周一剛回到辦公室,，眾問：“去香港購物了？”“沒有,，就陪家人去了趟迪斯尼,！”

從迪斯尼樂園酒店花園遠(yuǎn)眺維多利亞灣,，港島九龍近在眼前，卻又遠(yuǎn)在天邊,。那里是絕大多數(shù)游客來香港的最大理由——以至于迪斯尼的成年人們要么坐立不安，要么負(fù)重累累,。

閉上眼回想過去二十年間在歐洲,、北美、澳新,、南非,、中東、亞太之所見,，形形色色的中國購物者居然成了主景,。

我常被問起、也常問自己：中國人為什么如此熱衷于購物,？

我曾以這樣的標(biāo)準(zhǔn)答案應(yīng)對巴黎旺多姆廣場,、奧斯曼大街、香榭麗舍大道,、米蘭蒙特拿破侖,、倫敦武士橋、牛津街那些超級大牌和各大百貨的老外們：

——因為中國有禮尚往來的傳統(tǒng),，所以真不是沒品味,、瘋搶，而是不只給自己買東西,，還有親戚,、朋友、同事,、生意伙伴,、上級等；

——因為中國人吃苦耐勞,，習(xí)慣節(jié)省儲蓄,，所以有錢購物，我們省一年甚至兩年的錢只為了這一天,；

——因為中國人窮家富路,，所以帶的現(xiàn)金、信用卡看似格外的多,，可能不是一個人的錢,；

——因為中國人出境的比例還是少，所以會喜歡在各處照相,，帶回去與親友分享,，所以沒時間在店內(nèi)為精美的包裝等上半小時——別忘了,，買的東西還要帶一路，可以要在十天里走六個國家,！

——因為八十年代后出生的孩子們身處原子家庭(NuclearFamily)——不是原子彈,，但消費力絲毫不遜色于核武品，因為他（她）們匯聚了至少八個成年人的關(guān)愛,、溺愛,、資源、資金,；

——因為中國的關(guān)稅還很高,，中間商的利潤豐厚，歐洲的購物退稅制度相當(dāng)于常年折扣,，加之近年來人民幣堅挺,，在國外購買奢侈品與國內(nèi)差價巨大，甚至可以值回票價,。

從歐洲回國進(jìn)入主流百貨負(fù)責(zé)精品招商后,，與各大品牌亞太區(qū)、中國區(qū),、國內(nèi)各大百貨的負(fù)責(zé)人溝通多了,，順天時、接地氣,、近人文,，對國人的購物觀也有了新的審視和領(lǐng)悟。

對于奢侈品大牌,，國內(nèi)零售商們有的頂禮膜拜,，有的又愛又恨，有的趨之若鶩,。招商談判時也往往是以中介公司,、熟人關(guān)系作為主突破口。商務(wù)條件的談判似乎只有一招：用錢砸,。

其實,，道理很簡單，只是我們都不信,、或不承認(rèn)而已,。品牌再大，上帝也只有一個：顧客,。最終決定是否開店的因素恰恰是商家們往往最不看重的,。所謂得人心者得天下。能直指人心的不是價格,、不是功能,、不是產(chǎn)品,，甚至不是品牌——而是夢想。

只有打動我們自己的夢想,，才能打動顧客,，也才能打動品牌。招商之道無外于此,。

夢想就是現(xiàn)實中距離自己很遠(yuǎn)的,、甚至不真實的世界。只有夢想才是一切人心所向,。

在慕尼黑寶馬總部，每位游客都被問及：你夢中的車是什么,？很多人都會回答：寶馬,。古板的德國人會黑色幽默地調(diào)侃你：BMW是隨時可以買到的，怎么能是夢中車,？應(yīng)該是阿斯頓馬丁,、布加迪、麥巴赫,、法拉利……

同理試問：如果所有的購物中心,、百貨、賣場都只能提供千店一面的品牌,，即使是超級品牌,，人手一個，能稱之為夢想之店嗎,？

夢想是要有故事的,，有驚喜的。造做不如原裝,，穿越不如自然,。我的夢想之店不是金碧輝煌的老佛爺、一千零一夜般的哈羅茲,、不是包羅萬象的WEST FIELD,、不是摩登時尚的SELFRIDGES；而是倫敦皮卡迪里環(huán)道附近的國家地理雜志主題旗艦店,，甚至也不是其中皮包,、野營裝、望遠(yuǎn)鏡,、萊卡相機,，而是有朝一日能親手觸摸那些非洲草原上的樹根、遠(yuǎn)古冰川的晶瑩,、東京汴梁清明的河水…

夢想不一定都是昂貴的,。對于孩子們來說,，在迪斯尼與昨晚還在電視里的米老鼠、高飛一起共進(jìn)早餐,、和巴斯光年一起打惡魔國王已經(jīng)是不能輕易實現(xiàn)的夢想,，足以讓他們興奮一個月，成為小朋友中間的英雄,。而對成年人來說,，只是一頓不算奢侈的飯錢。

夢想是時時更新的,，舊夢總被新夢代替,。而這種階梯式的上升又基于地理上、經(jīng)濟(jì)上,、品味上的梯田式落差,。進(jìn)入中國的品牌和零售商是幸運的，因為這里有一線,、二線,、三線、四線,、五線市場的肥沃大梯田,，可供一步步、一波波,、一年年地開拓,、精耕。

夢想一定是有過程的,，否則就是夢醒,。過程越長，實現(xiàn)才越感幸福,。能輕易被網(wǎng)購取代奢侈品購物最多只能滿足一時的虛榮,，那個向往、奮斗,、最終擁有的過程被快餐化后,，內(nèi)心是空虛的。所以,，人們才會在國外購買同樣能夠在國內(nèi)買到的品牌,，然后帶回來，成為滿足的談資和榮耀的勛章,。

夢想是你不能帶走的,，只能用來紀(jì)念。比如協(xié)和廣場的日出、西班牙階梯的午后,、圣多里尼的夕陽,。

購物只是帶走夢想的一角，比如一瓶在香榭麗舍大道的嬌蘭旗艦Champs Elysee香水,、一對愛琴海小島上無名小店里的手工玻璃書立,，或是克里斯蒂昂·布朗卡特筆下那只著名的玫瑰色鱷魚皮愛馬仕。

夢想就是一場旅行,，如同人生,。終點相同，不同的是路上的風(fēng)景,，還有內(nèi)心的感動,。

從這個意義上講，中國人之所以熱衷于購物,，正是因為我們有太多的夢想還沒有實現(xiàn),。

而品牌和渠道從業(yè)者的使命就是創(chuàng)造夢想、營造夢想,、凝固夢想、具化夢想,、維護(hù)夢想,、傳播夢想。

離開迪斯尼的路上,，耳邊回響的主題音樂永遠(yuǎn)是上個世紀(jì)的四十年代的調(diào)子——那夢境仍在延續(xù),。

夢想和回憶一樣，都是印在頭腦里,，無論你的年齡,、性別。迪斯尼的愿影里沒有提到孩子,，沒有提到市場細(xì)分,，沒有提到業(yè)績目標(biāo)，沒有提到國際化,，也沒有提到世界第一,。

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