你的企業(yè)心態(tài)健康嗎,？

 

（本文摘自《現(xiàn)代企業(yè)文化功能與塑造》課程講義）

企業(yè)心態(tài)是企業(yè)文化的根基和土壤。沒有健康的企業(yè)心態(tài),，就不可能有優(yōu)秀的企業(yè)文化,，也不可能有企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)心態(tài)不好,，企業(yè)文化肯定不好,；企業(yè)文化不好，也說明企業(yè)心態(tài)肯定不好,。企業(yè)是由一個(gè)個(gè)具體的人組成的,，企業(yè)心態(tài)也是由個(gè)人心態(tài)組成的，但并不是簡單的相加,，而是經(jīng)過了復(fù)雜的組合發(fā)酵過程,，形成企業(yè)的集體心態(tài)。對企業(yè)的集體心態(tài)的形成,，某些人發(fā)揮了比一般員工更大的作用,，如老板本人，強(qiáng)勢人物,，群眾領(lǐng)袖,，核心團(tuán)隊(duì)等。我們所說的企業(yè)心態(tài),，主要是指企業(yè)的集體心態(tài),，有時(shí)候也特指一些代表人物的個(gè)人心態(tài)。

健康的企業(yè)心態(tài)應(yīng)該是什么樣,？現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一的定義,。黨的十七大報(bào)告和《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出要“塑造自尊自信、理性平和,、積極向上的社會心態(tài)”,。這個(gè)概括顯然還是不夠全面的，我認(rèn)為至少還應(yīng)該加上“開放包容”四個(gè)字,。集體心態(tài)健康與個(gè)人心態(tài)健康既有關(guān)聯(lián)又有區(qū)別,。作為企業(yè)來說,，企業(yè)心態(tài)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)集體心態(tài)的健康。現(xiàn)在社會上流行各種心態(tài)培訓(xùn),，主要是針對個(gè)人的職業(yè)能力的,，如銷售心態(tài)培訓(xùn)等。這類培訓(xùn)其實(shí)更傾向于“成功學(xué)”,，是激發(fā)鼓勵(lì)員工個(gè)人積極努力的,，帶有非常強(qiáng)烈的功利傾向性。然而作為企業(yè)的集體心態(tài),，我認(rèn)為更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“中庸平和”,，即不卑不亢，不偏不倚,，不左不右,，不善不惡。企業(yè)的集體心態(tài)應(yīng)建立在理性邏輯的基礎(chǔ)上,，簡單地說就是“務(wù)實(shí)”二字,，較少受到情緒、主觀,、環(huán)境,、潮流、時(shí)勢,、風(fēng)向等因素干擾,。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要長期刻苦的修煉才行,。

中庸平和,，經(jīng)常被人們引用在養(yǎng)生之道。其實(shí)對企業(yè)來說,，健康也應(yīng)該是最基本的追求,。企業(yè)健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，離不開企業(yè)心態(tài)的健康,。因此,，中庸平和是企業(yè)心態(tài)健康的根本要求。每一個(gè)企業(yè)都是由不同的人群組成的,，各個(gè)部門之間存在不同的文化傾向,。比如市場營銷鼓勵(lì)積極進(jìn)取,；財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健細(xì)致,；生產(chǎn)制造突出規(guī)則流程；研發(fā)部門重視創(chuàng)新變革，等等,。作為各個(gè)部門的綜合體,，企業(yè)要做到全面，均衡,，協(xié)調(diào),，可持續(xù)，就要做到中庸平和,，這樣才能穩(wěn)健把握戰(zhàn)略發(fā)展方向,，努力使其不過于失衡偏頗。中庸,，簡單地說就是執(zhí)中,，中和。平和,，就是一種平穩(wěn)和諧的狀態(tài),。企業(yè)心態(tài)首先要做到“中”，也就是盡量不使發(fā)生失衡偏頗的狀態(tài),；然后是要做到“和”，就是一旦出現(xiàn)失衡偏頗狀態(tài)時(shí),，要能夠使其恢復(fù)平和的狀態(tài),。一個(gè)人一生之中，最健康和諧的時(shí)期是嬰幼兒時(shí)期,。在這個(gè)時(shí)期里,，人的身心都是非常中庸平和的。隨著年齡增長,，這種中庸平和狀態(tài)不斷被打破,，又不斷被恢復(fù)糾正，直至失去這種能力,，出現(xiàn)疾病并導(dǎo)致死亡,。與人不同的是，企業(yè)從創(chuàng)立伊始,，一直都是處于嚴(yán)重失衡偏頗狀態(tài)的,。所以，大多數(shù)企業(yè)先天都不具備“中”,，因此更要重視“和”,，也就是通過企業(yè)自我調(diào)整管理，盡量使企業(yè)趨向和保持中庸平和狀態(tài),。企業(yè)管理包括兩個(gè)方面：戰(zhàn)略和文化,。企業(yè)文化作為一種管理方式，首先要做到企業(yè)心態(tài)的中庸平和。

中庸平和的最高境界是至誠,，也就是一顆真誠心,。因此，企業(yè)心態(tài)要達(dá)到中庸平和,，首先是要擁有一顆真誠之心,。很難想象，一個(gè)心機(jī)重重,，陰險(xiǎn)狡詐,，兩面三刀，居心叵測的企業(yè)里,，會有一個(gè)中庸平和的良好心態(tài),。真誠心雖然說起來容易，但實(shí)際上做起來非常困難,。在當(dāng)今中國社會和企業(yè)里,，最難得一見的也正是真誠二字。所以,，大多數(shù)企業(yè)心態(tài)都是不健康或亞健康的,。要追求健康的企業(yè)心態(tài)，第一就要找回自己的真誠心,。

中庸平和是建立在天人合一,，萬物一體的世界觀基礎(chǔ)之上的。在這樣的世界觀里,，沒有絕對極端的東西,，所有事物都是互相關(guān)聯(lián)相互依賴的。因此中庸平和,，就是要采取一種開放包容,，通達(dá)和諧的態(tài)度。企業(yè)既能夠包容別人,，也能與其他人友好合作,，做到既不狂妄自大，剛愎自用,，也不自輕自賤,，妄自菲薄。中庸之道并不是消極被動地寬容忍耐,，而是主動地順天意,，盡人性，也就是積極發(fā)現(xiàn)和按照客觀事物規(guī)律辦事,，通過自我修養(yǎng),、自我教育,、自我約束、自我監(jiān)督,、自我完善,，追求至誠，至善,，至誠,、至仁、至道,、至德,、至圣、合外內(nèi)之道,。所以,，健康的企業(yè)心態(tài)，都是能夠與人為善,，克己自制,，平等公正，溝通順暢,，慈悲為懷,，充滿仁愛，循禮守信,，自尊自愛的,。從不封閉保守，固步自封,，而是敢于創(chuàng)新，勇于變革,，思想上心理上從來沒有自私偏狹的格局限制,，具有大胸懷大境界大覺悟大道德。健康的企業(yè)心態(tài)從來不追求損人利己你死我活的獨(dú)大,，而是追求利人利己互利合作的共贏,。總結(jié)起來,，健康的企業(yè)心態(tài)表現(xiàn)為以下十個(gè)特征,，這就是：和諧，包容,，真誠,，仁愛，循禮,，守信,，合作,，平等，創(chuàng)新,，共贏,。這也是優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)具備的十個(gè)特點(diǎn)。中庸的主題思想是自我調(diào)整管理,，這也就是企業(yè)文化應(yīng)具備的功能,。

相比上面的健康企業(yè)心態(tài)，當(dāng)今中國社會和企業(yè),，存在有嚴(yán)重的不健康或亞健康,，甚至是病態(tài)的心態(tài)表現(xiàn)。這里用“六極”來概括,，也就是極度的亢奮狂躁,，極端的自私狹隘，極限的貪婪競爭,，極致的奢靡享樂,，極力的虛飾浮華，極其的缺德失道,。

一,、現(xiàn)在社會上流行各種所謂的成功學(xué)，心態(tài)培訓(xùn),，傳銷集會等,，演講人大多善于煽情，很有鼓動性,。他們的演講如同精神鴉片一樣,，把不諳世事的年輕人弄得神魂顛倒，激情亢奮,，心態(tài)浮躁,，象注射了雞血一樣狂妄躁動不能自己。這些人不顧自身?xiàng)l件和客觀實(shí)際,，盲目按照主觀想象來追求所謂成功,，甚至到了不顧國家法紀(jì)和社會公德的地步。這類成功學(xué)和心態(tài)培訓(xùn)是非常有害的,。很多企業(yè)也深受其害,，整個(gè)心態(tài)也變得十分亢奮浮躁。這不僅影響企業(yè)戰(zhàn)略策略,，也使企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)業(yè)績和結(jié)果,，忽視員工福利待遇和幸福感受，在對待員工付出和努力上有欠公允,，傷害了員工積極性和主動性,。

二,、當(dāng)前社會上經(jīng)常看到所謂毛左和右畜之間的攻訐爭吵,。兩派之間互相詆毀,，惡意中傷。這種風(fēng)氣在企業(yè)內(nèi)也頗為常見,。矛盾的一方總是不能平等公正客觀地對事對人,，從來不能聽取別人的任何意見，也不愿意理解和接受對方意見中的合理成分,，不能換位思考和理性分析,，情緒偏激對立到無以復(fù)加的程度。對就是絕對的對,，錯(cuò)就是絕對的錯(cuò),，沒有任何通融商量的余地。好人就是一切都好,，壞人就是一無是處,。由于這種極端絕對思維方式，企業(yè)內(nèi)部溝通交流十分困難,。說話做事很容易情緒化,，走極端。一些員工也缺乏企業(yè)利益共識,，對企業(yè)長遠(yuǎn)利益和共同利益缺乏認(rèn)知,，缺乏團(tuán)隊(duì)合作和互相幫助精神，在福利待遇和工作條件上奉行極端個(gè)人主義,。

三,、在對待市場競爭的問題上，也是采取一種絕對極限的態(tài)度,，追求所謂無限細(xì)分和差異化,，追求商品過度包裝和過度營銷，刺激消費(fèi)者過度消費(fèi),，追求企業(yè)和個(gè)人利益最大化，完全不顧客戶利益和社會責(zé)任,，造成社會資源極大浪費(fèi),。企業(yè)心胸極端自私狹隘，不能與其他行業(yè)和企業(yè)友好合作,。一切以自我利益為中心,，自以為是妄自尊大，排斥其他人的任何建議和意見,。頭腦里從來沒有和諧共處,，互利雙贏的概念,。企業(yè)與企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間,，不能存在良性競爭和競合關(guān)系,，只能存在惡性競爭和你死我活。

四,、中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,，造就了很多暴發(fā)戶和土豪群，也產(chǎn)生了相應(yīng)的暴發(fā)戶和土豪心態(tài),。也許是為了彌補(bǔ)過去成長過程中的卑微屈辱經(jīng)歷,，所以特別喜歡露富擺闊，追求奢靡享樂,，不達(dá)極致決不罷休,。幾千萬嫁女婚宴已不是新聞，在海外頤指氣使趾高氣揚(yáng),，擺出一擲千金揮金如土的架勢,，言語粗怒舉止蠻橫，丟盡中國文明禮儀之邦的臉面,。這種心態(tài)不僅帶壞了社會風(fēng)氣,，也深深給企業(yè)員工造成不良心理影響。特別是一些國企領(lǐng)導(dǎo),，也跟著追求奢靡生活方式,，大搞鋪張浪費(fèi)和公款消費(fèi)。試想員工看到這樣的老板領(lǐng)導(dǎo),，還怎么可能安下心來勤儉工作,？又怎么能夠聽得進(jìn)所謂企業(yè)文化的宣貫教條？

五,、當(dāng)前中國企業(yè)大搞企業(yè)文化,，大多都是流于形式做做樣子。形式主義已經(jīng)成為中國人根深蒂固的生活方式,，早已超越了一般意義上的歪風(fēng)邪氣,。企業(yè)文化建設(shè)中，90%的投入放在了10%的事情上,，追求形象上的好看,，口號上的好聽，手冊上的精美,，活動上的熱鬧,，形式上的鋪張，政績上的輝煌,，很少有人是真正為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。在各種利益驅(qū)動之下,，企業(yè)極力追求虛飾浮華的短期效果，尤其是崽賣爺田心不疼的國企,。一切企業(yè)過分追求媒體曝光率和出鏡率,，犧牲企業(yè)和員工利益，大搞個(gè)人崇拜或廣告宣傳,，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重虛脫癥,，最終轟然倒塌身敗名裂。

六,、活熊取膽,，活剝獸皮，地溝油,，蘇丹紅,，三聚氰胺，商業(yè)道德和企業(yè)誠信的缺失,，反映了企業(yè)心態(tài)的嚴(yán)重扭曲和變態(tài)失衡,。“中華民族已經(jīng)到了最缺德的時(shí)候”,，這是一位學(xué)者對當(dāng)今社會的調(diào)侃,。心態(tài)極其缺德失道，不能完全歸咎于國家法律不完善,，企業(yè)自身的道的素質(zhì)修養(yǎng)也很重要,。治企如果不治心，不能從道德根本杜絕歪思邪念,，再嚴(yán)密齊全的法律法規(guī)也形同虛設(shè),。因?yàn)榈栏咭怀撸�魔高一��,，只要是人制定的法律法�?guī),，人就總有法子找到縫隙可鉆。只有加強(qiáng)對心態(tài)的治理,，才能徹底改變層出不窮,，防不勝防的窘境。

由此可見,，企業(yè)集體心態(tài)與員工個(gè)人心態(tài)既有關(guān)聯(lián)又有區(qū)別,，表現(xiàn)出完全不同層次的問題。目前絕大多數(shù)心態(tài)培訓(xùn),，都是針對員工個(gè)人職業(yè)需求的。對企業(yè)集體心態(tài)的研究目前還是一個(gè)空白,，尚未建立起系統(tǒng)的理論體系和實(shí)用方法,。有些咨詢公司創(chuàng)立了《中國企業(yè)健康指數(shù)》這一類的評估體系,，也尚未得到廣泛推廣應(yīng)用。因此,，企業(yè)集體心態(tài)問題應(yīng)受到更多重視,，這不僅關(guān)系到企業(yè)文化，也關(guān)系到企業(yè)健康發(fā)展,。新希望集團(tuán)總裁劉永好說,，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)，首先就要做到心態(tài)好,，這是最安全可靠的一個(gè)基本法則,。

對不健康和亞健康的企業(yè)心態(tài)，需要采取綜合治理方案,，多種措施形成組合拳,，才能發(fā)揮較好的作用。單純依靠心態(tài)培訓(xùn)等方法,，是很難達(dá)到理想效果的,。關(guān)于這個(gè)問題，將在下一節(jié)課程中講述,。

 

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