近日,，我讀了一本關(guān)于“社會化網(wǎng)絡(luò)營銷”的新作——《新規(guī)則：用社會化媒體做營銷和公關(guān)》,。
在作者戴維·斯科特（David Meerman Scott）看來，營銷和公關(guān)是可以相提并論的,�,！坝捎谠诰W(wǎng)絡(luò)上營銷和公關(guān)沒有明確的界限，因此并不像過去那樣可以很明確地確定一個最佳的媒體,�,！币郧埃还苁菭I銷還是公關(guān),，不花昂貴的費用做廣告或通過媒體報道（軟文）,，根本無法把你的消息傳達給數(shù)以百萬計的潛在客戶群,，但在互聯(lián)網(wǎng)上,，舊有的一切可以被推倒重來�,！拔覉孕盼覀儸F(xiàn)在處在一個新規(guī)則控制的環(huán)境中,，”斯科特寫道，“而本書正是幫助你進入新世界（在線世界）的指南�,！�
舉例來說,，2009年，澳大利亞昆士蘭舉辦了一場別具匠心的視頻比賽——“世界上最好的工作”,。成千上萬的新舊媒體（包括博客,、報紙、雜志,、網(wǎng)站,、廣播、電視）都報道了這一賽事,，從而引發(fā)了更大范圍,、更加熱烈的討論。事實上,，除了賽事本身,，真正火起來的是那個叫大堡礁群島的地方，而“偷著樂”的卻是昆士蘭旅游局,。
本書中有很多類似的案例,，而它們正是斯科特所推崇的“新規(guī)則”下的運作產(chǎn)物。既然說到“新”,，就有必要談?wù)劇芭f”,。什么是“舊”的營銷和公關(guān)規(guī)則呢？過去,，營銷只不過是做廣告,；廣告需要打斷人們已在做的事并吸引他們的注意力；廣告是單向的：從公司到消費者,；廣告只與銷售產(chǎn)品有關(guān),；廣告只是一些短暫的宣傳活動；創(chuàng)造力被認為是廣告中最重要的部分,。
至于公關(guān),，以前，公司向外界傳遞消息的唯一途徑就是通過媒體,，公司通過新聞稿與記者交流,；公司評測新聞稿工作成果的唯一方式就是整理一份“剪報”，把每一次媒體“賜予”的報道收集到一起,。實際上公關(guān)和營銷兩種獨立的活動,，由不同的人員來完成，他們的目標,、策略和評測標準各不相同,。
從現(xiàn)在開始,，這些“舊”規(guī)則應(yīng)該被拋棄，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變這些規(guī)則,，你的營銷與公關(guān)策略也必須隨之改變,。于是，全書都在討論以下新規(guī)則：營銷并不僅僅是做廣告,；人們需要真實,，而不是欺騙；人們想要參與,，而不是只被當做宣傳對象,；營銷不再是傳送單向的信息，而是在客戶恰好需要的時候為他們提供內(nèi)容,；營銷人員必須轉(zhuǎn)變思想,，從面向大眾的主流營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^Web服務(wù)于那些數(shù)量眾多、未得到良好服務(wù)的客戶群,；公關(guān)并不是讓你的雇主在電視上看到關(guān)于你公司的報道,，而是讓你的客戶在網(wǎng)絡(luò)上看到你的公司；營銷不是讓你的公司獲得廣告獎,，而是讓你的客戶贏得業(yè)務(wù)
銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 楊 吉)
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