智能語音,，互動做到極致

2012-6-4 16:24| 查看: 283584| 評論: 0|原作者: 楊建華

摘要: 智能語音的高明之處在于先由用戶主動詢問,，系統(tǒng)再巧妙提醒，“自然溝通”中實現(xiàn)對用戶所需商品的推薦,，幫其解決問題，精準(zhǔn)營銷,，水到渠成,。

自從iPhone4S發(fā)布以來，最讓人津津樂道的,，就是它的Siri功能,。蘋果Siri革新了語音識別的定義，引發(fā)了全球的語音熱潮,，帶來極大的關(guān)注度,。蘋果對Siri的定位是虛擬個人助理，在上面的對話中,，Siri不但精于尋找資訊,，還具有不錯的語義分析能力和交互能力。
Siri令iPhone4S變身為一臺智能化機器人,，利用Siri,，用戶可以通過手機讀短信、介紹餐廳,、詢問天氣,、語音設(shè)置鬧鐘等。Siri支持自然語言輸入,，并且可以調(diào)用系統(tǒng)自帶的天氣預(yù)報,、日程安排、搜索資料等應(yīng)用,，還能夠不斷學(xué)習(xí)新的聲音和語調(diào),，提供對話式的應(yīng)答。
通過網(wǎng)友在生活中使用Siri的生活片段,，大家在感覺Siri好玩的同時也在為Siri的強大感到不可思議,。Siri的強大不單單是實現(xiàn)了人機互動的自然體驗，更在于其基于地理位置的服務(wù)為企業(yè)精準(zhǔn)營銷提供了很好的基礎(chǔ),。

開啟語音營銷時代

以Siri為代表的智能語音服務(wù)開啟了語音營銷時代,，智能語音營銷是指企業(yè)通過整合用戶數(shù)據(jù)，分析用戶需求,，對用戶價值進(jìn)行深度挖掘,，應(yīng)用先進(jìn)的智能語音交互技術(shù)和位置定位技術(shù)，理解用戶的語音語義信息,，與用戶進(jìn)行巧妙的“自然溝通”,，并對用戶開展智能語音推薦的新營銷方式,。語音營銷的本質(zhì)是通過巧妙的“自然溝通”方式，幫助用戶解決具體問題,，滿足用戶的合理需求,。
Siri在語音語義識別和智能判斷、搜索的基礎(chǔ)上,，加入了基于地理位置的功能,。例如用戶在上文中發(fā)出指令：“當(dāng)我到達(dá) Safeway 超市的時候，提醒我買牙膏,�,！比绻� Siri 中添加廣告功能，用戶到達(dá)超市后Siri 可以說：“您所在的超市有××牙膏” 或者 “您所在的超市××牙膏在打折”,。在這里,，Siri 知道了用戶的地理位置，知道用戶在這里要做什么（并且是用戶自己告訴他的）,，這對于廣告來說是最有價值的信息,。智能語音提供商和廣告商可以利用這個功能及時給用戶發(fā)送真正有用的廣告、促銷信息等,。
如果合理設(shè)計和利用這些廣告,，用戶不但不會感到反感，還會當(dāng)做非常有用的信息來看待,。同樣的智能語音應(yīng)用,，只要能夠很好理解用戶的需求（語義理解），給到用戶合理的建議,，做到智能助手的角色（目前來看siri還不夠智能,，尚需改進(jìn)），肯定會受到用戶的喜歡,。

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