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- -----“一起向上吧”之新營銷課堂
大數(shù)據(jù)營銷似乎是一個新鮮詞語,,還有所謂的云計算,。這些詞語經(jīng)常從馬云嘴里說出來,!
其實,,我們這些屌絲們,沒必要清楚詳細的云計算是哪里的云彩,大數(shù)據(jù)是個啥東西。這里"一起向上吧"------ www.17upb.com創(chuàng)始人張瑞想通過老百姓的方式告訴我們大數(shù)據(jù)營銷的道理,。
先看下生活中的這個案例:
假如天氣陰,就有可能下雨,;我們外出就要準備雨傘,;衣服也要注意穿厚點;下雨天公交和出租都不好等,;可能我們要和別人拼車或自己開車,,但是開車也會堵車;那么當天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯;耽誤給孩子輔導(dǎo)功課,;孩子可能晚睡,;晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡,;可能要影響當天學(xué)習(xí),;我們就要做好給孩子補習(xí)功課的準備……
以上是當我們碰到陰天時,做出的一些判斷,。假入我們是孕嬰童店主,那么我們當天的客流量可能不會太多,;進店人數(shù)不會太多,;自然,購買率,、客單價等都不會好,。這也就是說,陰天有可能導(dǎo)致我們的收入下降,!
"一起向上吧"的張瑞把以上陰天導(dǎo)致的銷售額下降的“陰天”稱為“微數(shù)據(jù)”,,這個微數(shù)據(jù)是相對阿里巴巴用的大數(shù)據(jù)而言。懂得了微數(shù)據(jù),,就能懂得大數(shù)據(jù),,許許多多個微數(shù)據(jù)組成了大數(shù)據(jù)。
接下來,,我們還是根據(jù)陰天這個因素來分析下阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是如何進行大數(shù)據(jù)營銷的,。
比如,北京是陰天----北京上網(wǎng)人數(shù)可能增加-----北京雨傘,、雨衣,、雨披、雨鞋等雨具的銷售有可能增加很快,;于是淘寶網(wǎng)客服就會把這些商品盡可能排在首頁,。還有,北京如果下雨,,有可能維持多久,?是大雨還是暴雨,還是大暴雨,?這些因素他們都會考慮到,!
這里就有一個問題,哪些頁面才是北京人喜歡上的頁面,?好,,能提出這個問題的人,說明就動腦啦!答案是:淘寶網(wǎng)已經(jīng)有許多北京人以前的瀏覽習(xí)慣,、購買習(xí)慣,。他們有平時收集的北京人年齡比例、學(xué)歷比例,、地域比例,、北京人以前購買哪些雨具、購買雨具的價格帶處于哪個區(qū)間等數(shù)據(jù),;單獨到每個ip或每個客戶,,淘寶網(wǎng)會推薦給他其他客戶購買或瀏覽過的記錄,這個相信經(jīng)常網(wǎng)購的屌絲們都清楚吧,。
如果再深入研究,,淘寶網(wǎng)還會分析這個人的購買習(xí)慣和性格特點,比如以前ta購買的商品,,顏色上非常傳統(tǒng),、價位中等、大都是國產(chǎn)品牌,,那么推薦的時候可能就推薦這些品牌,。這樣成交就變得簡單。
分析了下雨情況,,再根據(jù)平時收集的數(shù)據(jù),,給客戶推薦相應(yīng)的商品,最后達成銷售的過程就是一個大數(shù)據(jù)營銷的過程,。
這里www.17upb.com張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專賣店來舉例說明一個大數(shù)據(jù)營銷的過程,。
有不少童裝專賣店擁有vip,比如其中登記了某位女性客戶的年齡,、高低胖瘦,、婚否、職業(yè),、以前的消費習(xí)慣,、性格特點、是否抽煙,、喝酒,、是否有不良嗜好、家庭是否和睦,、孩子年齡,、配偶情況、在家里是否做主,、人際關(guān)系,、手機品牌,、私家車品牌、衣著品牌,、是否會或經(jīng)常做飯,、是否經(jīng)常上網(wǎng)、網(wǎng)上是否有她的音頻信息,、視頻信息,、文字信息…….這里可以一直說下去,關(guān)于一個人的數(shù)據(jù)實在是太多太多,。
童裝專賣店收集和分析以上信息之后,,還要繼續(xù)分析其是否可能在4月份的一個周六日上午還是下午到店里來給她的孩子購買夏裝。
她如果是開車來的,,她會停留多久,?她以前的習(xí)慣是購買哪些款式?價位如何,?是喜歡自己挑選還是喜歡導(dǎo)購介紹?如果她的手機非常昂貴,,是否要多次提醒她注意手機防盜,?她喜歡在哪個柜臺停留?她喜歡哪個導(dǎo)購提供的服務(wù),?她喜歡現(xiàn)金購買還是刷卡,?喜歡購買過季的春裝嗎?喜歡購買幾件,?是否喜歡模特身上的衣服,?喜歡搭配嗎?她是否有積分,?她以及她孩子的生日是何時,?她在店里會待到幾點?如果這個客戶好久沒來,,當新款到貨時,,打電話告訴好還是短信好,還是上網(wǎng)告訴好,?如果電話,,幾點打方便?羅列這么多,?是不是很煩,?有人會煩,不煩的人繼續(xù)往下看:
如果該客戶以前喜歡一次性購買多件童裝,,喜歡時髦的款式,,不喜歡過季衣服,喜歡店長給她介紹,都是刷卡消費,,一般會在周末的下午開車前來購買,,喜歡在模特身上挑選衣服。那好,,我們就要在新款上柜,,做好陳列之后的周四或周五的時候聯(lián)系她,如果她來的可能性較大,,那店長最好能在,。模特身上要多陳列幾件衣服,準備好pos機,,注意提醒她手機防盜,,她的孩子下個月就要過生日啦,她是下下個月過生日,,那么我們至少要在結(jié)賬之后,,送上對她和孩子的生日祝福。
有好多人可能覺得大數(shù)據(jù)太過于繁瑣,,“一起向上吧”認為數(shù)據(jù)是多,。可是,,數(shù)據(jù)越多,,營銷的方向性就越明顯,這和我們經(jīng)常說的細節(jié)里面出魔鬼是一樣的,。大數(shù)據(jù)營銷就是把許多“因”結(jié)合起來分析得出一個簡單的“果”,,是一種通過大量分析客戶數(shù)據(jù)從而預(yù)測出客戶精確購買結(jié)果的新型營銷手段!
現(xiàn)在好多大公司特別是國外的一些廣告公司,,都在使用大數(shù)據(jù)營銷,,他們希望把廣告放給真正需要它的人,就是要通過大數(shù)據(jù)分析哪些人是需要廣告的商品,,篩選掉那些看熱鬧的客戶,;而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸,浪費了90%多廣告費,。
看吧,,大數(shù)據(jù)營銷必然會在很短的時間內(nèi)深入人心,受到更多廠商的歡迎,。誰先捷足先登,,誰就能獨立潮頭,“一起向上吧”應(yīng)該是第一個開始對孕嬰童從業(yè)者進行大數(shù)據(jù)營銷課程培訓(xùn)的孕嬰童經(jīng)營知識網(wǎng)站,。而實際上“一起向上吧”也是國內(nèi)唯一也是第一家專門以傳播孕嬰童經(jīng)營知識,,提升孕嬰童行業(yè)經(jīng)營水平的教育培訓(xùn)類網(wǎng)站,。
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