云的力量

2012-6-4 10:43| 查看: 183922| 評論: 0|原作者: 甘綺翠

摘要: 云不僅顛覆了技術(shù)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，還是企業(yè)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的重要推動力量,。企業(yè)在利用云力量時，需要選擇成為優(yōu)化者,、創(chuàng)新者還是破壞者。

云屬性四：屏蔽復(fù)雜性,。云為企業(yè)向最終用戶“隱藏”其業(yè)務(wù)運作的復(fù)雜流程提供了一種方式,，這有助于吸引大量的消費者。由于最終用戶感受不到復(fù)雜性,，企業(yè)可以增強產(chǎn)品和服務(wù)的先進性,，也不需要最終用戶更多地掌握如何使用或維護產(chǎn)品/服務(wù)的知識。例如,，升級和維護可以在“后臺”完成,，而最終用戶不必參與。
云屬性五：上下文驅(qū)動的可變性,。由于具有更高的計算能力和容量,，云可以存儲用戶偏好信息，這樣可以實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的定制,。通過云提供的上下文驅(qū)動的可變性使企業(yè)能夠向用戶提供個性化體驗，以適應(yīng)用戶自定義的上下文中的微小變化,，從而創(chuàng)造更加以用戶為中心的體驗,。這是云的一項重要屬性，超過一半的受訪者認為,，“解決零散的用戶偏好”對企業(yè)至關(guān)重要,。
云屬性六：生態(tài)系統(tǒng)連通性。云能幫助企業(yè)實現(xiàn)與外部合作伙伴及客戶的協(xié)作,，從而提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力,。基于云的平臺可以將分散的人員集合在一起,，通過協(xié)作方式共享資源,、信息和流程。

云實現(xiàn)框架
云的業(yè)務(wù)推動力量正在促進客戶價值主張以及企業(yè)和行業(yè)價值鏈中的創(chuàng)新,�,？蛻魞r值主張方面的創(chuàng)新表現(xiàn)為：1.增強。企業(yè)客戶使用云改進當前的產(chǎn)品和服務(wù),，并增強客戶的體驗,，以留住當前客戶并吸引新客戶，從而增加收入。2.擴展,。云可以幫助企業(yè)創(chuàng)建新的產(chǎn)品和服務(wù),，或者利用新的渠道、付款方法吸引客戶,，以產(chǎn)生新的收入增長點,。3.發(fā)明。企業(yè)可以使用云創(chuàng)造新的“需求”,，或者擁有新的市場,，吸引新的客戶，創(chuàng)造全新的收入增長點,。
價值鏈方面的創(chuàng)新表現(xiàn)為：1.改進,。云的采用可幫助企業(yè)通過提高效率并增強合作、采購和協(xié)作能力而保持在現(xiàn)有價值鏈中的地位,。2.轉(zhuǎn)型,。通過幫助開發(fā)新的運作能力，云可以幫助企業(yè)改變其在行業(yè)中的角色,，或者進入不同的行業(yè),。3.創(chuàng)造。企業(yè)可以利用云構(gòu)建新的行業(yè)價值鏈,，或者對現(xiàn)有價值鏈去中介化,，從根本上改變行業(yè)的形勢。
根據(jù)云對企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的影響程度,，我們確定了三種組織原型：優(yōu)化者,、創(chuàng)新者和破壞者。
優(yōu)化者使用云逐步增強其客戶價值主張,，同時提高組織效率,。優(yōu)化者堅持深化客戶關(guān)系，而不會承擔全新業(yè)務(wù)模式自有的潛在失敗風險,。盡管優(yōu)化者可以通過改進產(chǎn)品和服務(wù),、增強客戶體驗和增加渠道交付選項而增加價值，但它們比創(chuàng)新者和破壞者所實現(xiàn)的收入和市場份額要低,。創(chuàng)新者利用云顯著擴展客戶價值主張,，從而產(chǎn)生新的收入增長點。這樣,，它們會改變自己在行業(yè)中的角色,，或者進入臨近行業(yè)領(lǐng)域。破壞者發(fā)明截然不同的價值主張,，創(chuàng)造新的客戶需求,。它們通過創(chuàng)造新的或者破壞現(xiàn)有的行業(yè)或市場而獲得獨特的競爭優(yōu)勢,。破壞者通常為客戶提供他們沒有想到的東西。通過承擔一定的風險,，破壞者可以獲得“先發(fā)制人”的優(yōu)勢,。
我們不建議企業(yè)首先從優(yōu)化者開始，然后成為創(chuàng)新者和破壞者,。相反,，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其戰(zhàn)略、風險狀況,、競爭形勢等確定其在云實現(xiàn)框架中的地位,。我們的調(diào)查指出，與創(chuàng)新者或優(yōu)化者相比,，更大比例的破壞者預(yù)計將在未來三年內(nèi)超越同行,。盡管破壞者面臨著更大的風險，但它們也可能獲得更高的回報,。企業(yè)如何實現(xiàn)與云業(yè)務(wù)模式相關(guān)的潛在收益呢,？首先，由跨業(yè)務(wù)部門和IT部門共同負責云戰(zhàn)略與監(jiān)管,，保證將云作為優(yōu)先的業(yè)務(wù)任務(wù),。其次，著眼于企業(yè)內(nèi)部和外部,，通過采用云而實現(xiàn)價值最大化,。最后，確定企業(yè)要成為優(yōu)化者,、創(chuàng)新者還是破壞者,，并使用云實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，以發(fā)揮其潛力,。

全球各地的企業(yè)都已經(jīng)開始認識到云的力量。隨著越來越多的企業(yè)加入其中,，我們相信,，表現(xiàn)最優(yōu)秀的企業(yè)將是那些謹慎地利用云的強大能力的企業(yè)。無論它們選擇成為優(yōu)化者,、創(chuàng)新者還是破壞者,，成功的企業(yè)都將把云作為推動業(yè)務(wù)價值和成功的關(guān)鍵差異化因素。
（甘綺翠：IBM中國商業(yè)價值研究院院長,。進一步的問題或探討請登錄http://ganqicui.cmmo.cn）

（編輯：王文正 [email protected]）

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