每次講課或和大家分享心得,，我都會(huì)提到我的“四字原則“，即超越期望,。無(wú)論是在生活或者工作中,，我都會(huì)堅(jiān)守這樣的原則。努力做到超越朋友的期望,，超越親人的期望,，超越客戶(hù)的期望，超越領(lǐng)導(dǎo)的期望……慢慢地,，形成了一種習(xí)慣,，也贏(yíng)得了身邊人的認(rèn)可和信賴(lài)。

其實(shí),，這也是360度提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效秘訣,。當(dāng)下屬信賴(lài)你的時(shí)候，那就什么都不用說(shuō)了,，向下領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)沒(méi)有什么問(wèn)題,；如果同級(jí)的同事很信賴(lài)你，甚至經(jīng)常會(huì)咨詢(xún)你一些事情的時(shí)候,，平行溝通也是小菜一碟,；如果你的上司對(duì)你十分信賴(lài)，只要是你做的事情就一百個(gè)放心,，建言獻(xiàn)策得到領(lǐng)導(dǎo)和上司的認(rèn)可和支持就變得順理成章,。

“超越期望”大家都懂的，但是如何做到呢,？真正做到的確是很難的,。如果大家都能做到的話(huà)，我想大家都應(yīng)該是成功人士了,，街上也不會(huì)經(jīng)常跑著“智慧,、聰明”的窮人了。下面,，我從三個(gè)方面給大家分享一下如何做到事事“超越期望”的秘訣,。這三個(gè)秘訣也是我在打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，給團(tuán)隊(duì)注入的“三最文化”,，這讓他們的思想和行為素質(zhì)都得到了很大的提升,。

最高品質(zhì)——靜悄悄

相信很多人一看，就笑了,�,！白罡咂焚|(zhì)靜悄悄”，好像參加課程的時(shí)候聽(tīng)培訓(xùn)老師說(shuō)過(guò)的,，那是要求我們?cè)诼?tīng)課時(shí)不要亂講話(huà)擾亂課堂秩序,。

沒(méi)錯(cuò),，這是一件非常奇怪的事情。很多人花大價(jià)錢(qián)去學(xué)習(xí),，但是學(xué)習(xí)的時(shí)候卻又不認(rèn)真聽(tīng)老師講,，而是在下面喋喋不休。我一直不能理解這到底是為什么,，交了學(xué)費(fèi),，花了時(shí)間，卻不認(rèn)真聽(tīng)課,。

其實(shí),，這里可以折射出一個(gè)事實(shí)。那就是,，大家現(xiàn)在都很浮躁,，難以靜下心來(lái)認(rèn)認(rèn)真真地沉淀和思考。尤其是做銷(xiāo)售的人員,，整天浸泡在物欲橫流的世界,，很難放平心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的生活。

反過(guò)來(lái)看看那些成大事者,，無(wú)不是內(nèi)心平靜如水,，處事泰然自若的人。浮躁的人只能被他們領(lǐng)導(dǎo),，浮躁的人只能為他們工作，因?yàn)樗麄円恢痹陟o靜思考,，他們能洞悉未來(lái)發(fā)展的方向,。這里其實(shí)就是告訴我們，靜悄悄是要讓自己的內(nèi)心平靜,，如水般靜靜流淌,，知道要去的方向，不為外界的浮華而流連忘返,，止步不前,。

日三思而省乎己，讓自己的內(nèi)心靜悄悄,，達(dá)到生命的最高品質(zhì),。

最高境界——忘我釋放

人有三怕，怕高,，怕火,，怕上臺(tái)。

怕高,，怕火就不說(shuō)了,，我們今天針對(duì)怕上臺(tái)來(lái)談?wù)�,。我在我們的團(tuán)隊(duì)做過(guò)一個(gè)調(diào)研，有近95%的人有過(guò)想要成為一個(gè)演講大師的夢(mèng)想——站在舞臺(tái)上口若懸河,、侃侃而談,，享受無(wú)限風(fēng)光以及眾人的鮮花和掌聲。但是,，如果真讓他們上臺(tái)講話(huà),，卻是難上加難。相信許多朋友也經(jīng)常碰到這樣的情況,。

有一次,，我的團(tuán)隊(duì)舉辦演講大賽。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員上臺(tái)后,，一身冷汗腿打顫,，結(jié)結(jié)巴巴連一句話(huà)都說(shuō)不完整。我就問(wèn)他怎么了,？他告訴我,，他怕上臺(tái)講話(huà)。我接著問(wèn)他,，你怕什么,？你的內(nèi)心到底對(duì)什么東西產(chǎn)生了如此巨大的恐懼，以至于你在私下里能口若懸河而到臺(tái)上后卻如此的狼狽不堪,？

他的答案大家都不用猜——因?yàn)槁?tīng)得太多了,，怕講錯(cuò)話(huà)、怕大家笑話(huà)他,、怕丟人,。我就反問(wèn)他，你認(rèn)為你現(xiàn)在的表現(xiàn)如何呢,？被別人笑話(huà)了嗎,？丟人了嗎？他點(diǎn)點(diǎn)頭,。我又問(wèn)他,，你上臺(tái)的目的是什么？他告訴我是參加演講比賽,。我問(wèn)他知道講什么嗎,？有沒(méi)有準(zhǔn)備好內(nèi)容？他說(shuō)知道講什么,，也在下面做了精心的準(zhǔn)備,，但是一到臺(tái)上就腦子失靈，一片空白,。我告訴他,，我原來(lái)也是他這個(gè)樣子,。但是我后來(lái)突然想明白了一件事情，那就是我站到臺(tái)上后只有兩種情況,。一種是焦點(diǎn)在觀(guān)眾對(duì)我的反映和評(píng)價(jià)上,，這種情況讓我難以想起來(lái)我到底要講什么。另外一種就我的焦點(diǎn)在我要給大家演講上,，他們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)和看待我是他們的事情,，我只要把自己準(zhǔn)備好的東西完完全全以最佳的狀態(tài)講給他們就好了。這樣想通以后,，我就發(fā)現(xiàn),，我站到臺(tái)上的時(shí)候焦點(diǎn)一變，取得的結(jié)果也發(fā)生了本質(zhì)的變化,。

如今的他也能泰然自若地在臺(tái)上與大家分享了,，這就是忘我釋放。記住,，不要過(guò)度關(guān)注別人眼里的自己,，只要做好自己心中的自己。在做自己該做的事情時(shí),，就忘我地去做,，做到自己能做的最好。

最高目標(biāo)——備受尊重

我在今年新春酒會(huì)上問(wèn)大家今年的目標(biāo),，他們紛紛舉手跟我分享,。有人要買(mǎi)車(chē)，有人要買(mǎi)房,，有人要買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房,，有人要添置新家具，有人要旅游,，有人要找到溫柔賢惠的女朋友……

我又問(wèn)大家自己的最高目標(biāo)，他們又是慷慨激昂地給我分享了一通,。我就想到了一個(gè)恩師告訴過(guò)我的一段話(huà),，我又轉(zhuǎn)而告訴了他們：“各位，我很高興大家有著如此美好的目標(biāo),。但是,，我敢保證，你們今年年底無(wú)非面臨兩種結(jié)果,。第一,，那就是大部分人沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)又成了水中的月亮,，成為了幻影,。第二,，你實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，僅僅是實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo),。換句話(huà)來(lái)講,，如果你的最高目標(biāo)不是這些物質(zhì)化的東西，如果你的目標(biāo)是備受他人的尊重,，各位,，當(dāng)你真正做到很受大家尊重的時(shí)候，我相信你就非常不得了了,。而且,，你的目標(biāo)一樣可以達(dá)成，不同的是,，這次你的目標(biāo)只是個(gè)副產(chǎn)品而已,。你這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是擁有生產(chǎn)目標(biāo)的機(jī)器，同時(shí)你也擁有了人生的印鈔機(jī),�,！�

所以仔細(xì)想想，你的最高目標(biāo)是什么呢,？現(xiàn)在我和我團(tuán)隊(duì)的最高目標(biāo)都是“備受尊重”,。

三最：最高品質(zhì)靜悄悄，最高境界忘我釋放,，最高目標(biāo)備受尊重,。這已經(jīng)是印在我心中的烙印，也是我一直以來(lái)做人做事的標(biāo)準(zhǔn),。

讓我們一起努力,，“三最”在心中，事業(yè)達(dá)巔峰,。

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