《化妝品觀察》雜志2011年中國(guó)化妝品專營(yíng)店調(diào)研數(shù)據(jù)顯示53%的專營(yíng)店急需解決人員招聘,、培訓(xùn)管理等問題,。人員管理的各項(xiàng)工作中又以如何留住人才這一問題最為普遍,，那么到底怎么樣才能留住人呢?

    第一，保障員工的權(quán)益,，給她合適的薪資,。

老板要想實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，首先要實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo),！將欲取之,，必先予之，如果老板認(rèn)為這個(gè)員工是塊材料,，就應(yīng)該這么做,。員工的權(quán)益包括：按時(shí)守信發(fā)工資，喜出望外發(fā)福利,，真正樂意工作時(shí),，信任授權(quán)的自由、平等足夠的空間。

     第二,，盡可能多的宣傳公司的文化,，這里的文化包括：故事、格言,、歷史,、人物、價(jià)值觀,、未來目標(biāo),、使命等。

大部分化妝品店留不住員工的核心問題就在這里,。如果你的化妝品店想發(fā)展成一個(gè)化妝品企業(yè),，那么你就必須不斷地積累、延續(xù)和傳播自己企業(yè)的文化基因,進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的文化手冊(cè),。企業(yè)的文化不僅僅是貼在墻上的口號(hào)和圖片,，更多的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和老員工的是非標(biāo)準(zhǔn)、言傳身教,、行為活動(dòng),。

    第三，建立培訓(xùn)部門,，持續(xù)培訓(xùn)帶教，給她能力和經(jīng)驗(yàn),。

培訓(xùn)的內(nèi)容詳見化妝品店新進(jìn)員工培訓(xùn)手冊(cè),。因崗位有所不同，僅以BA為例拋磚引玉：

    第四,，對(duì)新進(jìn)員工,，不要吝嗇表揚(yáng)和鼓勵(lì)，但是也要讓他們有接受磨礪的思想,。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)高調(diào)表揚(yáng)(榮譽(yù),、頭銜)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)低調(diào)批評(píng),。

    第五,，留人小技巧：

    1．讓每一個(gè)新來的員工找出企業(yè)的50個(gè)優(yōu)點(diǎn)，寫在自己常用的筆記本的第二頁,，并且1個(gè)月后標(biāo)出最突出的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)寫在筆記本的第一頁,。

    2．和員工一起制定他的三個(gè)目標(biāo)（1個(gè)月的，半年的,，1年后的）和實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)勵(lì),，幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃。

    3．致新員工詞：要微笑，多問好,；積極做,，別怕錯(cuò)；守紀(jì)律,，少請(qǐng)假,；多溝通，少抱怨,；勤交流,，少閑話；多鉆研,，找方法,；多請(qǐng)教，感謝他,；做計(jì)劃,，執(zhí)行吧；要堅(jiān)持,，別趴下,。

    4．新人必讀滌蕩思想的故事、短文,、短片,、PPT。如果我們的門店有一本新人必讀的內(nèi)部刊物,，將會(huì)對(duì)穩(wěn)定人員起到一定的作用,。

    5．人才庫與梯隊(duì)建設(shè)：化妝品連鎖店促銷隊(duì)的意義。當(dāng)我們的化妝品店開到十幾家的時(shí)候,，我們需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常到各門店做一些促銷活動(dòng),，以吸引人氣，增進(jìn)銷售,。同時(shí)減少門店人員突然流失的經(jīng)營(yíng)壓力和從中發(fā)現(xiàn)可以培養(yǎng)的苗子,。

    6．給新人提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)（系統(tǒng)內(nèi)的和行業(yè)的）。就系統(tǒng)內(nèi)部來說,，敢于啟用新人,，就是給新人機(jī)會(huì)；讓大家了解行業(yè),，開闊視野,，同時(shí)增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

    7．多組織門店集體活動(dòng),，以及門店與門店之間的競(jìng)賽（比如銷售競(jìng)賽,、話術(shù)技能比賽,、產(chǎn)品賣點(diǎn)記憶比賽、唱歌比賽,、拔河比賽,、踢毽子比賽、跳繩比賽,、旅游,、募捐、義工等等）,，看似與銷售無關(guān),，但卻是很有效的管理手段。

    8．設(shè)立員工援助基金,。平時(shí)注入一滴水,，難時(shí)擁有太平洋。是愛心的體現(xiàn),，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)員工危機(jī)的一個(gè)預(yù)案,。

    9．向員工家長(zhǎng)報(bào)喜制度。當(dāng)員工在企業(yè)內(nèi)取得了一定成績(jī)時(shí),，給家人一起分享是一種幸福,，這會(huì)讓員工的家人放心、和感動(dòng),，進(jìn)而更加支持他們的工作,。

    10．溝通制度。公司最高領(lǐng)導(dǎo)每月必須組織一線員工懇談會(huì),。聽聽員工的心聲和建議,，解決一些員工的問題，讓大家感到他們對(duì)企業(yè)很重要,，老板心里記著她們呢！

    11．獎(jiǎng)罰制度公平清晰：獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放,，罰要罰得心驚肉跳,，這是大家都知道的原理，但是很多領(lǐng)導(dǎo)卻因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)有太多的七大姑八大姨而下不了手,，或者元老重臣而刑不上大夫,，這將有失公允，給新進(jìn)員工樹立壞榜樣,，不利于員工的穩(wěn)定,。

    12．建立員工檔案的幾個(gè)要點(diǎn)：生日、特長(zhǎng),、愛好,、緊急聯(lián)系人和電話,、父母聯(lián)系電話。這是了解,、關(guān)心員工的開始,。