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上節(jié)主要內(nèi)容回顧：
上節(jié)我們學(xué)習(xí)了終端銷售團(tuán)隊(duì)管理第四個(gè)核心工具“業(yè)績天天做排名”：
首先，話題一:考核鎖喉術(shù)講了幾個(gè)實(shí)際案例,，闡明了“考核結(jié)算周期越短越有效”的思想,。然后，話題二和話題三給出了“隨時(shí)檢查獎罰”,、“目標(biāo)到店”,、“天天排名，最低任務(wù)量”,、“檔期考核”,、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個(gè)考核獎罰“絞肉”工具,。最后在話題四：“絞肉機(jī)”使用說明書里強(qiáng)調(diào)了“基層員工需要壓力”,、“以霹靂手段彰顯菩薩心腸”、“讓大家慢慢死”,、“江湖是平的,，出來混遲早要還”四個(gè)觀點(diǎn)。
本節(jié)學(xué)習(xí)基層銷售團(tuán)隊(duì)管理的第五個(gè)（也是最后一個(gè)）核心工具——“開好業(yè)務(wù)早會”,。
話題一：為什么開好業(yè)務(wù)早會很重要

有人說“切,，開早會？這個(gè)不用你教,。我們天天在開”,。沒錯(cuò)，大小公司都開會,，但是效果不同,。開業(yè)務(wù)早會不專業(yè),，往往“南柯一夢會未散，常使英雄涎滿襟”,。領(lǐng)導(dǎo)在會上空談?wù)`國,，業(yè)代出門就會群魔亂舞。
早會太重要了!前面已經(jīng)講過“銷售管理的難度是遙控管理”,，復(fù)習(xí)一下：
銷售團(tuán)隊(duì)管理難�,。∝�(cái)務(wù)經(jīng)理管財(cái)務(wù)人員是現(xiàn)場管理：財(cái)務(wù)經(jīng)理坐在辦公室最后面抬頭看：什么人在打游戲,、什么人在吃東西,、什么人在開小差全部一目了然。銷售經(jīng)理抬頭看,，身邊一個(gè)人都沒有,，人呢？上市場了,！銷售經(jīng)理管團(tuán)隊(duì)難就難在不是現(xiàn)場管理，銷售人員的管理是遙控管理,。遙控往往會失控,，要想遙控不失控，必須遙控變現(xiàn)控,。怎么辦,？
大家想想，銷售管理難在遙控,。那么,，終端業(yè)代每天什么時(shí)候在你身邊？對了,，就是早上和晚上這兩頭,。這幫人一天在外面被遙控。只有早晚兩頭在主管身邊,，這是你做現(xiàn)控的唯一機(jī)會,！早會和晚會現(xiàn)控效率都抓不住，還談什么遙控管理,。
早會是管理組合拳,，是幾個(gè)“團(tuán)隊(duì)管理核心工具”的綜合應(yīng)用。高效的早會應(yīng)該是沖鋒號,、加油站,，讓每一個(gè)業(yè)代感覺到公司的管理力度，營造積極向上的士氣,。其核心目標(biāo)如下：
1.檢核獎罰公示：主管要在每天早會上講述昨天的終端線路檢核內(nèi)容,，營造“你們在前面干,，我在后面看，看出問題我第二天就要你好看” 的殺氣,。營造“身在千里之外,，法眼無處不在”的氛圍——應(yīng)用工具“員工工作要固定”、“領(lǐng)導(dǎo)天天做檢核”,。
2.業(yè)績排名：員工每天早會和晚會上要“過堂”——應(yīng)用工具“縮短結(jié)算周期”,。具體方法“目標(biāo)到店”、“天天排名,，最低任務(wù)量”,、“檔期考核”、“假如今天是月底,，薪資模擬”幾個(gè)獎罰和考核“絞肉”工具等都是在這一步使用,。
3.問題解答&工作目標(biāo)布達(dá)：解決員工工作中的問題，對員工今天的工作目標(biāo)明確細(xì)化——應(yīng)用工具“重點(diǎn)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)”,。
4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：利用早會人員集中的時(shí)段,，抽查業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會,。同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)演練,，讓大家討論業(yè)務(wù)工作中的難題，同時(shí)群策群力總結(jié)解決這個(gè)問題的答案,，既提高技能又增加凝聚力,。
5.業(yè)績推進(jìn)：開早會不是為了開會，而是為了推動業(yè)績,。早會上檢核,、獎罰、業(yè)績排名,、述職,、培訓(xùn)、目標(biāo),、考核,、問題解答等管理工具全部聚焦于當(dāng)前的管理重點(diǎn)，業(yè)績才會有所推進(jìn),。
早會內(nèi)容可以變,，但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎罰結(jié)算周期,，提升激勵(lì)效果”,、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”,、“早會必須對業(yè)績有所推進(jìn)”,，對號入座一下,，你的早會達(dá)到上面的效果了嗎？

話題二：業(yè)務(wù)早會步驟詳解

業(yè)務(wù)早會第一步：早上好
情景模擬：
領(lǐng)導(dǎo)在臺上大吼一聲：“早上好,！” 員工齊聲回答“早上好,！”
注釋&分析：
注意，主管一定要?dú)獬恋ぬ飮姳《�出地“大吼��,！為什么——嚇�(biāo)�（她��,。不是開玩笑。銷售人員難免散漫,，領(lǐng)導(dǎo)在臺上開早會,，有時(shí)候整不出來氣場就罩不住會場。早上剛上班有的員工還沒進(jìn)入狀態(tài),。上面主管開會,，下面交頭接耳閑聊的、整文件計(jì)算器的,、勾著一包豆?jié){油條跑進(jìn)來的都有,，若不加整肅，大家看起來就不是來開會的,，是來開心的,。所以，領(lǐng)導(dǎo)這一吼其實(shí)不是為了問好,，也不是為了喊口號,，而是相當(dāng)于“叮鈴鈴鈴”上課了,。

早會第二步：主管述職
早會一開始,，主管要先在臺上給大家述職，向大家匯報(bào)昨天他自己的行程,。
情景模擬:
“好,，各位，現(xiàn)在早會開始了,，昨天早上8∶30我?guī)ьI(lǐng)大家開早會,，9∶15早會結(jié)束，我送大家上路（真的是要“送大家上路”,，為什么這么說,？講到早會最后一步時(shí)再給大家詳述）。
9∶15到9∶30分,，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題,，10點(diǎn)半結(jié)束。
11∶00到12∶00我去庫房檢查進(jìn)銷存,。對了,，昨天內(nèi)勤小劉被罰款200元,。因?yàn)樗�做的進(jìn)銷存報(bào)表沒有標(biāo)明即期產(chǎn)品。多虧我昨天看了庫房,，發(fā)現(xiàn)70多件大日期產(chǎn)品,，否則這批貨藏在庫房里過期，或者送進(jìn)超市里被采購抓住把柄就慘了,。
中午12∶00到13∶00我按規(guī)定休息吃飯,。
下午13∶00到13∶40我核收公司總部的銷售日報(bào)，上傳我的日報(bào),。
下午13∶40我離開辦公室,，開始干一件我每天都會辦的事（話說到這里，主管停頓了一下,，聲音和臉色開始變得兇惡,。整個(gè)辦公室里靜悄悄的，幾個(gè)心中有鬼的業(yè)代嘴唇開始哆嗦）,。然后主管撂出答案：我每天都會干的是什么事——出去復(fù)查檢核你們昨天跑過的線路,。”
主管接著說：“張慶,，站起來,，你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣了一箱飲料送了一個(gè)圍裙,，我去那兒人家說沒有”——當(dāng)場按照制度處罰,。
“李慶，站起來,，你說你負(fù)責(zé)的紅光商店做得‘很好’,，昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂” ——當(dāng)場按照制度處罰。
“西門慶,，我去看你的路線,，看見我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯(cuò)”——當(dāng)場按照制度獎勵(lì)。
……
注釋&分析：
早會上,，主管一定要找個(gè)人“罵”一頓——先別急著反對,，往下看：
每天早會主管述職，其實(shí)說了兩件事：
第一件事：告訴員工：管理要透明化,，我監(jiān)控你們,，你們也可以監(jiān)控我，你們在辛苦工作,，我這個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的也沒閑著,。
第二件事：你們在前面干，我在后面看,，看出問題我立刻要你們好看,。作為主管,，我每天的例行工作之一就是檢核，而且,，檢核結(jié)果一定會在次日早會宣布并當(dāng)場獎罰,，決不含糊。
為什么早會一定要強(qiáng)調(diào)檢核內(nèi)容,？為什么早會一定要找個(gè)人“罵”一頓,？
我們前面學(xué)過：主管每天再忙都要抽出時(shí)間去檢核員工昨天的工作，這是管理倫常,，是基層管理最重要的游戲規(guī)則,。主管有時(shí)間，就同時(shí)抽查兩個(gè)員工昨日工作（一個(gè)好的,，一個(gè)差的,，回來好作對比激勵(lì)獎罰）；沒時(shí)間,，就查一個(gè)人的工作,、查一個(gè)人的半天工作、查一個(gè)人昨天跑的三個(gè)店,。哪怕只查一個(gè)店,，哪怕花一分鐘打電話抽查，一定要查,！只有檢查之后主管才能心里有底,，第二天的早會你就可以“罵”（“罵”是廣義的，可以是表揚(yáng),，也可以是懲罰）,。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎勵(lì)某一個(gè)人，而是要在你帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)中營造一種殺氣,。
假如主管昨天接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察市場,，忙了一天,，沒時(shí)間檢查怎么辦,？首先我懷疑這句話的真實(shí)性，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來也是要看市場的呀,？難道你抽5分鐘電話回訪的時(shí)間都沒有,？退一萬步講，就算你昨天忙得一塌糊涂沒時(shí)間檢核,，第二天早會你說你檢核了沒,？你說你檢核了，不能撒謊,；你說你沒檢核,，那員工就不怕你了,。怎么辦？你可以這么說——
有些問題,，我就不想說了,，啊,！這個(gè)……就是買可樂送毛巾的問題,，三令五申大家想要毛巾找我要，不要私下拿贈品,，還有人動手,！我就不明白了，你們要那么多毛巾干嘛用,？縫毛巾被�,。课腋嬖V你們,，誰拿的誰知道,，都是成年人我給你留個(gè)面子，會上我就不點(diǎn)名了,，開完會心里有鬼的最好當(dāng)天自己來找我,。告訴你，問題我已經(jīng)掌握了,，現(xiàn)在看你是不是主動交待了,，要是讓我找你談話，你可就被動了,。
這個(gè)案例有搞笑的意思,，但是道理沒錯(cuò)。必須營造這種天天檢核,、天天過堂,、業(yè)代出門時(shí)背上有一雙眼睛在冷嗖嗖地看著他、“身在千里之外,，法眼無處不在” 的“氛圍”,，遙控才能變成現(xiàn)控。

早會第三步：員工述職
情景模擬：
“好,，我給大家述職完了,，現(xiàn)在請各位向我述職�,！�
零售店主管站起來了,，念零售店業(yè)代昨天的“業(yè)績龍鼠榜”：“昨天張三拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少,、李四拜訪幾個(gè)點(diǎn),、成交率多少、成交金額多少......”逐一念一遍,，誰的業(yè)績好,，當(dāng)時(shí)數(shù)字就體現(xiàn)，讓零售業(yè)代自己去比賽,。
注釋&分析：
1.基本常識：員工述職要明確時(shí)間,、結(jié)果、步驟：
某業(yè)代述職：“昨天我上午去好又多,，下午去家樂福,。”O(jiān)K嗎,？肯定不行,！業(yè)代述職首先要明確時(shí)間：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福”,。第二要明確結(jié)果：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面,，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)。下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜,，這個(gè)事他們內(nèi)部還要走流程審批,，還沒有完全談成�,！� OK嗎,？也不行。跟大超市談導(dǎo)購員進(jìn)店一次談不完對不對,？沒錯(cuò),，但是員工對這類事述職要明確步驟：這件事情分幾步，已經(jīng)走到哪一步了,，什么時(shí)候出最終結(jié)果,？比如：
“報(bào)告，昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面,，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè),，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，目前已經(jīng)拿到了采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn),，接下來我們的導(dǎo)購要帶著證件去超市接受超市培訓(xùn),、考試,、交押金領(lǐng)工牌工服,。預(yù)計(jì)下周五可以正式上崗”。
2.端正會議風(fēng)氣：員工述職要績效導(dǎo)向，不要問題導(dǎo)向：
首先復(fù)習(xí)一下前面講過的概念：什么叫做績效,？績效的反意詞就是例行,，例行是每天都在重復(fù)做的工作，績效是指今天做完之后,，狀態(tài)和結(jié)果已經(jīng)有了突破,，和之前不一樣。例如：業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商下訂單,、補(bǔ)老產(chǎn)品的庫存是例行,，業(yè)務(wù)員說服經(jīng)銷商按照安全庫存數(shù)補(bǔ)貨，同時(shí)訂貨兩個(gè)新品種各200箱就是績效,。
我們到底希望員工做例行,，還是做績效？當(dāng)然希望他們做績效,。所以每個(gè)終端業(yè)代晚上回來主管都要跟他面談今天的“績效”,。員工開早會要匯報(bào)“績效”。員工拜訪每一個(gè)終端出門前要反思“績效”,。
那什么叫做“績效導(dǎo)向”,，什么叫做“問題導(dǎo)向”？
經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)開會的時(shí)候說“同志們有什么問題都說說吧”,。以后開會這句話可千萬別隨便講,！這句話一講，整個(gè)會議風(fēng)氣都變味了,。領(lǐng)導(dǎo)說“同志們有什么問題都說說吧”——下面的感受是“哈哈,！這可是你讓說問題的”。然后大家的問題此起彼伏：“咱們的綠茶瓶蓋打不開呀,，零售店主見我們的面就罵,，這活沒法干了，生產(chǎn)線上這幫人是干什么吃的”,、“我的出差報(bào)銷票據(jù)一個(gè)多月了還沒報(bào)銷下來,，工資都墊付到差旅費(fèi)里了，我一分錢不往家里交還要跟家里要錢”,、“為啥我們的贈品就是比競品的差呢,？這仗沒法打了“......領(lǐng)導(dǎo)”以問題為導(dǎo)向”開會，整個(gè)會議就變成牢騷會問題會,，大家爭先恐后都想弄一個(gè)問題出來,，那會議就亂了。
問題可不可以講,，肯定可以,，但是開早會不能上來就問他們有什么問題,，應(yīng)該先做“績效導(dǎo)向”：“好了，我昨天的工作已經(jīng)給大家述職了,。輪到各位向我述職了,，現(xiàn)在大家挨個(gè)站起來匯報(bào)昨天的績效�,！眲e小看這一句話,，風(fēng)氣馬上不一樣了！你問大家“有什么問題”,，結(jié)果是人人都在找問題,。你問大家昨天有什么績效，然后呢,，每個(gè)人都在琢磨昨天的績效,。這個(gè)會議的風(fēng)氣可就變成績效點(diǎn)評會議了，大不一樣,。
3.大店（大超市,、大酒店）業(yè)代的績效管理循環(huán)：
小店店主好說話，跑小店的業(yè)代每天辛苦跑幾十個(gè)店,，貼海報(bào),、整理貨架、庫存先進(jìn)先出,、寫明碼標(biāo)價(jià),、下訂單、店頭做促銷......一天到晚忙不完,。跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”,。家樂福的訂單要不要你下？不用——超市電腦下單,。你進(jìn)沃爾瑪自己去動手貼海報(bào)整理貨架行不,？你到家樂福自己動手找個(gè)地方擺個(gè)堆頭？自己上去寫促銷海報(bào)改標(biāo)價(jià)牌,？你試試看,，保安肯定揍你！大超市,、大酒店,、星級賓館有許多規(guī)定，比如訂單不用你下,，陳列不讓你動,，海報(bào)不讓你貼，價(jià)格牌不讓你改,，庫房也不讓你隨便進(jìn),。
啥都不讓干,，那跑大店的業(yè)代干什么？大店業(yè)代如果反應(yīng)不敏銳,，極容易變成“縣太爺”——等人“攔路喊冤才下轎,�,！泵刻鞀A個(gè)小包,，梳個(gè)油頭，進(jìn)超市看看貨,，咦,？貨都在呢！沒斷貨也沒異常情況,，平安無事,。怎么辦？找個(gè)人嘻嘻哈哈扯淡唄,，然后再去下一個(gè)店,。
怎么讓這些“縣太爺”產(chǎn)生績效？我們要讓大店業(yè)務(wù)員開早會的時(shí)候匯報(bào)績效目標(biāo),。
第一天早會：
主管：張三,，站起來，把你今天的工作計(jì)劃講一下,。
業(yè)代：我今天打算上午去家樂福,，下午去好又多。
主管：你打算去干什么,？
業(yè)代：我今天打算上午9∶00到11∶00去家樂福......

主管：不是問你時(shí)間,。你今天打算去干什么？
業(yè)代：我去拜訪客戶,。
主管：你去拜訪客戶打算干什么,？
業(yè)代：（茫然中）我打算去做客戶拜訪。
主管：我知道你去做客戶拜訪,，我問你打算去干什么,，績效目標(biāo)！�,�,！
業(yè)代：我......我去看看有啥可干的！
主管：暈倒,！你真行呀,！我問你績效目標(biāo)？你作為跑大店的業(yè)代,，早上出門前要想好自己的績效目標(biāo),，你明白不,？啥叫績效目標(biāo)？比如今天我去新一佳超市要跟采購確定這個(gè)周末的促銷檔期活動內(nèi)容,�,！俺鋈タ纯从猩犊筛傻摹保�你真敢說呀,！
業(yè)代：哦,，您原來培訓(xùn)過，我知道,。我的績效目標(biāo)......

主管：行了,，你今天說不出來算了。今天出去看終端的時(shí)候想想,，明天早上我再問你,，你要還說不出來，你提前去八寶山給自己定地方,！
一點(diǎn)不夸張,，實(shí)際工作中這種“出去看看有啥可干的”、“豬八戒踩西瓜皮,、滑到哪里算哪里”,、做事不動腦不走心的業(yè)代可真不少。針對方法就是每天讓他們早上報(bào)績效目標(biāo),，晚上回來匯報(bào)績效目標(biāo)達(dá)成,。
第二天早會：
主管：張三，站起來,，把你今天的工作計(jì)劃講一下,。
業(yè)代：我今天打算上午去家樂福談?wù){(diào)整排面，計(jì)劃把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè),，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜,，爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書。
主管：嗯,，比昨天強(qiáng)多了,，這下知道什么叫做績效計(jì)劃了？
業(yè)代：知道了知道了,，我昨天背了一晚上,，就怕您今天早上不問我就白練了……

主管：好極了，恭喜你,。先別太樂觀,。把你剛才說的寫下來，放桌子上,。
第二天晚會業(yè)代過堂：
主管：張三,，你回來了,？
業(yè)代：回來啦。
主管：把紙拿來,。
業(yè)代：什么紙,？
主管：你早上寫的績效目標(biāo)啊，你不是說今天“上午去家樂福談?wù){(diào)整排面計(jì)劃,，把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè),，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書”嗎,？給我講一下,，這兩件事的結(jié)果怎么樣,？
……

早上出門前大店業(yè)代應(yīng)該有今天的拜訪績效目標(biāo),，晚上回來過堂匯報(bào)績效目標(biāo)的達(dá)成，最好把每天的績效目標(biāo)和匯報(bào)都寫在看板上（表1）公示——還是那個(gè)道理,，跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”,，我們就讓他們每天帶著目標(biāo)出去，帶著達(dá)成結(jié)果回來,，縮短結(jié)算周期,，把壓力加到每天！
4.小店業(yè)代的述職：
跑小店的業(yè)代每天要跑30～50家店,，所以不可能早上挨個(gè)站起來報(bào)每個(gè)店的績效目標(biāo)和績效達(dá)成,。但是一樣要注意績效導(dǎo)向（表2）。
終端小店業(yè)代不能僅僅看銷量,，對終端業(yè)代單純考核銷量必然會把他們逼成“跑大店不跑小店,、跑批發(fā)不跑終端、跑客情好的老店不跑陌生新店,、賣老品不賣新品”,。這跟道德無關(guān)，純粹是機(jī)制問題,，因?yàn)閱T工永遠(yuǎn)做你考核的絕不做你希望的,。
終端人員述職和業(yè)績考核常用指標(biāo)如下：
銷量匯報(bào)：昨日銷量、累計(jì)銷量,、累計(jì)銷量和時(shí)間進(jìn)度比,。
拜訪成交情況匯報(bào)：拜訪店數(shù)、成交店數(shù),、成交率……
品項(xiàng)管理：昨天拜訪店中新增品項(xiàng)數(shù),、丟失品項(xiàng)數(shù)……
重點(diǎn)指標(biāo)：近期公司主抓的重點(diǎn)指標(biāo)（比如鋪新品、做模范店）昨日和累計(jì)達(dá)成進(jìn)度,。
情景模擬：
報(bào)告,，我昨天應(yīng)該拜訪42家店,，實(shí)際拜訪40家店，大德路上兩家店拆遷關(guān)門了,。昨天銷售45箱,，本月我累計(jì)銷售966箱，時(shí)間進(jìn)度69%,、銷量達(dá)成進(jìn)度75%,，銷量達(dá)成領(lǐng)先時(shí)間進(jìn)度6個(gè)點(diǎn)。昨天拜訪線路新推進(jìn)品項(xiàng)5個(gè),，丟失和減少品項(xiàng)2個(gè),，計(jì)劃下周拜訪時(shí)補(bǔ)回。本周主推新品A,，昨天鋪貨4家,，累計(jì)鋪貨105家，新品鋪貨任務(wù)完成82%,，領(lǐng)先時(shí)間進(jìn)度13個(gè)點(diǎn),。今天計(jì)劃拜訪周三線路45家店，A產(chǎn)品今天鋪貨目標(biāo)5家,。今天品項(xiàng)管理目標(biāo)為增加新品項(xiàng)4個(gè),。匯報(bào)完畢。
提示：小店業(yè)代述職還有一個(gè)重點(diǎn)：“回顧過去,，展望未來,，推動業(yè)績”。我們下一節(jié)講到“早會績效循環(huán)”時(shí)詳述,�,！�

本節(jié)回顧與下節(jié)預(yù)告：
本節(jié)講了基層銷售團(tuán)隊(duì)管理的最后一個(gè)核心工具——“開好業(yè)務(wù)早會”。我們首先學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)早會要達(dá)到的目的,，然后是業(yè)務(wù)早會的前三個(gè)步驟,。
下節(jié)繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)早會標(biāo)準(zhǔn)步驟的其他內(nèi)容。
（作者即將出版新書《終端銷售葵花寶典——終端銷售一線人員技能模型》）
（編輯：陳展 [email protected]）

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