近日，我讀了一本關于“社會化網(wǎng)絡營銷”的新作——《新規(guī)則：用社會化媒體做營銷和公關》,。
在作者戴維·斯科特（David Meerman Scott）看來,，營銷和公關是可以相提并論的�,！坝捎谠诰W(wǎng)絡上營銷和公關沒有明確的界限,，因此并不像過去那樣可以很明確地確定一個最佳的媒體�,！币郧�,，不管是營銷還是公關，不花昂貴的費用做廣告或通過媒體報道（軟文）,，根本無法把你的消息傳達給數(shù)以百萬計的潛在客戶群,，但在互聯(lián)網(wǎng)上，舊有的一切可以被推倒重來,�,！拔覉孕盼覀儸F(xiàn)在處在一個新規(guī)則控制的環(huán)境中，”斯科特寫道，“而本書正是幫助你進入新世界（在線世界）的指南,�,！�
舉例來說，2009年,，澳大利亞昆士蘭舉辦了一場別具匠心的視頻比賽——“世界上最好的工作”,。成千上萬的新舊媒體（包括博客、報紙,、雜志,、網(wǎng)站、廣播,、電視）都報道了這一賽事,，從而引發(fā)了更大范圍、更加熱烈的討論,。事實上,，除了賽事本身，真正火起來的是那個叫大堡礁群島的地方,，而“偷著樂”的卻是昆士蘭旅游局,。
本書中有很多類似的案例，而它們正是斯科特所推崇的“新規(guī)則”下的運作產(chǎn)物,。既然說到“新”,，就有必要談談“舊”。什么是“舊”的營銷和公關規(guī)則呢,？過去，營銷只不過是做廣告,；廣告需要打斷人們已在做的事并吸引他們的注意力,；廣告是單向的：從公司到消費者；廣告只與銷售產(chǎn)品有關,；廣告只是一些短暫的宣傳活動,；創(chuàng)造力被認為是廣告中最重要的部分。
至于公關,，以前,，公司向外界傳遞消息的唯一途徑就是通過媒體，公司通過新聞稿與記者交流,；公司評測新聞稿工作成果的唯一方式就是整理一份“剪報”,，把每一次媒體“賜予”的報道收集到一起。實際上公關和營銷兩種獨立的活動,，由不同的人員來完成,，他們的目標、策略和評測標準各不相同。
從現(xiàn)在開始,，這些“舊”規(guī)則應該被拋棄,，因為網(wǎng)絡已經(jīng)改變這些規(guī)則，你的營銷與公關策略也必須隨之改變,。于是,，全書都在討論以下新規(guī)則：營銷并不僅僅是做廣告；人們需要真實,，而不是欺騙,；人們想要參與，而不是只被當做宣傳對象,；營銷不再是傳送單向的信息,，而是在客戶恰好需要的時候為他們提供內(nèi)容；營銷人員必須轉(zhuǎn)變思想,，從面向大眾的主流營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^Web服務于那些數(shù)量眾多,、未得到良好服務的客戶群；公關并不是讓你的雇主在電視上看到關于你公司的報道,，而是讓你的客戶在網(wǎng)絡上看到你的公司,；營銷不是讓你的公司獲得廣告獎，而是讓你的客戶贏得業(yè)務
銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 楊 吉)
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