對(duì)于連鎖企業(yè)而言，門(mén)店作為企業(yè)的利潤(rùn)中心，其經(jīng)營(yíng)的好壞,，直接影響著商品被顧客接受的程度和銷售目標(biāo)的完成。要想經(jīng)營(yíng)好門(mén)店,，就需要一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者——店長(zhǎng),。因?yàn)樗�既要完成�?jīng)營(yíng)任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對(duì)總部負(fù)責(zé)又要對(duì)職工負(fù)責(zé),。因此,，店長(zhǎng)不僅是老板命令的執(zhí)行者，更是門(mén)店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵人物,，其重要性也就不言而喻了,。   
正如一位連鎖企業(yè)的老總所說(shuō)：“擴(kuò)張門(mén)店，愁的不是缺乏資金,，而是找不到能擔(dān)當(dāng)重任的門(mén)店經(jīng)理,。要知道，能干的店長(zhǎng)絕不是短期內(nèi)可以招聘或培訓(xùn)出來(lái)的,�,！�
那么，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生儲(chǔ)備店長(zhǎng),，要想盡快完成從儲(chǔ)備店長(zhǎng)到店長(zhǎng)的過(guò)渡,，又該如何進(jìn)行自我修煉呢？
第一,，要培養(yǎng)自己的全局意識(shí),。
在門(mén)店管理中，很多老店長(zhǎng)都是從店員升遷上去,，容易受到門(mén)店原有習(xí)慣的約束,。與他們相比，儲(chǔ)備店長(zhǎng)更易跳出對(duì)固有思維路徑的依賴,，進(jìn)行全局思考,。首先,，要多和自己的上級(jí)溝通，認(rèn)清企業(yè)以及店鋪當(dāng)前所處的局勢(shì),，了解企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和近期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，站在全局的角度去處理問(wèn)題；其次,，要尊重公司的規(guī)章制度,，有較強(qiáng)的法律、制度意識(shí),，不因個(gè)人或店鋪局部利益而打破規(guī)則,，擾亂公司的平衡秩序。最后,，還要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，店鋪與店鋪、店鋪與公司各部門(mén)之間必須相互幫助,、密切配合,，才能保證工作目標(biāo)的完成。
2010年,，我以儲(chǔ)備店長(zhǎng)的身份進(jìn)入可愛(ài)洋服公司實(shí)習(xí),，并很幸運(yùn)地被分到了總辦給劉總做了一個(gè)月的秘書(shū)。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里根本學(xué)不到的知識(shí),。這一個(gè)月里,，我不僅很快認(rèn)識(shí)了公司各部門(mén)的主要人員，熟悉了公司的大致業(yè)務(wù)流程,，更重要的是,，我學(xué)會(huì)了站在全局的角度去思考、解決問(wèn)題,。在學(xué)校時(shí),，總認(rèn)為每個(gè)人只要完成了自己的工作就行了，根本不用考慮自己的工作會(huì)不會(huì)帶給別人困擾,。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我明白了工作中合作的重要性,。工作不能像在學(xué)校那樣,，要多考慮自己的工作會(huì)給別人帶來(lái)什么樣的便利，只有多方互相配合,，工作才能順利完成,。這對(duì)我下店之后的工作也有著很大的影響。在處理問(wèn)題時(shí),，不會(huì)僅局限于對(duì)我們店鋪會(huì)怎么樣,，而是會(huì)擴(kuò)至整個(gè)部門(mén),、整個(gè)公司。

第二,，要完善自己的商品知識(shí),，提高自己的賣(mài)場(chǎng)調(diào)場(chǎng)能力。
一個(gè)店長(zhǎng)能力的高低,，最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)業(yè)額的高低,，而營(yíng)業(yè)額的高低又和商品密不可分。所以,，店長(zhǎng)必須對(duì)本店鋪的商品和庫(kù)存做到了然于心,。不僅是熟悉公司的進(jìn)銷存流程，店鋪的銷售狀況和庫(kù)存狀況,，暢銷款庫(kù)存和滯銷款庫(kù)存,，還包括商品的季節(jié)性更替時(shí)段，容易受到顧客投訴的商品種類,，以及商品出庫(kù)和退庫(kù)時(shí)間,、流程等，才能保證賣(mài)場(chǎng)內(nèi)貨品的充足,，為良好的銷售打下基礎(chǔ),。
由于服裝銷售對(duì)氣溫比較敏感，店鋪的商品及陳列應(yīng)符合天氣情況,，店鋪應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的氣溫對(duì)賣(mài)場(chǎng)陳列進(jìn)行變更,。由于很多門(mén)店離公司總部較遠(yuǎn)，且連鎖門(mén)店較多,，公司的理貨人員可能無(wú)法及時(shí)做出調(diào)整,，有的公司甚至沒(méi)有專業(yè)理貨人員，這就要求店長(zhǎng)必須具備賣(mài)場(chǎng)調(diào)場(chǎng)能力和陳列搭配技巧,，以便及時(shí)調(diào)場(chǎng),。比如：三月的鄭州天氣，已經(jīng)逐漸回溫,，但早中晚溫差較大,。店鋪就應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)賣(mài)場(chǎng)氛圍進(jìn)行調(diào)整：早晚溫度較低，可多展示些薄外套,、長(zhǎng)T恤等稍微厚一些的衣服,；中午溫度上升，可將陳列換為雪紡裙,、襯衫,、短T恤等較薄的衣服，以便于顧客挑選,。
和那些老店長(zhǎng)相比,，儲(chǔ)備店長(zhǎng)缺少的就是那些在長(zhǎng)期的銷售過(guò)程中所積累出的賣(mài)場(chǎng)調(diào)場(chǎng)能力和服裝搭配技巧,。所以，儲(chǔ)備店長(zhǎng)要多和店里的老員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，虛心學(xué)習(xí)他們的銷售技巧,、服裝搭配技巧，不要因?yàn)樽约簩W(xué)歷高,，就覺(jué)得自己高人一等,。還要多和導(dǎo)購(gòu)員們談心，多了解他們對(duì)店鋪和店長(zhǎng)的不滿和希望,，也給自己一個(gè)借鑒,，這些是店長(zhǎng)永遠(yuǎn)都聽(tīng)不到的真話。

(作者: 王 穎)
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