企業(yè)心態(tài)需要綜合治理

 

（本文摘自《現(xiàn)代企業(yè)文化功能與塑造》課程講義）

 

企業(yè)的集體心態(tài),，是通過一個個具體的個人心態(tài)表現(xiàn)出來的。每個人的心態(tài)不僅影響自己,，也影響著這個集體內(nèi)外的其他人,，尤其是一些具有代表性的人物,，如老板本人,，強勢人物，群眾領(lǐng)袖等,。一個不健康的企業(yè)心態(tài),，首先就表現(xiàn)為這些人的心態(tài)不健康,。其他一些不很重要的小人物，如果他們不健康的心態(tài)表現(xiàn)為群體性,，集中性,，廣泛性，普遍性,，持久性,，頑固性，也會對企業(yè)集體心態(tài)造成不良影響,。因此,，要治理企業(yè)心態(tài)，是要從一個個具體的個人心態(tài)治理開始的,。

企業(yè)心態(tài)治理必須采取綜合手段,，單純依靠幾次培訓是很難取得效果的。什么是綜合治理呢,？就是要針對不同的心態(tài)問題,，采取相應的有針對性的不同手段。心態(tài)主要取決于人的素質(zhì),，即身體素質(zhì),，心理素質(zhì)，思想素質(zhì),。同時,，心態(tài)也受到周圍環(huán)境和其他人的影響。所謂綜合治理,，就是要內(nèi)外兼治,，多管齊下,。下面就中國企業(yè)一些典型的心態(tài)問題,，提出相應的治理措施,，以及應該具備什么樣的正確心態(tài),。

一,、建立利益共識——針對極端自私自利和個人主義

針對當前企業(yè)員工普遍缺乏集體利益意識，極端個人主義思想嚴重的問題,，主要采取溝通交流和學習培訓等方式,，在員工思想內(nèi)心最大程度建立起利益共識。要讓員工認識到,，企業(yè)的利益與個人利益息息相關(guān),，每個人的利益得失，都取決于企業(yè)的興衰成敗,。作為企業(yè),，一方面要加強思想教育和情感溝通，一方面也要通過相應的規(guī)章制度,，把員工利益和企業(yè)利益捆綁在一起,，造成一種企榮我榮，企衰我衰的聯(lián)動機制,。如果缺乏這種聯(lián)動機制,，是很難建立起集體利益共識的。利益共識是塑造健康良好企業(yè)心態(tài)的最堅實基礎(chǔ),，因此要把這一條放在第一位,。一個企業(yè)，一個團隊,，能否做到上下一致,，堅強團結(jié),，就取決于是否具有這個聯(lián)動機制，如同古代“一人犯法,，舉族受罰”的連坐法一樣,。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要問企業(yè)能給自己什么,，要問自己能給企業(yè)創(chuàng)造什么,。

二、素質(zhì)教育培訓——針對缺乏自知之明和恰當定位

當前中國企業(yè)員工普遍存在素質(zhì)較低,，尤其是心理素質(zhì)和思想素質(zhì),，也有身體素質(zhì)的問題。要治理企業(yè)心態(tài),，第二重要的就是要全面提升員工素質(zhì),。當代年輕一代普遍心理脆弱，缺乏精神信仰,，身體也缺乏鍛煉,，這些都不是一朝一夕可以改變的。除了企業(yè)培訓之外,，要通過組織一些活動,，如拓展訓練，軍訓，勞動,，組織學習等多種手段,，有計劃有目的地逐步提升員工素質(zhì)，使其滿足企業(yè)的工作需要,。在人事管理上也要有相應制度,，首先在招聘上把好關(guān)，不要將素質(zhì)不符合要求的人招進來,。同時,，對一些素質(zhì)低下又很難提升的員工，要堅決辭退,。人力資源部應該把素質(zhì)及其可塑性放在第一位,，盡量不要那些心態(tài)已經(jīng)固化的老油條。另一方面,，有些名牌大學生則自視甚高,，把文憑當作炫耀資本，特別是那些高學歷高資歷的人,，自以為是目空一切,，把學歷和資歷當成素質(zhì)高，看不起別人,，與周圍人很難合作相處的人,。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要對企業(yè)要求過高,，要問自己是否符合企業(yè)需要,。

三、政治思想工作——針對缺乏大局眼光和心胸狹隘

現(xiàn)在的社會和企業(yè),，都放松了政治思想教育,，把政治妖魔化，其實是一種偏頗,。政治并非高高在上的東西,，而是與我們的日常生活密切相關(guān)。每天的新聞聯(lián)播,，報紙的頭版頭條,，上級下發(fā)的重要文件，企業(yè)內(nèi)外的人心所向,，都是政治的表現(xiàn),。一個員工要想在企業(yè)有所成就，在社會有所發(fā)展,，就不可能不關(guān)心政治,。政治其實就是形勢所趨，人心所向。順之者昌,，逆之者亡,。俗話說，識時務者為俊杰,，一個不識時務的人,，即使能力再強也難有成就。所以,，企業(yè)不能不加強政治思想工作,，通過學習時事掌握大方向大趨勢。很多老板總結(jié)悶聲發(fā)大財?shù)牡谝恍牡�,，就是每天堅持看新聞�?lián)播,。一個不關(guān)心時事，對外界新聞漠不關(guān)心的人,，不是一個性情呆板的老古董,，就是一個心智不全的腦殘人，都缺乏大心胸大格局大境界大眼光,。而那些能夠挑大梁擔重任的人,，一定是識大體顧大局的人。作為員工個人,，應該具備的正確心態(tài)是：不要只沉醉于自己的小天地,，也要經(jīng)常抬頭看周圍的大格局。

四,、自我覺悟調(diào)適——針對強烈依賴心理和缺乏自立

企業(yè)不是保姆,，不可能事無巨細都能照顧到。因此,，員工自己要能具備心態(tài)自我調(diào)適的能力。首先是要讓自己覺悟,，懂得人生主要依靠自己,，而不是父母和他人。當今中國獨生子女較多,，從小受到家庭呵護甚至寵愛,，缺乏一種自我管理的能力，很多人就像永遠長不大的大孩子一樣,，這樣的心態(tài)在社會上是很難不碰壁的,。自強，自立,，自覺,，自悟，自尊，自愛,，自珍,，自重，對當今年輕一代特別重要,。這一代人的最大特點,，就是一方面極端的自私自利，個人主義思想嚴重,；一方面又依賴性極強,，缺乏獨立自主的能力和意識。因此,，企業(yè)要把這種不良心態(tài)的治理,，放在相當重要的位置上。要給這些年輕人創(chuàng)造獨當一面的機會,，早日使其學會為自己負責,，把他們喜歡個性主張的特性，轉(zhuǎn)化為敢于創(chuàng)新創(chuàng)造的優(yōu)點,。同時,，也好通過團隊合作，使其學會如何與人相處共事,。作為員工個人,，應該具備的正確心態(tài)是：不要只想著自己喜歡別人什么，要考慮別人能喜歡你什么,。

五,、輔以規(guī)章制度——針對缺乏法紀觀念和道德規(guī)范

心態(tài)治理要軟硬兩手，軟的主要是教育培訓,，硬的就是規(guī)章制度,，兩者缺一不可。沒有規(guī)章制度作為保障和支撐,，教育培訓也難以發(fā)揮效能,。除了建立利益聯(lián)動機制，素質(zhì)第一機制,，政治學習機制,，自我調(diào)適機制外，也要有相應的獎勵懲罰機制,。對那些心態(tài)嚴重不健康,，有很難改變的害群之馬，要堅決辭退開除,，免得其惡劣心態(tài)對其他員工造成不良影響,。這就要經(jīng)常檢查員工的心態(tài),，建立常規(guī)性的定期檢查機制。不要忽視不良心態(tài)的破壞力,，有時候?qū)ζ髽I(yè)的殺傷是致命性的,。消極悲觀，牢騷抱怨,，猜忌狐疑,，勾心斗角，無事生非,，挑撥離間,，搞小宗派，陽奉陰違,，溜須拍馬,，做手腳，饒口舌,，窩里斗,，表面光，小圈子,，大鍋飯,，差不多，無所謂,，拍馬屁,，吹牛皮，這些惡劣文化的背后,，都有心態(tài)不健康的問題,。對待這些問題，僅僅依靠說服教育是沒用的,，必須建立相應的規(guī)章制度,，凡是出現(xiàn)上述惡劣現(xiàn)象，一律堅決給予嚴厲打擊懲戒,，這樣才能產(chǎn)生高壓震懾效果,，從而為塑造良好健康心態(tài)創(chuàng)造條件。作為員工個人,，應該具備的心態(tài)是：不要參與制造和傳遞負能量，要多制造和傳遞正能量,。

六,、營造良好氛圍——針對缺乏積極向上和陽光正面

企業(yè)要給塑造健康良好心態(tài)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。除了舒適寬松的工作生活環(huán)境,，鼓勵宣傳正面積極的標語口號,，樹立典型人物模范事跡,，經(jīng)常組織參加各類激發(fā)正能量的活動，加強思想教育培訓學習等外圍條件之外,，主要就是從關(guān)心每一個員工入手,，真正在工作生活學習戀愛婚姻家庭等具體實際問題上關(guān)懷備至，體貼入微,，讓員工從內(nèi)心感到集體溫暖和領(lǐng)導關(guān)懷,，從而樹立強烈的集體意識和團隊心態(tài)。要讓員工工作生活在一個充滿溫情積極向上的大環(huán)境里,，不要讓所謂的嚴格管理使員工寒心冷漠,。自從西方現(xiàn)代企業(yè)管理進入中國以來，很多企業(yè)出現(xiàn)一些極端傾向,，就是片面強調(diào)管理的嚴格,，忽視了人性的一面。企業(yè)規(guī)章制度也是懲罰的多,，獎勵的少,。這樣就導致企業(yè)出現(xiàn)負性向下的不良傾向。很多老板性情苛刻,，為人吝嗇,，錙銖必較，精于算計,，向周扒皮葛朗臺一樣對待員工,，這是造成企業(yè)心態(tài)和企業(yè)文化不良的根本原因。作為員工個人,，應該具備的正確心態(tài)是：不要責怪老板和企業(yè)不重視自己,，而要反思自己有沒有值得重視的本錢。

七,、樹立榜樣典型——針對嚴重嫉妒攀比和心理失衡

樹立榜樣典型,，是最為生動形象的教育方法。企業(yè)不要只注重業(yè)績能力,，也要珍視一些雖然業(yè)績能力不突出,，但心態(tài)健康，樂觀活潑,，富有人緣,，善于團結(jié)的人。就像西天取經(jīng)的團隊一樣,，除了孫悟空這樣的優(yōu)秀員工外,，也需要豬八戒這樣的呆子。這類人是一個團隊最有效的穩(wěn)定器,，并非是可有可無的,。企業(yè)要創(chuàng)造條件,，經(jīng)常讓這類人發(fā)揮適當影響和作用。企業(yè)可以經(jīng)常舉辦一些心態(tài)評比活動,，評選出那些心態(tài)健康積極向上的典型人物,，如最佳人緣獎，最講團結(jié)獎,，最樂觀開心獎等,，與業(yè)績高手一樣給予表彰獎勵。這有助于在企業(yè)塑造健康正確的心態(tài),，防止心態(tài)偏激心理失衡,。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不必羨慕別人的成就,，而要注重培養(yǎng)和充分發(fā)揮自己的強項和長處,。

八、咨詢輔導顧問——針對個人心理扭曲和溝通障礙

企業(yè)應適當引入心理醫(yī)生,，心理顧問,，心理咨詢師，政治輔導員,，企業(yè)文化專員,，培訓師等機制，針對個別員工比較獨特而嚴重的心態(tài)問題,，一對一地進行咨詢顧問,。作為企業(yè)文化專職人員，應該具備適當?shù)男睦磔o導和思想教育能力,，不能只停留在裝修裝潢的水平,。個性化的心態(tài)輔導治理是非常必要的，這樣才能防微杜漸,，斬草除根,。不要等到不良心態(tài)形成氣候，再來大刀闊斧暴風驟雨,。企業(yè)培訓要加入心理醫(yī)學知識,，不要讓員工諱疾忌醫(yī)成為習慣。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)普遍存在的心理不健康現(xiàn)象,，一方面是因為企業(yè)治理不善,，一方面也是因為缺乏心理衛(wèi)生知識，員工忌諱別人認為自己心理不健康,，有問題,，因而拒絕咨詢輔導。越是學歷高地位高的人,，就越是不愿面對心理問題,，覺得是個很丟面子和身份的事。很多人其實都生活在非常不健康的幻覺之中,，被不切實際的成功夢想弄得心智迷亂,，整個人的心態(tài)都處于嚴重失衡偏激狀態(tài)，就連基本的道德觀價值觀都缺失了,。這在一些新興地區(qū)特別明顯,，比如深圳就是一個讓人瘋狂的地方。深圳就像一個大瘋?cè)嗽�,，很多人心態(tài)嚴重病態(tài)卻不自知,，因為那里整個環(huán)境都是如此。作為員工個人,，應該具備的正確心態(tài)是：不要害怕心態(tài)有問題,，而應該反問自己有沒有膽量面對問題。

九,、民主互動交流——針對集體精神缺乏和團隊散漫

塑造健康良好集體心態(tài)的一個很好的辦法,，就是通過各類集體活動來實現(xiàn)。比如民主生活會,，各類文娛活動小組,，成立各類興趣相投的俱樂部，各類主題學習交流小組等,，通過集體團隊的力量,，才規(guī)范約束員工的心態(tài)朝積極的方向發(fā)展。很多惡性腫瘤病人自發(fā)組織各種聯(lián)誼會,，對恢復樹立積極抗癌的心態(tài)起到良好效果,。這個經(jīng)驗非常值得企業(yè)借鑒。企業(yè)通過組織這類組織活動,，讓積極的帶動消極的,，樂觀的影響悲觀的，勤快的激勵懶惰的,，開放的打開封閉的,，寬容的示范狹隘的，創(chuàng)新的啟發(fā)保守的,，平和的穩(wěn)定浮躁的,，健康的治療病態(tài)的，正面的消除負面的,，主動的推進被動的,，這樣就形成自我治理的良性循環(huán)。人本來就是一種社會性動物,，很多心態(tài)問題就是因為長期與社會集體隔絕而造成的,。通過集體氣氛的烘托,，很多人心態(tài)問題很容易迎刃而解。有了健康良好的集體心態(tài)參照融合,，個人的健康良好心態(tài)塑造就有了依據(jù)和方向,。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要只強調(diào)自己的重要,，而要想到集體的存在,。

十、定期保健檢查——針對忽視心態(tài)問題和意識淡薄

現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè),，都沒有建立起心態(tài)的定期保健檢查制度,，以至于企業(yè)心態(tài)問題長期得不到發(fā)現(xiàn)和重視。檢查心態(tài)是否健康的方法,，可以復雜到建立一套嚴密繁瑣的評估體系,，也可以單憑直覺就可以發(fā)現(xiàn)。所以,，關(guān)鍵不是方法問題,，而是思想意識問題。思想上如果不加以重視,，沒有認識到企業(yè)心態(tài)與企業(yè)文化,，以及企業(yè)長遠健康發(fā)展之間的關(guān)系，企業(yè)心態(tài)問題就會越來越嚴重,，直至出現(xiàn)不可逆的嚴重后果,。定期保健檢查，既要針對員工個人心態(tài),，也要針對企業(yè)集體心態(tài),。企業(yè)管理中任何一個問題，背后都有不健康心態(tài)的存在,。如果不從心態(tài)問題解決,，有關(guān)問題就會長期頑固存在，并且反復重復出現(xiàn),。隨著新問題的出現(xiàn),，心態(tài)問題也隨之變化。企業(yè)心態(tài)綜合治理,，定期保健檢查是重要保障,。心態(tài)問題不是一兩次活動，一兩招措施就可以解決的,，必須具備長期艱苦工作的心理準備,。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要把健康良好心態(tài)看作天生的，而要終身進行個人修心養(yǎng)性,。

針對企業(yè)心態(tài)問題,，也有一個正確的心態(tài)問題。這就是,，企業(yè)心態(tài)問題沒有存在不存在的問題,，只有嚴重不嚴重的問題。沒有哪一個企業(yè)不存在管理問題,，因此也就沒有哪一個企業(yè)沒有心態(tài)問題。要治理企業(yè)心態(tài),，首先就要擁有這樣的正確心態(tài),。敢于面對，勇于治理,，不回避,，不掩飾，不偏激,，不極端,。總之,，就是要懷著一個真誠心,，平常心，秉持中庸平和的心態(tài)審問之,，細辨之,，善待之，恒處之,。矯枉而不過正,，積極但不極端。企業(yè)要包容各型人物和各類心態(tài)的和平共處,，不要追求清一色絕對化,。只要沒有形成重大不良傾向，沒有造成嚴重不良后果,，就不要采取轟轟烈烈暴風驟雨的方式,，而要采取和風細雨潤物無聲的方式。既不刻意張揚一種心態(tài),，也不竭力壓制另一種心態(tài),。要長期性，經(jīng)常性,，反復性地采取綜合治理措施,。羅馬不是一天建成的，企業(yè)心態(tài)也不是一天可以治好的。關(guān)鍵在于重視,，堅持,，耐心，細致,。企業(yè)心態(tài)防勝于治,，要從根本上及早預防不良心態(tài)。

綜合治理企業(yè)心態(tài),，主要還是要依靠企業(yè)自身的力量,。除了老板本人要重視以外，每一個員工自己也要重視,。每個人都喜歡改變,，但都不喜歡被改變。要想不被別人和環(huán)境強制改變,，最好自己先改變自己,，主動改變自己并適應環(huán)境。要改變自己適應環(huán)境,，心態(tài)改變是第一位的,。心態(tài)如果不改變，只是在外表形式上偽裝自己,，不但會給自己心理精神造成極大痛苦,，實際上也難以取得真正的效果。很多企業(yè)員工表面上接受企業(yè)文化的宣貫,，內(nèi)心里卻強烈抵制和反感,，這就是因為自己心態(tài)沒有調(diào)適過來。所以,，企業(yè)文化要解決兩方面的心態(tài)問題,，第一是實施者的心態(tài)問題，也就是要考慮到接受者的心態(tài)是否具備條件,。如果沒有預先做好心態(tài)綜合治理,，再好的企業(yè)文化也難以落地深植。第二是接受者的心態(tài)問題,，也就是要理解實施者的良苦用心和利益所在,。要學會將心比心換位思考，要學會站在老板立場考慮問題,，不要以自己的好惡親疏來決定態(tài)度,。心態(tài)是土壤，理念是種子,，文化是大樹,。要想培育出企業(yè)文化的參天大樹,，就要首先從企業(yè)心態(tài)的綜合治理開始。心態(tài)治理好了,，企業(yè)文化這棵大樹才有可能茁壯成長,，生命長青，經(jīng)久不衰,，歷久彌新,。

 

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