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撥動客戶心弦的12個問題

2012-5-28 11:03| 查看: 367565| 評論: 1|原作者: 趙嚴冬

摘要: 營銷會議,、總結(jié)會議,、分享、培訓,,似乎該做的都做了,,但為什么團隊在遇到實際困難時卻依然解決不了?我想,,核心問題還是沒有幫助營銷團隊做到策略執(zhí)行的標準化,、簡易化、務實化和傻瓜化,。

任何大客戶,,都是從小客戶發(fā)展起來的;而任何小客戶,,都有發(fā)展的自尊和渴望,。因此,不要忽視你的任何一個市場,、任何一個客戶,。客戶的成長,,就是市場的成長,,就是績效的增長,更是自己的成就,。

其實,,本月有幾個亮點很值得營銷同仁思考,像蘇北部和湖南部等的業(yè)績都完成得很好,。他們和大家一樣,,同樣面對市場困境,同樣面對客觀困難,,那么,,與他們相比,,你的突破路徑找到了嗎?

我一直在反思:我們的管理,,我們每天的進銷存數(shù)據(jù)是真的嗎,?是與客戶有效溝通得來的嗎?每天的網(wǎng)點布建數(shù)據(jù)是真真正正帶領客戶做標準化動作做出來的嗎,?我們要求的學校渠道100%地進入了嗎,?我們做到真正每天,至少是每隔一天去與客戶溝通了嗎,?

真實的量變,,才能達成真正的質(zhì)變。虛假的數(shù)字,,不是量變,,更不可能引起質(zhì)變,只能叫小聰明,,自欺欺人,。小聰明和自欺欺人的行為遲早會被發(fā)現(xiàn)的,遲早會被淘汰的,,不信,?走著瞧吧。

 

12個撥動客戶心弦的問題 

在走訪客戶過程中,,客戶共性提出了許多問題,,我大致總結(jié)了以下12道。如果你回答得到位,,一定會激發(fā)出客戶的信心——

1.整體食品銷售慢,生意難做愁煞人,,咋做,?

2.整體費用真太高,市場銷售慢又淡,,咋辦,?

3.產(chǎn)品毛利略不足,操作費用又太高,,咋玩,?

4.產(chǎn)品知名度不足,產(chǎn)品毛利又不足,,咋弄,?

5.通路臨期過期品,市場配送破損品,,咋搞,?

6.整車發(fā)貨如此多,,鋪貨困難如此大,咋逗,?

7.競品現(xiàn)在很強勢,,我們現(xiàn)在太弱勢,咋整,?

8.這個行業(yè)太困難,,你們產(chǎn)品無前途,咋做,?

9.前期問題未解決,,未來如何有保障,咋說,?

10.三駕馬車說得好,,到底表現(xiàn)會咋樣,咋干,?

11.市場服務會怎樣,,市場操作啥步驟,咋信,?

12.通路銷售回轉(zhuǎn)慢,,天天出車也不行,咋活,?

其實,,每一個問題都沒有標準答案。精彩的答案,,來自于精彩的準備,;精彩的準備,來自于精彩的內(nèi)心,;而精彩的內(nèi)心,,則來自于對企業(yè)、對產(chǎn)品,、對自己的信心,。信心能夠維持多久,仍然在于過程中的用心,。

面對客戶的問題,,即使是你認為是無解,即使你認為是刁難,,你可不要痛痛快快去回答“愛咋咋地”,,因為越是痛快的事情,越容易給人造成痛苦,。

如果你不忽視你的任何一個客戶,,如果你對這12個問題都有精彩的答案,,如果你把這12個問題的精彩答案真正地告訴你所有的客戶,并且與客戶真正地形成了共識,,那么我相信,,你的市場在2012年必然會有快速成長的。

不信,,你做做看,?

  編輯:潘衛(wèi)艷 [email protected]


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(作者: 趙嚴冬)
責任編輯: 趙艷麗     責任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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最新評論

引用 有得吃 2012-5-30 17:48
沒講到要點,,就是一篇散文

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