戴爾新面孔：布局轉(zhuǎn)型IT服務(wù)商

2012-6-1 11:59| 查看: 179249| 評論: 0|原作者: 羅冀吳坤

摘要: 戴爾的新形象或許還缺乏一些厚重感，但這并不重要,，因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到：這個(gè)在PC市場全球領(lǐng)先的公司，正努力塑造出一副IT服務(wù)提供商的新面孔,。

加強(qiáng)并購后的整合力度,。短短幾年間，戴爾收購了大量軟件公司與IT服務(wù)公司,，按照計(jì)劃,，戴爾一步步向企業(yè)級市場延伸和擴(kuò)張，瞄準(zhǔn)全面的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)解決方案,，不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線,。其中比較著名的有存儲廠商EqualLogic、IT業(yè)服務(wù)公司Perot Systems（佩羅系統(tǒng)）以及此前收購的畢博 ,、數(shù)據(jù)存儲廠商Compellent Technologies,、數(shù)據(jù)中心控制和虛擬化協(xié)作管理軟件供應(yīng)商Scalent、云計(jì)算解決方案廠商Boomi,、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)供應(yīng)商Compellent,、云技術(shù)數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的專業(yè)信息安全服務(wù)商SecureWorks.Inc等。在收購這件事上,，戴爾與惠普的不同在于,，前者對財(cái)務(wù)進(jìn)行了較好的把控，而后者則因多次超過10億美元的大規(guī)模收購導(dǎo)致了收支失衡,。
為了轉(zhuǎn)型，戴爾幾年前就專門組建了專業(yè)的核心并購管理團(tuán)隊(duì),，設(shè)計(jì)與此相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,，要求其他各個(gè)部門的主管尋找潛在交易機(jī)會并交由核心并購管理團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，更重要的是,，戴爾將這些主管的獎(jiǎng)金與公司通過收購獲得的增長直接掛鉤,，由于收購策略的順利實(shí)施，戴爾在企業(yè)級市場的競爭力得到了有效提高,。此外,，在云計(jì)算領(lǐng)域，戴爾也一直致力于此且不斷收購相關(guān)企業(yè),，但戴爾需要在未來的日子里更加重視并購后的技術(shù),、業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等領(lǐng)域的整合,。
加大力度開發(fā)中國企業(yè)IT服務(wù)市場,。在全球戰(zhàn)略布局中，戴爾對中國市場的重視程度由來已久,。今年以來,，戴爾先后建立了上海戴爾全球采購中心、大連國際服務(wù)中心以及廈門的制造中心,。戴爾服務(wù)（中國）有限公司于2011年注冊成立后,，由佩羅系統(tǒng),、畢博中國及收購前戴爾原有的服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，成為戴爾集團(tuán)旗下唯一冠以咨詢品牌的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，而且這種重視也贏得了市場的認(rèn)同,。
2011年，戴爾服務(wù)為國美實(shí)施了供應(yīng)鏈系統(tǒng)改造升級工作,，國美電器網(wǎng)上商城項(xiàng)目一期成功上線不到幾個(gè)月的時(shí)間,，銷售業(yè)績就大幅提高，并因此更進(jìn)一步獲得了國美的信任,。據(jù)了解,，新浪微博也是戴爾的客戶之一。2011年,，新浪微博注冊用戶已經(jīng)超過3億,，其服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布在全國30多個(gè)城市，對IT架構(gòu)日常的運(yùn)維和監(jiān)控提出了極高要求,。如何能快速,、準(zhǔn)確地掌握服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，是新浪運(yùn)維團(tuán)隊(duì)關(guān)心的重點(diǎn),�,！按鳡栃乱淮⻊�(wù)器的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和性能，符合新浪對業(yè)務(wù)計(jì)算的需要,，其供應(yīng)鏈支持可以確保貨物及時(shí)送達(dá),，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)也可以快速響應(yīng)我們的售前、售后需求,�,！毙吕司W(wǎng)研發(fā)中心運(yùn)維部總監(jiān)王朔表示。
目前,，戴爾服務(wù)正在得到更多中國企業(yè)客戶的認(rèn)可,。2011年，服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營收入已經(jīng)約占戴爾中國市場營收的10%,，未來兩年這個(gè)數(shù)字還將擴(kuò)大至25%,。可以預(yù)見,，中國旺盛的企業(yè)IT服務(wù)市場會使戴爾繼續(xù)投放更多的資源,。
發(fā)力咨詢業(yè)務(wù)，強(qiáng)化品牌定位,。PC行業(yè)的利潤率雖然較低,，但仍然為戴爾貢獻(xiàn)了相當(dāng)一部分利潤，目前還是戴爾的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù),。然而,，戴爾必須在保持該行業(yè)相對優(yōu)勢的同時(shí),，加快調(diào)整新業(yè)務(wù)，使其能夠盡快發(fā)育成熟,，而這也會拉動(dòng)戴爾的IT服務(wù)與云計(jì)算業(yè)務(wù),。可見,，發(fā)力咨詢業(yè)務(wù)將是戴爾一個(gè)重要的策略選擇,。
相對于IBM與惠普，戴爾轉(zhuǎn)型起步較遲,。但在戴爾看來,，僅從這一點(diǎn)并不能認(rèn)定戴爾服務(wù)遜于兩者。戴爾中國區(qū)總裁柯昊廷表示：“首先,，IBM和惠普主要著眼于大型企業(yè),，而戴爾咨詢則偏重于更加靈活迅捷的中型企業(yè)，這類企業(yè)更能體現(xiàn)咨詢服務(wù)的效益,；其次,，戴爾咨詢員工主要來自于原戴爾服務(wù)團(tuán)隊(duì)、佩羅系統(tǒng)及原畢博中國團(tuán)隊(duì),，三方互補(bǔ)中形成復(fù)合實(shí)力,；最后，戴爾本身在戰(zhàn)略渠道管理,、供應(yīng)鏈管理及財(cái)務(wù)指標(biāo)管理等方面的成功商業(yè)運(yùn)作模式,，都已成為咨詢服務(wù)的范例�,！�
邁克爾·戴爾在一次采訪中談到十年后的戴爾時(shí)表示，“2020年,，戴爾已經(jīng)成為真正的端對端的解決方案提供商,，以垂直市場為重點(diǎn)，以解決方案為重點(diǎn),，為用戶創(chuàng)造價(jià)值,。我們不模仿惠普或者IBM，我們不必保護(hù)陳舊過時(shí)的業(yè)務(wù),。我們可以收購在重要的技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的公司,，更快地把更先進(jìn)的解決方案推向市場，超越這些公司,。我們不打算模仿任何人,，我們希望成為其他人模仿的榜樣�,！�
（編輯：王放 [email protected]）

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。