自然溝通，巧妙推薦

智能語音營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式,，與其他營(yíng)銷方式相比,，具有以下幾個(gè)無法比擬的特點(diǎn)。
科技含量高,。人工智能,、云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析,、智能語音推薦,，以上幾種技術(shù)，任何一種都是當(dāng)下最熱門,、最前沿的技術(shù),，智能語音營(yíng)銷綜合了以上所有前沿科技的優(yōu)勢(shì)，具有較高的科技含量,。
深度影響消費(fèi)者,。影響用戶購買決策的理論，傳統(tǒng)來說有4P,、4C營(yíng)銷理論等,，不管是產(chǎn)品、價(jià)格,、地點(diǎn),、促銷，還是用戶,、成本,、便利,、溝通,，在實(shí)際的購買中，用戶往往會(huì)因?yàn)槟骋粋�(gè)因素而產(chǎn)生購買沖動(dòng),。在語音營(yíng)銷中,，商品的打折促銷、品牌信息,、用戶的購買地點(diǎn),、消費(fèi)歷史、收入水平,、個(gè)人喜好等,，系統(tǒng)都進(jìn)行了精確地分析，然后再做出巧妙的語音推薦。
溝通自然,，精準(zhǔn)推薦,。智能語音營(yíng)銷的高明之處在于它先是由用戶主動(dòng)詢問，之后系統(tǒng)再巧妙提醒的“自然溝通”方式,。它是在用戶沒有防范的基礎(chǔ)上開展,，能夠滿足用戶現(xiàn)階段需要的商品推薦，所以營(yíng)銷的技巧更巧妙,。
對(duì)用戶來說,，在準(zhǔn)確的地方，合適的時(shí)間段,，恰當(dāng)?shù)摹白匀粶贤ā钡那疤嵯�,，語音營(yíng)銷友情地告知用戶這里有他需求的商品正在做促銷，任何用戶都可能會(huì)考慮購買的,。
對(duì)商家來說,，語音營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)在合適的地方，合適的時(shí)間段,，巧妙地將產(chǎn)品的打折促銷信息精準(zhǔn)告知用戶,。
個(gè)性化服務(wù)。語音營(yíng)銷能夠做到針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),，針對(duì)企業(yè)在不同地區(qū),、不同店鋪的情況，結(jié)合系統(tǒng)對(duì)用戶區(qū)域數(shù)據(jù)的分析,，智能語音營(yíng)銷可以讓企業(yè)針對(duì)性地制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃,。

貼心、精準(zhǔn),、廣適用

盡管目前國(guó)內(nèi)的語音應(yīng)用制作尚未成熟,，但中文語音市場(chǎng)卻已開始暗流洶涌。去年底,，UC瀏覽器語音公測(cè)版發(fā)布,，使UC瀏覽器成為全球首個(gè)使用語音智能控制的手機(jī)瀏覽器。同樣時(shí)段,，騰訊推出了支持語音搜索功能的S60V5手機(jī)QQ瀏覽器2.7版,，這次無疑是又一力作。2012年3月份,，專注于語音研發(fā)的科大訊飛推出了類Siri的“訊飛語點(diǎn)”,，相對(duì)于Siri，訊飛語點(diǎn)對(duì)中文更專注,，成為具有實(shí)踐意義的中文語音產(chǎn)品,。
現(xiàn)在,，語音行業(yè)正在蓬勃發(fā)展著，語音服務(wù)在全球范圍的普及已經(jīng)勢(shì)不可當(dāng),。面對(duì)語音營(yíng)銷的大好機(jī)遇,，企業(yè)該如何借力語音營(yíng)銷取得更大的發(fā)展？筆者認(rèn)為,，智能語音營(yíng)銷的適用范圍較為廣泛,，大到行業(yè)應(yīng)用，小到促銷告知,，都可以使用,。
智能語音應(yīng)用真正意義上拉近了終端與消費(fèi)者的距離，實(shí)現(xiàn)終端智能化的歷史性跨越,。隨著消費(fèi)者對(duì)語音技術(shù)認(rèn)識(shí)的加深,，語音技術(shù)會(huì)在不斷改進(jìn)中得到發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該抓住新機(jī)遇,，嘗試智能語音營(yíng)銷,，給企業(yè)發(fā)展多加一份動(dòng)力。
（作者來自山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）
（編輯：楊春旺  [email protected]）

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