衛(wèi)浴行業(yè)傳統(tǒng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化,，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的門(mén)店銷售競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向工程渠道,、家裝公司,、設(shè)計(jì)師等隱性渠道的爭(zhēng)奪，再加上人員,、租金,、營(yíng)銷費(fèi)用等成本的急劇上升使得經(jīng)銷商深感壓力，而網(wǎng)銷可以增加市場(chǎng)份額,、降低流通成本,、讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠等特點(diǎn)也越來(lái)越受廣大衛(wèi)浴企業(yè)的關(guān)注。
據(jù)筆者不完全統(tǒng)計(jì),，截至目前,，天貓(原淘寶商城)共有600家衛(wèi)浴品牌進(jìn)駐，但很多企業(yè)網(wǎng)銷渠道的運(yùn)用其實(shí)還處于初級(jí)階段,，包括幾個(gè)做得好的品牌,，像科勒，目前還是以展示為主,，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的大規(guī)模的線上交易,。而許多中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)仍然只停留在產(chǎn)品圖片展示上，真正網(wǎng)絡(luò)銷售所占的比例很小,。
衛(wèi)浴企業(yè)到底應(yīng)該如何看待網(wǎng)銷的作用呢,？目前乃至以后一段時(shí)間內(nèi)，由于產(chǎn)品特性和企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)渠道的依賴，網(wǎng)銷對(duì)于大部分衛(wèi)浴企業(yè)只是一種輔助的銷售手段,。但隨著80后,、90后逐漸成為消費(fèi)主力群體，網(wǎng)購(gòu)是其重要消費(fèi)習(xí)慣,，從歷史經(jīng)驗(yàn)看,，消費(fèi)習(xí)慣的改變足以顛覆行業(yè)的商業(yè)模式。

困局

網(wǎng)銷雖好,，但在交流中企業(yè)又感覺(jué)問(wèn)題多,、難做,。然而問(wèn)題總有解決的辦法,，正如TATA木門(mén)總裁所說(shuō)：“沒(méi)做電子商務(wù)之前，都在那里猜測(cè),，做了以后才知道并沒(méi)有多大的難題,。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，難題在于思維方式的轉(zhuǎn)變,。電子商務(wù)需要規(guī)避傳統(tǒng)思維方式,。”除了經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變難題,，衛(wèi)浴網(wǎng)銷到底還困在哪里,？
安裝難。衛(wèi)浴的安裝相對(duì)來(lái)說(shuō)技術(shù)要求比較高,，比如某休閑衛(wèi)浴品牌,，他們的按摩浴缸、蒸汽房等產(chǎn)品具備較高的技術(shù)含量,，所以對(duì)安裝人員的要求很高,，必須要專業(yè)人員才能安裝。所以網(wǎng)銷之后的安裝必須依托現(xiàn)有區(qū)域經(jīng)銷商的安裝人員,，但是從經(jīng)銷商角度來(lái)說(shuō)由于網(wǎng)銷產(chǎn)品的利潤(rùn)較低,，所以經(jīng)銷商對(duì)此并不熱心，因此廠家如何調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商積極性,？企業(yè)需要與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)關(guān)于安裝,、銷售的責(zé)權(quán)分配，制定激勵(lì)制度,。從其他類似行業(yè)的網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，網(wǎng)銷往往有一定的爆發(fā)性，即依托節(jié)日,、大型活動(dòng)等實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性銷售,，此時(shí)巨大的銷量是對(duì)安裝人員、安裝質(zhì)量的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 
售后體系亂,。衛(wèi)浴行業(yè)一向有“三分銷售,，七分服務(wù)”的說(shuō)法，比如馬桶,，它本身是一個(gè)比較笨重的產(chǎn)品,，在使用的過(guò)程中也難免會(huì)產(chǎn)生水箱漏水、沖洗不干凈等問(wèn)題,，網(wǎng)上銷售的馬桶使用一段時(shí)間,，出現(xiàn)問(wèn)題后要退貨或者返廠保修似乎不太可能，而要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商跟進(jìn)負(fù)責(zé)售后服務(wù),，那么經(jīng)銷商憑什么樂(lè)意呢,？利潤(rùn)能不能足夠去支撐呢？廠家與經(jīng)銷商的責(zé)權(quán)利此時(shí)如何協(xié)調(diào)呢,？信息如何反饋,？此過(guò)程就需要經(jīng)銷商與廠家之間建立一套體系，明確彼此的責(zé)權(quán)利,。
管理團(tuán)隊(duì)不專業(yè),。網(wǎng)銷與傳統(tǒng)渠道在推廣、活動(dòng),、產(chǎn)品,、信息、物流等層面存在較大的不同,，加上涉及到與傳統(tǒng)渠道的溝通,、協(xié)調(diào)等問(wèn)題難免會(huì)與傳統(tǒng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)有所不同，比如增加互動(dòng)環(huán)節(jié),，開(kāi)設(shè)及時(shí)通訊系統(tǒng),，有些企業(yè)在自己的企業(yè)官網(wǎng)上開(kāi)設(shè)論壇、QQ在線留言等,，但是這些都是系統(tǒng)工程,，軟件硬件要求都很高，還要配備專業(yè)人員,，操作起來(lái)比較困難,。最理想的做法就是成立獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，否則極易造成混亂,，但問(wèn)題是企業(yè)在傳統(tǒng)渠道管理上已略顯不足,，這時(shí)再做網(wǎng)銷，勢(shì)必會(huì)分一部分人力物力出去,，這樣就分散了企業(yè)的力量,，結(jié)果有可能導(dǎo)致兩樣都做不好。這讓傳統(tǒng)的衛(wèi)浴企業(yè)非常糾結(jié)，無(wú)法取舍,。
倉(cāng)儲(chǔ)物流瓶頸,。包括倉(cāng)儲(chǔ)的設(shè)置和貨物供應(yīng)保障正成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大瓶頸，而衛(wèi)浴產(chǎn)品是比較笨重的產(chǎn)品,，小批量的快遞難度很大,，大批量的運(yùn)輸與網(wǎng)絡(luò)快捷的信息傳遞形成鮮明對(duì)比，因此對(duì)現(xiàn)代物流也要求很高,。所以對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)來(lái)說(shuō),，怎樣解決物流倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，減小物流成本,，成為推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵因素,。此外網(wǎng)絡(luò)銷售有短時(shí)間大量生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)囊�求�?duì)于很多企業(yè)也是極大地挑戰(zhàn),。
價(jià)格體系打架,。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)最重要就是維持價(jià)格體系穩(wěn)定,，網(wǎng)絡(luò)的亂價(jià)行為如何避免,，必須從企業(yè)層面加以規(guī)范。對(duì)于市場(chǎng)推廣階段的衛(wèi)浴企業(yè),，最重要的則是維護(hù)與經(jīng)銷商的利益關(guān)系,。有些企業(yè)甚至因此而對(duì)網(wǎng)銷避而遠(yuǎn)之，公開(kāi)申明本企業(yè)不從事任何的網(wǎng)銷業(yè)務(wù),，以此撇清關(guān)系,。

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