戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的兩個(gè)時(shí)期 通過(guò)對(duì)三種模式的分析我們可以看出,，家電企業(yè)中短期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式是：第一步，在一個(gè)大類產(chǎn)品上獲得戰(zhàn)略突破,，并形成全產(chǎn)業(yè)鏈布局與快速擴(kuò)張能力,；第二步，依托單一品牌或多個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品,、多系列的橫向一體化擴(kuò)張,，將企業(yè)迅速做大；第三步,，借助整體實(shí)力,，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈布局，從以企業(yè)為中心到以用戶為中心轉(zhuǎn)變,，從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變,，通過(guò)整體實(shí)力與管理能力構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘。 長(zhǎng)期來(lái)看,，家電企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新,。其中白電體現(xiàn)在集成與微創(chuàng)新，這需要企業(yè)提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化的組合能力與細(xì)節(jié)創(chuàng)新能力,，而黑電則需要提前掌控核心技術(shù),，并掌控核心部件與資源。另外，重新選擇也是一種戰(zhàn)略智慧,，IBM與DELL已經(jīng)紛紛調(diào)整主營(yíng)業(yè)務(wù),，將主營(yíng)業(yè)務(wù)逐步調(diào)整到其他業(yè)務(wù)單元，目前索尼,、日立均在作這樣的調(diào)整,。如果中國(guó)家電企業(yè)不能夠構(gòu)建屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，未來(lái)也極有可能選擇退出,。 中短期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 當(dāng)下,，中國(guó)家電企業(yè)最迫切、最現(xiàn)實(shí)的做法是進(jìn)行中短期的戰(zhàn)略模式轉(zhuǎn)型,。 第一,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。滿足消費(fèi)者多樣化需求的提案型服務(wù)能力,，將成為差異化競(jìng)爭(zhēng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的首選,。伴隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與監(jiān)管體制的規(guī)范，產(chǎn)品及質(zhì)量必將退化為家電消費(fèi)基本性要素,，而技術(shù),、品牌、服務(wù)則理所當(dāng)然地“上位”為影響購(gòu)買決策的選擇性要素,。當(dāng)技術(shù)與品牌差異并不明顯時(shí),，服務(wù)就顯得尤為重要。這種服務(wù)更多的是產(chǎn)業(yè)鏈下游的布局,，核心是為客戶找產(chǎn)品,，按照客戶的需求定制產(chǎn)品，從以服務(wù)賣產(chǎn)品向用產(chǎn)品賣服務(wù)轉(zhuǎn)變,。 這種轉(zhuǎn)變將對(duì)企業(yè)的綜合能力提出更高要求,，便于企業(yè)構(gòu)建其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)壁壘與優(yōu)勢(shì)。海爾的制造業(yè)是服務(wù)引領(lǐng)下的制造業(yè),，體現(xiàn)的是服務(wù)的概念,、集成的概念、方案的概念,。以熱水器為例,，海爾開(kāi)始從單純賣家電的制造商向“全球最佳用水解決方案服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，其解決方案包括零水壓解決方案,、中國(guó)用電環(huán)境解決方案等,。 第二，構(gòu)建支撐業(yè)務(wù),。服務(wù)是個(gè)大體系,，通過(guò)服務(wù)賣產(chǎn)品更需要內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊的支撐：一是強(qiáng)大的物流體系,。如海爾2001年開(kāi)始布局全國(guó)物流體系，其運(yùn)輸物流中心數(shù)目已經(jīng)達(dá)到80個(gè),。二是遍及全國(guó)乃至鄉(xiāng)村的分銷網(wǎng)絡(luò),。海爾10多年前成立的家電分銷機(jī)構(gòu)日日順,，目前在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別擁有6000個(gè)和3萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),，在鄉(xiāng)村地區(qū)擁有聯(lián)絡(luò)站7.3萬(wàn)個(gè)。三是強(qiáng)化售后服務(wù)體系的建設(shè),。海爾目前在縣城擁有近6000家售后服務(wù)站,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有1.7萬(wàn)個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)。四是建立一,、二線城市重點(diǎn)銷售渠道,。如海爾分別與蘇寧、國(guó)美簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,，搶占核心渠道資源,。 在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈后端服務(wù)支撐體系時(shí)，海爾的單一品牌優(yōu)勢(shì)相比美的的多品牌顯現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。多品牌可以根據(jù)功能或價(jià)格的差異進(jìn)行產(chǎn)品劃分,，有利于企業(yè)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額、面對(duì)更多需求的消費(fèi)者,、增加市場(chǎng)的總體占有率,。但是，海爾的單一品牌更適合這種服務(wù)促進(jìn)銷售的方式,，因?yàn)閱我黄放聘m合統(tǒng)一服務(wù),、整體形象，更容易被消費(fèi)者接受,。 第三,，提升管理能力。首先是管理能力的轉(zhuǎn)變,。比如,，海爾的管理從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉(zhuǎn)變，核心是速度,；從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,，核心是輸出“服務(wù)型人才”；還有就是向建立人單合一雙贏文化轉(zhuǎn)化,。其次是組織架構(gòu)的顛覆性重構(gòu),。比如，海爾組織架構(gòu)從“正三角”重構(gòu)為“倒三角”模式,。在倒三角模式中,，所有“自主經(jīng)營(yíng)體”的市場(chǎng)一線員工為客戶服務(wù)，所有中高層管理者及相關(guān)職能部門全力支持一線員工。這一商業(yè)模式把消費(fèi)者放到了首位,，一線人員的服務(wù)能動(dòng)性被加強(qiáng),。 第四，儲(chǔ)備研發(fā)創(chuàng)新,。超越海爾發(fā)展模式的最佳戰(zhàn)略就是研發(fā)創(chuàng)新,，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這也是三星超越日系家電企業(yè)的秘訣,。以服務(wù)賣產(chǎn)品,，是結(jié)合自身能力特點(diǎn)的中短期戰(zhàn)略模式，目的是為企業(yè)發(fā)展贏得時(shí)間,，更多的是軟實(shí)力的塑造,。要想成為國(guó)際一流家電企業(yè)，通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展才是王道,，這點(diǎn)海信做得更堅(jiān)定,。 家電市場(chǎng)風(fēng)云變幻，10年前的王者日系品牌已被韓系品牌取代,，中國(guó)家電企業(yè)更多地愿意集中在白電與小家電行業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，黑電企業(yè)贏利狀況與生存環(huán)境更為慘烈。各家電企業(yè)只有理順家電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略趨勢(shì),，結(jié)合自身狀況修訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。 （作者為北京正略鈞策管理咨詢公司合伙人） （編輯：王文正 [email protected]） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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