然，大部分員工都是好的,，經(jīng)銷商老板再關(guān)心員工,，再“自作多情”，如果遇到“白眼狼”式的,、貪得無厭的的員工,，再好心可能也會徒勞無功。對于這類不會感恩,，不會知恩圖報的“白眼狼”式的員工,，經(jīng)銷商老板真心換不來真心，還是應(yīng)該讓其走人,，另請高明比較好,。

所以，對經(jīng)銷商老板來說,，不要自己以為“好心就能辦好事”,，如果不注意與員工的溝通，不關(guān)心員工的心理感受,，不站在員工的角度進行換位思考,，有時往往會出現(xiàn)“好心辦壞事”的自己意想不到的結(jié)果。

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。