構(gòu)建高效的信息溝通渠道,。從接收訂單到訂單處理，到采購(gòu),、生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送,，再到售后服務(wù),、投訴跟進(jìn)，甚至到實(shí)體店的同步,，整個(gè)過(guò)程必須保證信息可以被高速,、精確地傳輸。如胡桃?jiàn)A子的技術(shù)團(tuán)隊(duì)依托ECSHOP系統(tǒng)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了全新的IT系統(tǒng),，涵蓋了從前端用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)管理,、訂單處理到后端倉(cāng)儲(chǔ),、物流、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),。實(shí)際上，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),，IT的能力絕對(duì)是生產(chǎn)力,，電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)低成本高效率運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)性能的可控性,，都需要IT系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐,。 此外，由于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)瀏覽的隨意性比較大,，很容易因?yàn)楦鞣N原因而轉(zhuǎn)移注意力,，所以保證豐富的商品陳列和應(yīng)用黏性就顯得非常重要，這對(duì)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力提出了很高的要求。 創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),，引領(lǐng)消費(fèi)潮流,。箱包作為一種時(shí)尚配飾，消費(fèi)者對(duì)感官的要求無(wú)疑是居于首位的,，所以在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,，設(shè)計(jì)是重中之重，甚至將決定品牌的成敗,。在這方面,，麥包包非常重視，不僅在意大利水城威尼斯建有研發(fā)中心,，而且有大量的設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā),，根據(jù)不同的品牌定位設(shè)計(jì)出個(gè)性鮮明的產(chǎn)品，如定位于25歲以下的“飛揚(yáng)空間”會(huì)突出可愛(ài)的特點(diǎn),，其魔方包,、吉他包、小狗包等都賺足了人氣,；瞄準(zhǔn)30歲～40歲的“阿爾法”則走經(jīng)典的路線,，設(shè)計(jì)穩(wěn)重、用料講究,，有些更是模仿高端品牌的格調(diào),。 豐富的產(chǎn)品線是吸引消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者的重要策略,。網(wǎng)購(gòu)其中一個(gè)重要原因就是想看多的款式,，作更多的對(duì)比，由于有地域,、空間的限制,，實(shí)體店不會(huì)陳列那么多款式，這從成本控制和倉(cāng)儲(chǔ)管理上都是不可行的,。所以網(wǎng)店一定要給人琳瑯滿目,，但又不失整齊的感覺(jué)。傳統(tǒng)箱包企業(yè)如美旅（American Tourister）,、威豹,、卡拉揚(yáng)、達(dá)派等都十分注重設(shè)計(jì)與創(chuàng)新,，如美旅大膽地打破旅行箱一貫沉悶的色調(diào),，大量使用青綠、湖藍(lán),、粉紅,、橘紅等鮮艷的色彩來(lái)設(shè)計(jì),，更加關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié)如內(nèi)置防水的盥洗袋結(jié)構(gòu)以及附帶背部拉鏈口袋等人性化設(shè)計(jì)，強(qiáng)勢(shì)搶占休閑箱包這一細(xì)分領(lǐng)域,，近年來(lái)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,。 跨界整合營(yíng)銷(xiāo)，增加品牌黏性,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)傳播的特性讓品牌必須更加重視“口碑”二字。所以從搜索引擎開(kāi)始,，微博,、論壇等都是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注并加以利用的工具，從品牌關(guān)鍵詞到顧客正面評(píng)價(jià),，再到設(shè)計(jì)與顧客互動(dòng)的話題,，企業(yè)都必須花足心思和投入足夠的人力物力。 麥包包在2011年7月創(chuàng)建了日本站,，滿月的時(shí)候不僅業(yè)績(jī)不俗,，而且在日本Facebook網(wǎng)站的粉絲高達(dá)十幾萬(wàn)，甚至超過(guò)了知名品牌Coach,�,？诒M(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，意味著箱包企業(yè)必須與顧客和潛在顧客進(jìn)行更多的互動(dòng)和交流,，目的是了解其內(nèi)心需求,、及時(shí)地跟進(jìn)服務(wù)、引導(dǎo)其分享對(duì)品牌有利的信息,、加大顧客對(duì)自己的關(guān)注頻率,。 其次，跨界營(yíng)銷(xiāo)可以提高品牌曝光度,。比如麥包包通過(guò)打造高品味的“麥芽糖”雜志,、麥芽糖論壇、麥包包官方博客等多種互動(dòng)平臺(tái),，與消費(fèi)者產(chǎn)生分享和互動(dòng),；贊助美洲杯帆船賽，與LV,、Prada等一線品牌站在了同一平臺(tái),；聯(lián)合電商、媒體和傳統(tǒng)企業(yè)策劃大規(guī)模走秀等活動(dòng),，這一系列的策略進(jìn)一步鞏固了品牌知名度與影響力，對(duì)品牌形象的提升,，乃至進(jìn)軍高端市場(chǎng)有極大的拉動(dòng)作用,。 實(shí)際上,，做電子商務(wù)一定要研究消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者愿意重復(fù)購(gòu)買(mǎi)是基于三個(gè)條件：一是對(duì)商品品牌或者購(gòu)物平臺(tái)的充分信任,，二是商品種類(lèi)豐富,、性價(jià)比高，三是服務(wù)到位,，購(gòu)物體驗(yàn)愉悅,。換句話說(shuō)，就是只有滿足了這三個(gè)條件的營(yíng)銷(xiāo),，才會(huì)取得理想的結(jié)果,，任何一個(gè)條件缺失都很難獲得消費(fèi)者的再次青睞。所以,，想要擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的箱包企業(yè),，一定要有專業(yè)的深度與合作的寬度。 （編輯：楊春旺 ycw125@sina.cn） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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